После каждого звонка Microsoft Teams спрашивает, каково качество звонка. Компания полагается на отзывы пользователей, чтобы улучшить качество звонков в Teams. Но многих пользователей этот вопрос действительно раздражает. А поскольку большинство из них используют команды для работы или обучения, они просто игнорируют этот вопрос. Другими словами, у них нет времени на оценку качества звонка.
Вот почему многие пользователи с удовольствием отключили бы параметр "Как было качество звонка?' незамедлительный.
Могу ли я отключить запрос обратной связи о качестве звонка в Microsoft Teams?
В настоящее время нет возможности отключить всплывающее окно обратной связи о качестве звонка в Microsoft Teams. Гигант из Редмонда нуждается в постоянной обратной связи с пользователями, чтобы улучшить качество звонков на своей платформе.
Однако вы можете проголосовать за эту идею в Microsoft Teams UserVoice. Сообщите Microsoft, что вы действительно ненавидите эту подсказку о качестве звонка. Будем надеяться, что компания прислушается к своим пользователям и уменьшит частоту запросов.
Работа в колл-центре
Если вы работаете в колл-центре, где звонки доставляются в Teams, постоянные предложения оценить звонки могут свести вас с ума. Мы получим это. Вы отвечаете на десятки звонков в день, и последнее, что вам нужно, - это оценивать качество звонка.
Возможность уменьшить процент запросов обратной связи очень пригодится как менеджерам колл-центров, так и операторам.
В идеале Microsoft должна отключить этот запрос. Или хотя бы уменьшить его частоту. Если пользователи хотят оставить отзыв о качестве звонка, должна быть доступна дополнительная кнопка обратной связи. Не окно подсказки.
В конце концов, Quality Dashboard в 365 уже измеряет качество звонков. Это только делает обратную связь по качеству звонков в Microsoft Teams раздражающей и избыточной.
В заключение, пользователи Microsoft Teams в настоящее время не могут отключить запрос качества звонка. Но они могут проголосовать за эту идею на веб-сайте Microsoft Teams UserGuide.