Microsoft Teams может иногда не добавлять нового пользователя в вашу группу. При возникновении этой проблемы приложение обычно отображает следующее сообщение об ошибке: «Мы не смогли добавить друга в группуп." Как видите, эта ошибка сбивает с толку, так как не содержит подробностей о том, почему приложению не удалось добавить новый контакт в вашу группу.
Попробуйте выйти из своей учетной записи, полностью выйдите из Teams, снова войдите в систему и проверьте, доступна ли более новая версия приложения. Обновите команды, и если ошибка не исчезнет, продолжите процесс устранения неполадок с помощью приведенных ниже методов.
Исправить ошибку «Не удалось добавить друга в группу» в командах
Сначала найдите их имя
Некоторые пользователи могут исправить эту ошибку, просто выполнив поиск по имени проблемного пользователя в окне поиска Teams. Итак, прежде чем вы попытаетесь добавить их в свою группу, сначала найдите их имя и щелкните их профиль. Затем проверьте, можете ли вы добавить их, не получая снова той же ошибки.
Убедитесь, что есть предварительное сообщение
В качестве альтернативы другие люди решили эту проблему, отправив пользователю личное сообщение и сохранив контакт чата в избранном. Проверьте, решает ли это быстрое решение проблему и для вас. Кроме того, проверьте, появляется ли по-прежнему то же сообщение об ошибке при добавлении нового пользователя с помощью веб-приложение Teams.
Действительно, кажется, что добавление нового пользователя в группу требует предварительного взаимодействия с соответствующим пользователем, чтобы функция работала. Например, если вы перейдете в Звонки → Быстрый набор → Новая группа и попытайтесь создать группу с пользователем, с которым вы никогда раньше не разговаривали, вы снова получите это сообщение об ошибке.
С другой стороны, если вы перейдете в Звонки → Контакты → Добавить контакт, вам следует добавить пользователя в свою группу. 
Кстати, не забудьте связаться со своим ИТ-администратором и убедиться, что он предоставил вам необходимые разрешения для добавления новых контактов.
Отправьте тестовое электронное письмо и заполните почтовый атрибут
Другие пользователи заметили, что эта ошибка возникает при добавлении новых пользователей с пустыми почтовыми ящиками. Попробуйте отправить тестовое сообщение в их почтовые ящики и проверьте, сможете ли вы добавить их в свою группу позже.
В качестве альтернативы несколько администраторов решили эту проблему, добавив адрес электронной почты в объект пользователя в AzureAD. Если вы не администратор, обратитесь за помощью к своему ИТ-администратору.
Эта проблема может быть связана с тем, что атрибут почты не заполнен для проблемных учетных записей пользователей. Обычно это происходит, если соответствующим аккаунтам не назначена лицензия Exchange.
Однако назначение пробной лицензии Office 365 проблемным пользователям должно заполнить атрибут почты и решить эту проблему. Администраторы, использовавшие этот метод, подтвердили, что при удалении пробной лицензии атрибут почты остается заполненным. Надеюсь, этот метод сработает и для вас.
Заключение
Microsoft Teams может иногда не добавлять нового пользователя в вашу группу, если вы раньше не общались с ним или не писали ему сообщения. Если вы администратор, убедитесь, что для соответствующих аккаунтов назначена лицензия Exchange. Подойдет даже пробная лицензия. Вы все еще испытываете «Мы не смогли добавить друга в группуp »ошибка? Дайте нам знать в комментариях ниже.