Если вы являетесь пользователем Windows 10/11 и не можете открыть меню «Пуск» или панель поиска Cortana, а средство устранения неполадок Windows отображает ошибку «Майкрософт. Окна. ShellExperienceHost и Microsoft. Окна. Приложения Cortana должны быть установлены правильно", продолжайте ниже, чтобы решить проблему.
Проблемы с меню «Пуск» и функцией поиска в Windows 10/11 могут быть вызваны разными причинами, такими как поврежденные системные файлы, ошибочные обновления Windows, устаревшие драйверы, вредоносное ПО и т. д. Но не волнуйтесь, в этом руководстве вы найдете пошаговые инструкции по исправлению ошибки "Майкрософт. Окна. ShellExperienceHost» и «Microsoft. Окна. «Приложения Cortana должны быть установлены правильно».
Это подробное руководство по устранению проблем «Меню «Пуск» не работает» и «Поиск не работает» в Windows 10.
Как исправить: приложения «ShellExperienceHost» и «Cortana» должны быть установлены правильно» в Windows 10.
Способ 1: перезапустите проводник Windows.
Одним из самых простых решений для исправления упомянутой ошибки является перезапуск проводника Windows. Перезапуск проводника Windows обновит рабочий стол и панель задач, включая меню «Пуск» и панель поиска Cortana.
1. Нажимать Ctrl + Сдвиг + Esc на клавиатуре, чтобы открыть Диспетчер задач.
2. Найдите и выберите "проводник Виндоус" процесс на вкладке "Процессы" в окне диспетчера задач и нажмите кнопку Перезапуск кнопку в правом нижнем углу.
3. После того, как вы нажмете «Перезагрузить», значки панели задач и рабочего стола исчезнут на несколько секунд, а затем появятся снова. Когда это произойдет, проверьте, устранена ли проблема.
Способ 2. Установите ожидающие обновления Windows.
Ошибки «ShellExperienceHost» и «Приложение Cortana» могут возникать, если отсутствуют важные обновления Windows. Итак, проверьте наличие отсутствующих обновлений и, если они есть, установите их.
1. нажмите Окна + р клавиши, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Тип ms-настройки: windowsupdate в поле команды запуска и нажмите Входить.
3. Нажмите Проверить наличие обновлений и если какие-либо обновления найдены, нажмите Установить установить их.
Способ 3. Запустите загрузчик CTF (ctfmon.exe).
Загрузчик CTF (ctfmon.exe) — это законный процесс Windows (ctfmon.exe), который управляет пользовательским вводом и языковой панелью. В некоторых случаях процесс ctfmon.exe может работать неправильно, и его необходимо запустить заново. Для перезапуска процесс загрузчика CTF (ctfmon.exe):
1. Одновременно нажмите кнопку Окна 
+ р клавиши, чтобы открыть окно команды запуска.
2. В поле команды запуска скопируйте и вставьте приведенную ниже команду и нажмите Enter:
- C:\Windows\system32\ctfmon.exe
3. Теперь попробуйте проверить, работает ли меню «Пуск» и поиск.
Способ 4: восстановить Windows с помощью команд DISK и SFC.
Поскольку многие ошибки Windows чаще всего вызваны поврежденными системными файлами, попробуйте решить проблему, исправив их.
1. нажмите Окна + р клавиши для открытия диалогового окна «Выполнить»
2. В поле команды запуска введите: команда и нажмите Ctrl + Сдвиг + Входить чтобы открыть командную строку от имени администратора.
3. В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter:
- Dism.exe/Online/Cleanup-Image/Restorehealth
4. Будьте терпеливы, пока DISM не восстановит хранилище компонентов. Когда операция будет завершена (вы должны быть проинформированы о том, что повреждение хранилища компонентов было устранено), введите эту команду и нажмите Enter:
- SFC/СКАНИРОВАНИЕ
5. Когда сканирование SFC завершено, перезапуск твой компьютер.
6. После перезагрузки проверьте, устранена ли проблема.
Способ 5. Проверьте, сохраняется ли проблема в безопасном режиме.
Безопасный режим загружает Windows в самой минимальной конфигурации с ограниченным набором файлов и драйверов. Запуск Windows в безопасном режиме не является решением проблемы, но поможет определить, проблема вызвана ошибками в операционной системе или какой-либо другой сторонней программой или драйвером устройства.
1. нажмите Окна + р клавиши для открытия диалогового окна «Выполнить»
2. В поле команды запуска введите: msconfig и нажмите Входить открыть Конфигурация системы полезность.
3. Перейти к Ботинок вкладка, поставьте галочку Безопасная загрузка флажок и нажмите Применять и ХОРОШО.
4. Наконец нажмите на Перезапуск кнопку, чтобы перезагрузить компьютер в безопасном режиме.
5. Когда Windows переходит в безопасный режим, проверьте, работают ли меню «Пуск» и поиск Cortana. Теперь по результату действуйте следующим образом:
Если ошибка не возникает в безопасном режиме, обычно это означает, что параметры Windows по умолчанию и основные драйверы устройств не вызывают проблемы. В таком случае перейдите к методу 6 ниже, чтобы переустановить графические драйверы.
Если ошибка также возникает в безопасном режиме, перейдите к методу 7, чтобы отключить сторонние программы автозагрузки.
Способ 6: переустановите графический драйвер.
Драйверы — это программные компоненты, которые позволяют аппаратным компонентам взаимодействовать с операционной системой. Когда драйвер устаревает или повреждается, он может мешать правильной работе приложений ShellExperienceHost и Cortana, что приводит к проблемам.
1. Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать меню и выберите Диспетчер устройств.
2. Развернуть Видеоадаптеры раздел.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на адаптере дисплея и выберите Удалить устройство.
4. В следующем окне выберите Удалите программное обеспечение драйвера для этого детиски и нажмите Удалить.
5. Подождите несколько секунд, а затем перезапуск ваш ПК.
6. После перезагрузки Windows автоматически переустановит графический драйвер с серверов Центра обновления Windows.
* Примечание: Чтобы убедиться, что установка драйвера завершена, снова перейдите в Диспетчер устройств и убедитесь, что ваша модель видеоадаптера указана там. Если нет, проверьте и установите все доступные обновления Windows или установите последнюю версию графического драйвера с сайта поддержки производителя графического процессора.
7. Если проблема не устранена после переустановки графических драйверов, перейдите к следующим методам.
Способ 7. Отключите сторонние программы автозагрузки.
Во многих случаях программа стороннего производителя, запускаемая при запуске Windows, может привести к тому, что меню «Пуск» не будет работать. Итак, продолжайте и отключите все сторонние программы запуска, как указано ниже, и посмотрите, решит ли это проблему.
1. Нажимать Ctrl + Сдвиг + Esc на клавиатуре, чтобы открыть Диспетчер задач.
2. В Запускать вкладку, выберите и Запрещать любые сторонние (не Microsoft) программы, которые запускаются при запуске Windows (например, iTunes, Dropbox, uTorrent и т. д.)*
3. Когда закончите, перезапуск ваш ПК.
4. Наконец, если после перезагрузки проблема решится, то включайте отключенные программы одну за другой, чтобы найти виновника.
Способ 8. Отключить сторонние сервисы.
Иногда сообщаемая проблема может возникать из-за сторонней службы. Чтобы узнать, произойдет ли это:
1. нажмите Окна + р клавиши, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В поле команды запуска введите: msconfig и нажмите Входить открыть Конфигурация системы полезность.
3. В утилите «Конфигурация системы» выберите Услуги вкладка и…
а. Проверять в Скрыть все службы Microsoft коробка.
б. Нажмите на Отключить все кнопку, чтобы отключить все службы, не принадлежащие Microsoft.
в. Нажмите Применять > ХОРОШО а затем нажмите Перезапуск для перезагрузки ПК.
4. Если проблема решена после отключения сторонних служб, выполните те же действия, что и выше, и включите снова одну за другой отключенные службы и перезагрузите компьютер, пока не обнаружите, какая из них вызывает проблема.
* Примечание: Если проблема не устранена, включите все отключенные службы (с помощью тех же шагов) и перейдите к следующему способу.
Способ 9. Удалите Дропбокс.
Dropbox — это облачное хранилище и служба синхронизации файлов, которая может вызывать конфликты с «ShellExperienceHost» и Cortana, и многие пользователи сообщают, что удаление Dropbox — это Решение проблемы.
1. нажмите Окна + р клавиши, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Тип appwiz.cpl в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы открыть Программы и компоненты в Панели управления.
3. в Программы и компоненты выберите «Dropbox» (если он установлен), а затем щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите Удалить из контекстного меню.
