Несмотря на то, что Slack является одним из лучших доступных сервисов для совместной работы, он может столкнуться с проблемами при доставке ваших сообщений. Поскольку это одна из основных функций Slack, это большая проблема. Эта проблема затрагивает Slack повсеместно, независимо от того, какой пользовательский интерфейс или операционную систему вы используете. К счастью, у нас есть для вас несколько советов по устранению неполадок!
Прочтите все ваши сообщения
Slack фильтрует сообщения в зависимости от того, как он интерпретирует интерес пользователей. Если вы получаете много сообщений Slack и часто игнорируете большинство или все из них, вы начнете видеть все меньше и меньше уведомлений о сообщениях. Прочтите все ожидающие сообщения, чтобы решить эту проблему. Таким образом вы, по сути, сообщаете приложению, что хотите получать больше уведомлений об этих сообщениях в будущем.
- Откройте приложение Slack и нажимайте на каждое непрочитанное сообщение.
- По завершении закройте приложение и перезагрузите устройство.
Если вы не видите никаких уведомлений о сообщениях, перейдите к следующему способу ниже.
Включить панель уведомлений о сообщениях на ПК
Если вы не получали сообщений в пользовательском интерфейсе, скорее всего, панель уведомлений отключена в меню настроек Slack. Администраторы рабочей области могут изменить настройку уведомлений по умолчанию. Если у вас несколько рабочих пространств, вам нужно будет установить настройки по умолчанию для всех из них.
- Откройте Slack и откройте меню настроек.
- Перейдите на вкладку Уведомление и убедитесь, что выбран переключатель Все новые сообщения.
- Прокрутите вниз до вкладки «Звук и внешний вид». Установите Доставить уведомления через Центр поддержки Windows.
- Вы также можете изменить настройку каждого канала. Для каждой рабочей области щелкните значок Cog и выберите предпочтение уведомлений.
- Вы также можете изменить настройку каждого канала. Для каждой рабочей области щелкните значок Cog и выберите предпочтение уведомлений.
- В меню «Настройки уведомлений» включите «Все новые сообщения» и нажмите «Готово».
- Перезапустите приложение Slack.
Отключить или настроить режим DnD (режим «Не беспокоить»)
Если вы включили режим «Не беспокоить», Slack не будет отправлять вам уведомления о сообщениях. Различия в часовых поясах между членами команды и создателем рабочего пространства также могут включить DnD. Чтобы выключить или изменить режим DnD:
- Откройте Slack, перейдите в «Настройки»> «Уведомления» и прокрутите вниз до раздела «Не беспокоить».
- В зависимости от того, что вы хотите сделать, вы можете отключить или изменить эту функцию. Вы также можете выбрать часы, в которые вы не хотите получать сообщения вручную.
- Перезапустите приложение Slack.
Очистить кеш приложения Slack
Вы можете отследить неспособность Slack отображать сообщения до ошибки кеша. Slack хранит кешированные данные, чтобы ускорить загрузку и улучшить взаимодействие с пользователем. Однако по мере накопления данных сообщения иногда могут исчезать.
К счастью, очистить кеш легко, но вы можете заметить небольшие различия в шагах в зависимости от того, какую версию Slack вы используете. В любом случае вы получите аналогичные результаты.
На устройствах Windows
- Нажмите клавишу Windows и найдите Slack. Щелкните правой кнопкой мыши Slack и выберите его.
- Перейдите в Параметры> Восстановить.
- Затем перезагрузите устройство и проверьте, получаете ли вы уведомления о сообщениях. Если еще ничего не произошло, вернитесь в меню «Сброс» и нажмите «Сброс».
- После очистки кеша снова войдите в свою рабочую область и посмотрите, получаете ли вы какие-либо сообщения.
На устройствах iOS
- Открыть настройки.
- Перейдите в Slack, выберите «Сбросить кеш при следующем запуске».
Вернуться в предыдущий режим уведомлений
Вы можете попробовать решить проблему, отключив интеграцию со Slack и вернувшись к предыдущим настройкам.
На устройствах Windows
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Введите команду «slack: // notReallyWindows10» и нажмите Enter.
- Перезагрузите ваше устройство.
На устройствах macOS
- Откройте «Системные настройки» на рабочем столе (не в Slack)> «Уведомления».
- В появившемся списке выберите Slack.
- Перейдите в Slack Alert Style и выберите Banners или Alerts. Для пользователей macOS 10.15: сначала разрешите уведомления от Slack, а затем выберите стиль оповещения.
Отключить тихие часы приложения Slack
Функция "Тихие часы" может вызвать проблемы с уведомлениями о сообщениях. Эта функция отключает любые уведомления в течение выбранного установленного времени. К сожалению, эта функция также может действовать как главный фильтр, отменяя любые настройки приложения в Slack. Итак, если вы настроите приложение для отображения уведомлений в течение определенного времени, Тихие часы отключат их.
На устройствах Windows
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Затем введите «ms-settings: quiethours» и нажмите Enter. Вкладка «Тихие часы» должна открыться автоматически.
- В настройках тихих часов установите переключатель в положение ВЫКЛ.
- Перезагрузите устройство, чтобы сохранить изменения.
На устройствах macOS
- Щелкните вкладку «Уведомление», затем «Расписание уведомлений».
- Снимите отметку со всех дней, для которых вы отключили уведомления. Теперь вы должны получать уведомления в любое время.
Заключение
Сообщения Slack могут не отображаться в вашем пользовательском интерфейсе по разным причинам, но это не означает, что они исчезли. Попробуйте описанные выше методы и определите, какой из них лучше всего подходит для вас.