Пользователям Google Stadia следует следить за своей электронной почтой, поскольку компания начала обрабатывать возвраты средств за игры, дополнения и многое другое.
Пользователи Google Stadia в конце сентября испытали настоящий шок, когда сервис объявил, что он Выключение. В тот же день компания также объявила, что поступит правильно по отношению к клиентам и предложит возврат средств за большинство покупок, совершенных непосредственно у Google. Теперь возврат средств начинает осуществляться, поэтому следите за своим почтовым ящиком.
По словам официального Страница поддержки Stadia, теперь возвраты обрабатываются автоматически: компания начинает с покупок игр, дополнительного контента и любых подписок, приобретенных через магазин Stadia. Компания просит своих клиентов проявить терпение во время процесса и заявляет, что в настоящее время не будет принимать никаких запросов об ускорении возврата средств. Кроме того, в нем заявили, что большая часть возмещений должна быть обработана до 18 января 2023 года.
Что касается деталей, компания начнет автоматически возвращать деньги за каждую транзакцию, начиная с сегодняшнего дня, на исходную использованную форму оплаты. Если платеж не может быть возвращен, Google отправит электронное письмо с инструкциями о том, как вернуть его в альтернативной форме. В этом случае вы можете увидеть электронное письмо от Payoneer, компании, с которой Google сотрудничает для обработки подобных возвратов. Тем, у кого есть 20 или менее транзакций, Google будет отправлять одно электронное письмо за каждую транзакцию, по которой будет возмещена сумма. Для тех, у кого есть 21 или более транзакций, ваша операция по возврату будет отправлена в одном электронном письме.
Тем, кто удалил свою учетную запись, Google все равно попытается вернуть деньги. Если вы удалили свою учетную запись Stadia и у вас возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов Stadia, чтобы получить разъяснения. Им потребуется некоторая информация о вашей учетной записи, но они будут обработаны и будут возвращены. Что касается возмещений за оборудование, Google заявляет, что в конечном итоге они дойдут до них, но не указывает сроки, когда указывается, что они будут обработаны к 18 января. В своем первоначальном заявлении Google предложил вернуть деньги за пакеты Founders Edition, Premiere Edition, Play и Watch с Google TV и контроллер Stadia.
Важно отметить, что возврат средств за оборудование любого рода возможен только в том случае, если вы совершили покупку непосредственно у Google. Таким образом, если вы приобрели товар у физического продавца, такого как Best Buy, вы не сможете пойти в магазин, чтобы вернуть его. Кроме того, в большинстве случаев пользователям не потребуется отправлять свой продукт обратно в Google, но им, возможно, придется предоставить «доказательство устройства», чтобы получить возмещение. Если это необходимо, с вами свяжутся и сообщат подробности.
На данный момент владельцам Stadia придется подождать и следить за своими почтовыми ящиками. Те, у кого есть игры на Stadia от крупных издателей, возможно, смогут передать их, так что об этом также стоит подумать до того, как сервис окончательно закроется 18 января 2023 года.
Источник:Справка Google Stadia