Dropbox может иногда не загружать ваши фото и видео. Служба иногда может выдавать раздражающую ошибку «Ожидание загрузки», или процесс загрузки просто длится бесконечно. Давайте подробнее рассмотрим, что может быть причиной этой проблемы и как ее исправить.
Что делать, если Dropbox не загружает фото или видео
⇒ Быстрые заметки:
- Если вы являетесь пользователем Dropbox Basic, вам необходимо загрузить настольное приложение на свой компьютер, чтобы использовать загрузку с камеры.
- Пользователи Dropbox Enterprise Mobility Management для Android (Dropbox Business) и Linux не могут загружать фотографии и видео.
- Попробуйте загрузить файлы через веб-интерфейс; возможно, проблема только в настольном или мобильном приложении.
- Убедитесь, что из-за этих файлов ваша учетная запись не превысит квоту. Например, если вы используете бесплатную учетную запись, квота хранилища ограничена 2 ГБ. Проверьте, сколько места вы используете, при необходимости удалите некоторые из ваших файлов, или получить больше места для хранения.
Проверьте ваше соединение
Мультимедийные файлы требуют большей пропускной способности для загрузки по сравнению с простыми текстовыми документами. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, и у вас достаточно пропускной способности чтобы загрузить свои фото и видео. Не забудьте проверить настройки пропускной способности и убедиться, что они установлены на Не ограничивайте. Вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру и проверить настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что он не ограничивает трафик для Домены Dropbox.
Если другие устройства используют такое же соединение, отключите их, особенно если они транслируют видеоконтент. Если проблема не исчезнет, перезапустите маршрутизатор и попробуйте еще раз. Теперь, если эта проблема затрагивает ваш компьютер, переключитесь на кабельное соединение, если вы используете беспроводное соединение. С другой стороны, если эта проблема возникает на вашем телефоне, включить режим полета и подключитесь к Wi-Fi.
Или переключитесь на другую сеть. Возможно, ваша текущая сеть страдает из-за временных проблем, которые не позволяют ей работать должным образом.
Также не забудьте обновить приложение Dropbox и установить последнюю доступную версию. То же верно и для вашей операционной системы.
Проверьте настройки безопасности
Если вы используете Прокси сервер, VPN, антивирус, брандмауэр или другие инструменты безопасности, отключите их и проверьте, можете ли вы загружать свои фотографии и видео в Dropbox.
Запустите приложение Dropbox, перейдите в Предпочтения, нажать на Прокси вкладка и выберите Автоматическое распознавание или Без прокси.
Проверьте, удалась ли эта попытка. Не забудьте повторно включить настройки безопасности и инструменты после загрузки файлов.
Проверьте свою батарею
Подключите телефон или ноутбук, если батарея разряжена. Загрузка мультимедиа может выполняться медленнее, если вы низкий заряд батареи. Это связано с тем, что ваше устройство пытается максимально сэкономить заряд батареи, закрывая или уменьшая количество активных процессов и приложений.
Отключить другие облачные сервисы
Если вы вошли в другие облачные сервисы, например Google Фото или iCloud, выйдите из системы и закройте эти приложения. Если они автоматически получают ваши последние фото и видео, они могут мешать работе Dropbox.
Активируйте сервисы локации
Если эта проблема затрагивает ваш iPhone, включите службы определения местоположения. Перейти к Настройки, Выбрать Конфиденциальность, перейти к Сервисы определения местоположения и убедитесь, что опция активна. Ваше устройство автоматически приостанавливает процесс загрузки с камеры, если по прошествии определенного времени местоположение не меняется. Попробуйте включить службы определения местоположения, даже если вы используете устройство, отличное от iOS, и проверьте, работает ли этот трюк и у вас.
Заключение
Если вы не можете загружать фото и видео в Dropbox, проверьте, сколько места вы используете. Возможно, количество файлов, которые вы пытаетесь загрузить, превышает квоту в вашем аккаунте. Затем убедитесь, что ваше соединение стабильно, и временно отключите другие облачные приложения, а также инструменты безопасности. Если вы используете смартфон, подключите устройство и включите службы определения местоположения. Помогли ли эти советы решить проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже.