Звонок FaceTime не удался? Вот как это исправить

Совершая или получая вызов FaceTime с моими друзьями, семьей или коллегами, вы ожидаете, что он сохранит связь и не прервется во время обсуждения. Однако, к сожалению, иногда вы сталкиваетесь с проблемами, когда вызов не длится слишком долго, а затем прерывается. Излишне говорить, что если вы столкнулись с проблемой сбоя вызова FaceTime, это необходимо исправить!

Статьи по Теме

• FaceTime не работает: устраните проблемы с FaceTime уже сегодня!
• Как изменить настройки входящего вызова для FaceTime на iPhone
• Произошла ли ошибка при активации iMessage или FaceTime на Mac?
• Не могу войти в FaceTime на Mac: лучшие решения
• Полное руководство по отключению или отмене регистрации iMessage (и FaceTime)

Если вы столкнулись с проблемами, из-за которых FaceTime продолжает отключаться, не беспокойтесь; ты не один. Многие люди сталкиваются с проблемами, когда вызовы либо прерываются досрочно, либо вообще прекращаются. Это может произойти в моменты, когда вы меньше всего этого ожидаете, поэтому полезно заранее знать, как решить проблему.

Это руководство поможет вам решить проблему «Мой FaceTime продолжает отключаться».

Как исправить сбрасывание вызовов FaceTime или сбой

Во-первых, убедитесь, что обе стороны имеют активное подключение к Интернету (через WiFi или мобильный, желательно LTE или выше).

Если вы пытаетесь использовать FaceTime по сотовой связи, убедитесь, что для FaceTime включен параметр «Использовать сотовые данные». Сделать это:

1. Идти к Настройки > Сотовая связь > Сотовые данные.
2. Включите FaceTime, когда увидите его в списке приложений.

Затем убедитесь, что вы уже включили FaceTime через Настройки > FaceTime. Счерт возьми, что твой Apple ID, электронная почта, и номер телефона тоже все правильно.

Помните, что FaceTime доступен не во всех странах, поэтому обязательно проверьте последний список поддерживаемых стран.

Другие советы по устранению проблемы с ошибкой вызова FaceTime

Помимо советов, которые мы перечислили выше, вы можете попробовать еще несколько вещей, чтобы решить проблему, когда ваш вызов FaceTime не удался. Ниже приведен краткий обзор того, что вы можете попробовать:

• Убедитесь, что режим полета выключен.
• Проверьте статус Apple Server на наличие текущих проблем
• Выключите FaceTime, подождите 20-30 секунд и снова включите его.
• Выйдите из FaceTime, перезапустите и войдите снова.
• Удалите и переустановите приложение FaceTime.
• Обновите iOS или macOS до последней версии
• Отключите «Экранное время» или включите «Контент и ограничения конфиденциальности».
• Убедитесь, что дата и время установлены автоматически.

Теперь давайте рассмотрим основные способы решения этой проблемы более подробно.

1. Убедитесь, что режим полета выключен

Кажется, что переключение режима полета иногда может вызвать много проблем с FaceTime. На самом деле, многие читатели говорят нам, что из-за режима «В самолете» их звонки сбрасывались и начинали показывать это сообщение о «повторном подключении» и, в конечном итоге, «Ошибка вызова FaceTime».

Вы можете включать и выключать режим полета, следуя этим инструкциям:

1. Проведите пальцем вниз в правом верхнем углу, чтобы открыть Центр управления вашего iPhone.
2. Перейти к Логотип режима полета и коснитесь его, чтобы он больше не был включен.

2. Обновите iOS или macOS

Простое обновление операционной системы может предотвратить сбой вызова FaceTime.

Если у вас iPhone или iPad:

1. Идти к Настройки > Общие > Обновление ПО.
2. Обновите свое программное обеспечение, если вы видите запрос на это. Скорее всего, вам нужно будет ввести свой пароль заранее.

Если у вас Mac:

1. Идти к Системные настройки > Общие.
2. Выбирать Обновление программного обеспечения.
3. Если вы видите запрос на обновление программного обеспечения, нажмите на него.

Если вы используете Mac, который работает с программным обеспечением до macOS Ventura, вам нужно перейти на Системные настройки > Обновление программного обеспечения вместо.

