Пользователи WhatsApp ежедневно отправляют и получают миллионы изображений и видео. Если вы хотите сохранить файлы, полученные от WhatsApp, вы можете изменить настройки приложения, чтобы загрузить файлы на свое устройство.
Что ж, приложение не всегда может следовать вашим инструкциям. Некоторые пользователи жаловались на то, что WhatsApp не загружает медиафайлы. Мы немного разобрались с этим вопросом и нашли пять решений, которые могут помочь вам решить эту проблему.
WhatsApp не загружает фото или видео
1. Проверьте ваше соединение
Если ваше сетевое соединение нестабильно и сигнал слабый, WhatsApp может не загрузить медиафайлы. Убедитесь, что у вас стабильное соединение и достаточная пропускная способность для загрузки соответствующих файлов.
Если эта проблема возникает при использовании сотовых данных, проверьте, сохраняется ли проблема с беспроводным подключением. Если это не так, проверьте настройки сети и отключите любые ограничения пропускной способности.
Если вы ограничили использование сотовой сети или установили ежемесячный лимит данных, вы можете отключить эти настройки - по крайней мере, пока вы загружаете медиафайлы из WhatsApp.
Перейти к Настройки → Мобильная сеть → Использование данных → Дополнительные настройки данных → отключить настройки ограничения данных.
2. Проверьте настройки даты и времени
Когда дело доходит до загрузки медиафайлов, крайне важно использовать правильные настройки даты и времени. Если настройки даты или времени неверны, ваше устройство не сможет подключиться к серверам WhatsApp и загрузить медиафайлы.
- Чтобы правильно установить дату и время, перейдите в Настройки → Система (или Система и обновления)
- Выбирать Дата и время и проверьте настройки времени и часового пояса вашего телефона
- Установите дату и время на Автоматическая или Сеть предоставлена.
3. Проверьте свою SD-карту
Если вы по-прежнему не можете загрузить мультимедиа, убедитесь, что ваша SD-карта работает правильно.
Если у вас недостаточно свободного места для хранения, это может объяснить, почему вы не можете загружать мультимедийные файлы из WhatsApp.
Самое быстрое решение - навсегда удалить данные WhatsApp с вашей SD-карты и удалить любые другие файлы, которые вам больше не нужны. Убедитесь, что режим только для чтения выключен.
Если ваша SD-карта повреждена, вы можете сделать только две вещи: отформатировать ее или получить новую SD-карту.
Конечно, форматирование SD-карты означает удаление абсолютно всего, что вы на ней храните, включая историю чатов и все файлы, хранящиеся на вашей карте.
4. Обновите WhatsApp
Использование устаревших версий WhatsApp означает, что вы больше подвержены различным проблемам. Часто обновления WhatsApp достаточно для решения большинства проблем, в том числе связанных с сбоями при загрузке медиафайлов.
Откройте Google Play Store, введите WhatsApp в поле поиска и проверьте, есть ли Обновлять рядом с приложением.
Это означает, что для загрузки доступна более новая версия WhatsApp.
Нажмите на Обновлять кнопку, чтобы получить последнюю версию приложения.
5. Переустановите WhatsApp
Если WhatsApp по-прежнему не загружает изображения и видео на ваше устройство, несмотря на выполнение всех перечисленных выше шагов, удалите приложение.
Установка новой копии WhatsApp устранит любые проблемы с повреждением данных, которые могут препятствовать загрузке медиафайлов.
Нажмите и удерживайте значок WhatsApp, пока Удалить кнопка всплывает. Нажмите Удалить и перезагрузите телефон.
После удаления WhatsApp откройте Google Play Store, найдите WhatsApp и снова загрузите приложение. Введите свои учетные данные и проверьте, можете ли вы теперь загружать медиафайлы.