4. Когда удаление будет завершено, перезапуск ваш компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема решена, продолжайте и установите последнюю версию Дропбокс если вам это нужно.
Способ 10. Сканирование на наличие вирусов и вредоносных программ.
Вирусы или вредоносные программы могут привести к неправильной работе вашего ПК. Итак, используйте это Руководство по сканированию и удалению вредоносных программ для проверки и удаления вирусов и/или вредоносных программ, которые могут быть запущены на вашем компьютере.*
* Важный: В некоторых случаях сторонняя антивирусная программа может привести к сбою или зависанию меню «Пуск» и панели поиска. В таком случае я предлагаю временно удалить программу AV, а затем проверить, устранена ли проблема. Если да, то снова установите антивирусную программу или найдите другую антивирусную программу для защиты вашего ПК. *
* Примечание: Если вы установили Spybot AV, возможно, это вызывает проблему.
Способ 11. Переустановите Windows. ShellExperienceHost и Windows. Кортана
Программа «Майкрософт. Окна. ShellExperienceHost» и «Microsoft. Окна. Приложения Cortana должны быть установлены правильно. Ошибка может возникнуть из-за проблем с их установкой или регистрацией в вашей системе.
1. Одновременно нажмите кнопку Окна + р клавиши, чтобы открыть окно команды запуска.
2. Тип пауэршелл а затем нажмите CTRL + СДВИГ + ВХОДИТЬ открыть PowerShell от имени администратора.
3. В окне администратора PowerShell (копировать и) вставить следующая команда, но НЕ нажимать Входить еще.
- Get-AppxPackage Microsoft. Окна. ShellExperienceHost | Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Затем нажмите Ctrl+ALT+ДЕЛ и открыть Диспетчер задач.
5. (Теперь ты должен быть быстрым…)…
1. В Процессы вкладка, щелкните правой кнопкой мыши в Хост Windows Shell Experience и нажмите Завершить задачу.
2. Затем нажмите немедленно в окне PowerShell и нажмите Входить.
6. Когда закончите, скопируйте и вставьте следующую команду в PowerShell, чтобы переустановить приложение Cortana.
- Get-AppxPackage Microsoft. Окна. Кортана | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Способ 12. Переустановите все современные приложения в своей учетной записи:.
1. Одновременно нажмите кнопку Окна + р клавиши, чтобы открыть окно команды запуска.
2. Тип пауэршелл а затем нажмите CTRL + СДВИГ + ВХОДИТЬ открыть PowerShell от имени администратора.
3. В окне администратора PowerShell (копировать и) вставить следующую команду и нажмите Входить:
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Когда процесс операции развертывания завершится, игнорируйте любые ошибки и закройте окно PowerShell.
5. Перезагрузить ваш компьютер, а затем проверьте, работает ли меню «Пуск» и поиск Cortana.
Способ 13. Переустановите системные приложения, Cortana и ShellExperienceHost для всех пользователей.
1. Открыть PowerShell от имени администратора и дайте следующие три (3) команды по порядку:
- Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation - как "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation - как "*Cortana*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*ShellExperienceHost*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
5. Перезагрузить ваш компьютер, а затем проверьте, решена ли проблема.
Способ 14: создать новую учетную запись пользователя
Создание новой учетной записи пользователя может помочь вам определить, вызвана ли проблема поврежденным профилем пользователя или нет. Проще говоря, если ошибка не возникает в новой учетной записи пользователя, то это указывает на то, что ваш профиль пользователя поврежден. В противном случае, если ошибка все равно появляется в новом профиле, значит, проблема в операционной системе.
1. нажмите Окна + я клавиши на клавиатуре, чтобы открыть Настройки приложение. Затем нажмите на Счета.
2. Выбирать Семья и другие пользователи на левой панели, а затем нажмите Добавить кого-то еще на этот компьютер справа.
3. Теперь нажмите У меня нет данных для входа этого человека чтобы добавить новую локальную учетную запись.
4. Затем нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft и следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую учетную запись.
5. После создания аккаунта щелкните правой кнопкой мыши на Начинать меню и выберите Завершение работы или выход > Выход. (или перезагрузите компьютер и выберите новую учетную запись на экране входа)
6. После того, как вы вошли в новую учетную запись, проверьте, сохраняется ли проблема, и если да, снова войдите в свою обычную учетную запись. учетную запись и перейдите к следующему способу.* Если нет, перенесите все файлы и настройки из вашей обычной учетной записи в новую один.