3. Проверьте статус сервера Apple

Вы также можете посетите сайт состояния системы Apple и убедитесь, что серверы FaceTime работают. Ищите FaceTime. И если он отмечен желтым значком доходности, зайдите позже и подождите, пока Apple решит проблемы.

4. Посмотрите экранное время и ограничения

Иногда ограничения на вашем устройстве могут помешать правильной работе FaceTime. Вы можете, в частности, посмотреть ограничения вашего приложения Screen Time.

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите к Экранное время > Контент и ограничения конфиденциальности.
2. Кран Разрешенные приложения.
3. Убедитесь, что FaceTime включен.

Если у вас более старая версия iOS, перейдите на Настройки > Общие > Ограничения.

5. Включить и выключить FaceTime

Вы можете повторно включить FaceTime, перейдя в  Настройки > FaceTime и выключать и снова включать приложение. Если это не сработает сначала, добавьте промежуточный перезапуск.

6. Выйдите из своего Apple ID

Вход и выход из вашего Apple ID может помочь вам решить проблему с ошибкой вызова FaceTime. Вы можете сделать это, зайдя в приложение «Настройки».

Если вы используете iPhone:

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите на свой Apple ID.
2. Идти к Выход и выйдите из своей учетной записи.
3. Войдите снова и попробуйте проверить, работает ли FaceTime.

На вашем Mac:

1. Идти к Системные настройки > Apple ID.
2. Ударять Выход, который вы увидите внизу экрана.
3. Войдите в свою учетную запись после выхода.

После закрытия FaceTime перезапустите оба устройства, снова войдите в FaceTime и запустите FaceTime, чтобы повторить вызов.

7. Проверьте настройки даты и времени

В идеале ваше устройство должно автоматически устанавливать дату и время. Однако вы можете проверить, так ли это, и эти инструкции помогут вам в этом.

1. Идти к Настройки > Общие > Дата и время.
2. Включите Установить автоматически.

Если у вас Mac:

1. Выбирать Логотип Apple > Системные настройки.
2. Идти к Общие > Дата и время.
3. Если Установите время и дату автоматически включен, выключите его, подождите 20 секунд и снова включите.

8. Удалите и переустановите приложение FaceTime.

Пользователи iOS 12 или более поздней версии могут удалить и переустановить приложение FaceTime на своем устройстве.

1. Нажмите и удерживайте логотип FaceTime.
2. Кран Удалить приложение когда появится выпадающее меню.
3. Выбирать Удалить приложение когда вы видите всплывающее окно.

После выполнения вышеуказанных шагов перейдите в App Store и найдите FaceTime. Затем переустановите приложение.

Вы также можете удалить или разгрузить FaceTime через «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone».

9. Сбросьте свой маршрутизатор

FaceTime может не работать из-за вашего подключения к Wi-Fi, особенно если вы используете Mac или iPad без сотовой связи. Попробуйте выполнить следующие действия:

• Попробуйте выключить и снова включить маршрутизатор или отключить его от сети, подождать минуту и ​​снова подключить.
• Узнайте у производителя маршрутизатора, как сбросить настройки вашей конкретной модели.
• Обновите прошивку вашего роутера.

Если проблема с FaceTime не устранена…

Мы надеемся, что описанные выше шаги должны были устранить проблемы с неудачным вызовом FaceTime. Но если проблема не устранена, вы также можете попробовать эти шаги.

Забудьте о своей текущей сети Wi-Fi

Вы можете забыть о своей текущей сети Wi-Fi, перейдя в Настройки > Wi-Fi и нажав на Забудь об этой сети. На Mac вам нужно перейти к Системные настройки > Wi-Fi вместо.

Для повторного подключения введите пароль еще раз, как при первом подключении. Прежде чем продолжить, убедитесь, что он у вас есть под рукой.

Перезагрузите или принудительно перезагрузите устройство iOS.

Сброс или принудительный перезапуск вашего iPhone или iPad зависит от вашего устройства.

• На iPad без кнопки «Домой» и iPhone X или новее: Нажмите и удерживайте кнопку сбоку/сверху/кнопка питания и любая кнопка громкости пока не появится ползунок.
• На iPad или iPhone с кнопкой «Домой» и iPod Touch: нажмите и удерживайте сбоку/сверху/кнопка питания пока не появится ползунок. Перетащите ползунок, чтобы выключить устройство, и после того, как устройство выключится, нажмите и удерживайте его. сбоку/сверху/кнопка питания снова, пока не увидите логотип Apple.
• В iOS 11 и выше вы также можете перезапустить, используя Настройки > Общие > Выключить.

Как принудительно перезагрузить iPad, iPod или iPhone

Принудительный перезапуск устройства немного отличается.

• На iPad без кнопки «Домой» и iPhone 8 или новее: Нажмите и быстро отпустите Кнопка увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите Кнопка уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте кнопку сбоку/сверху/кнопка питания пока устройство не перезапустится.
• На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Нажмите и удерживайте обе боковые кнопки и кнопки уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.
• На iPhone 6s и более ранних версиях, iPad с кнопкой «Домой» или iPod touch: Нажмите и удерживайте кнопку «Дом» и кнопку верхние (или боковые) кнопки не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.

Измените свой DNS

Если перезагрузка вашего устройства не работает, изменение настроек DNS может заставить FaceTime работать должным образом.

1. Идти к Настройки > Wi-Fi > Коснитесь названия вашей текущей сети Wi-Fi.
2. Нажмите DNS поле и введите DNS-серверы; 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (общедоступный DNS Google). Кроме того, вы можете выбрать другой сторонний DNS.

Сбросить все настройки вашего устройства

Этот процесс должен быть вашим последним средством, поскольку он сбрасывает все ваши персонализированные функции до заводских настроек по умолчанию.

Он сбрасывает по умолчанию все в настройках, включая уведомления, предупреждения, яркость и настройки часов, такие как будильники. Сброс всех настроек также возвращает все ваши персонализированные и настраиваемые функции, такие как обои и настройки специальных возможностей, к заводским настройкам по умолчанию. Эти параметры необходимо изменить после перезагрузки устройства.

Выполнение этого действия не влияет на данные вашего личного устройства, включая фотографии, тексты, документы и другие файлы.

1. Идти к Настройки > Общие > Сброс
2. Выбирать Перенос или сброс iPhone.
3. В нижней части следующего экрана коснитесь Перезагрузить. Затем следуйте необходимым инструкциям, чтобы перезагрузить устройство.

Только для Mac

Читатели говорят нам, что FaceTime, кажется, работает наиболее последовательно, когда вы входите в iMessage и FaceTime с одним и тем же Apple ID. Если вы видите, что FaceTime на вашем Mac зависает при проверке (см. Фейстайм > Настройки), проверьте свою электронную почту и следуйте инструкциям в электронном письме с подтверждением, которое Apple отправила для завершения процесса.

Если у вас более старый Mac, вы также можете сбросить NVRAM.

1. Выключите свой Mac.
2. Нажмите и удерживайте эти четыре клавиши вместе: Опция, Команда, P и R при запуске.
3. Отпустите клавиши примерно через 20 секунд, в течение которых может показаться, что ваш Mac перезагружается, издается второй звуковой сигнал запуска или после того, как логотип Apple появляется и исчезает во второй раз.

Если вы используете стороннюю камеру, подключенную к вашему Mac, и вы видите, как видео ненадолго мигает перед вызов не удался, проверьте наличие обновлений производителя для драйверов камеры для вашей версии macOS или Mac ОС Х

Для получения дополнительной информации о проблемах FaceTime с Mac см. статья.

Все еще видите, что вызов FaceTime не удался?

Если ничего из этого не помогает, вам может понадобиться резервное копирование и восстановление из резервной копии (или настроить как новый). ИЛИ назначьте встречу в баре Genius в магазине Apple, чтобы запустить диагностику на вашем устройстве.

Попробуйте эти советы, чтобы исправить FaceTime на вашем устройстве Apple

Если FaceTime продолжает отключаться, вы можете попробовать множество различных способов, чтобы устранить проблему. Wi-Fi может сыграть свою роль, но это также могут быть проблемы, связанные с программным обеспечением. Независимо от причины, вы должны найти исправление теперь, когда вы прочитали это руководство.

Если ничего из того, что мы упомянули сегодня, не работает, мы рекомендуем записаться на прием в ближайший магазин Apple Store. Вы также можете получить помощь через приложение Apple Support или напрямую связавшись со службой поддержки компании.