* Предположение: Если вы достигли этой точки, но проблема не была устранена, я бы посоветовал вам предварительно сформировать Восстановление/обновление Windows 10 вместо того, чтобы тратить больше времени, пытаясь использовать следующие методы.
Способ 15. Отключить службу push-уведомлений Windows «WpnUserService»
"WpnUserService" (Службы push-уведомлений Windows) — это служба Windows, которая позволяет сторонним разработчикам отправлять уведомления об обновлениях в свои приложения.
Отключение этой службы может помешать системе отправлять или получать push-уведомления в центре уведомлений, но может исправить ошибку «Microsoft. Окна. ShellExperienceHost» и «Microsoft. Окна. «Приложения Cortana должны быть установлены правильно».
1. нажмите Окна + р клавиши, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В поле команды запуска введите: regedit и нажмите Входить.
3. На левой панели перейдите к этому ключу:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService.
4. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши на Начинать ключ и выберите Изменить.
5. Измените значение с 2 на 4 и нажмите ХОРОШО.
6. Затем закройте редактор и перезапуск ваш компьютер, чтобы убедиться, что меню «Пуск» работает правильно. Если нет, выполните те же действия, чтобы изменить значение «Пуск» обратно на «2", а затем перейдите к следующему методу.
Способ 16. Сбросить разрешения DCOM.
DCOM (Distributed Component Object Model) — программный компонент Microsoft, который позволяет COM-объектам взаимодействовать друг с другом по сети.
Если разрешения DCOM повреждены или неправильно изменены после установки приложения или обновления Windows, это может привести к тому, что меню «Пуск» и поиск Cortana не будут работать. Чтобы восстановить разрешения DCOM, выполните следующие действия:
1. Откройте редактор реестра и перейдите в следующее место:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ\Майкрософт\Оле
2. На правой панели удалить следующие значения REG_BINARY (если существуют):
- Разрешение доступа по умолчанию
- Разрешение на запуск по умолчанию
- MachineAccessRestriction
- MachineLaunchRestriction
3. Закройте редактор реестра, перезапуск ваш компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Способ 17. Изменяет разрешения для ключа «HKEY_CLASSES_ROOT».
Некоторые пользователи сообщили, что после предоставления разрешений на ЧТЕНИЕ для «ВСЕХ ПАКЕТОВ ПРИЛОЖЕНИЙ» в разделе реестра «HKEY_CLASSES_ROOT» проблема решена.
1. Откройте редактор реестра.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на HKEY_CLASSES_ROOT и выберите Разрешения.
2. Теперь проверьте, если ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ существуют в разделе «Группа или имена пользователей» и имеют Читать разрешения (как на скриншоте ниже). Если нет, перейдите к следующему шагу, в противном случае перейдите к следующему способу.*
* Примечание: Если ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ присутствуют, но без Читать разрешения, поставьте галочку в соответствующем поле (Читать), нажмите ХОРОШО а затем закройте редактор реестра и проверьте, решена ли проблема.
3. Если ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ отсутствует в разделе «Группа или имена пользователей», щелкните значок Добавлять кнопка.
4. Введите «ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ» под полем имени объекта и нажмите Проверить имена а потом ХОРОШО.
6. Теперь выберите ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ и нажмите на Читать флажок разрешения (как в приведенном выше ниже). Затем нажмите ХОРОШО, выйдите из редактора реестра и проверьте, решена ли проблема.
Способ 18. Удалите ключ-папку реестра «Поиск».
Еще одно решение, которое может исправить проблемы с меню «Пуск» и поиском в Windows 10, — удалить все текущие настройки поиска. Для этого:
1. Откройте редактор реестра и перейдите в следующее место:
- HKEY_CURRENT_USER\ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Поиск
2. На левой панели щелкните правой кнопкой мыши на Поиск папку и выбрать Удалить. Нажмите Да, чтобы подтвердить свое решение.
3. Закройте редактор реестра, перезапуск ваш компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Способ 19. Восстановите Windows 10 с помощью обновления на месте.
Последний метод, который обычно работает для устранения проблем с Windows 10, — это выполнить восстановление-обновление Windows 10, используя подробные инструкции в этой статье: Как восстановить Windows 10.
Вот и все! Какой метод сработал для вас?
Дайте мне знать, помогло ли вам это руководство, оставив свой комментарий о своем опыте. Поставьте лайк и поделитесь этим руководством, чтобы помочь другим.