Bixby - очень удобный цифровой помощник, который можно использовать со своим телефоном, Galaxy Watch или телевизором Samsung.
Вы можете использовать Bixby, чтобы управлять телевизором, переходить к следующему выпуску любимого сериала, узнавать, какие песни включены в саундтрек вашего любимого шоу и т. Д.
Другими словами, Bixby позволяет вам тратить больше времени на просмотр любимых шоу и меньше времени на навигацию по меню телевизора.
Если Bixby не работает на вашем телевизоре Samsung, продолжайте читать это руководство, чтобы узнать, что может вызвать эту проблему и как ее исправить.
Исправить Биксби не работает на телевизоре Samsung
1. Убедитесь, что ваш телевизор совместим с Bixby
Не все смарт-телевизоры Samsung могут работать с Bixby. Помощник поддерживает только устройства 2018 года выпуска и новее.
Итак, если ваш телевизор был произведен до 2018 года, это означает, что он несовместим с Bixby. Единственное решение - обновить телевизор и приобрести более новую модель.
На совместимых телевизорах Bixby уже установлен и готов к использованию. Подключите телевизор к Интернету, войдите в свою учетную запись Samsung, и все готово.
Имейте в виду, что вам необходимо войти в свою учетную запись Samsung, если вы хотите получить доступ и использовать все функции, которые может предложить Bixby.
2. Загрузите последнюю версию программного обеспечения для телевизора Samsung
Использование устаревших версий программного обеспечения для телевизоров Samsung может нарушить работу некоторых функций Bixby или даже полностью заблокировать помощника.
- Перейти к Настройки используя ваш пульт дистанционного управления
- Выбирать Служба поддержки → Обновление программного обеспечения → Обновить сейчас.
Как только вы нажмете Обновить сейчас, ваш телевизор загрузит и установит последнюю версию программного обеспечения. Это должно занять от трех до десяти минут в зависимости от размера файла обновления.
После завершения обновления перезагрузите телевизор, если он не перезагружается автоматически, чтобы применить последние изменения.
3. Проверьте свой Samsung Smart Remote
Если голосовые команды Bixby не работают должным образом на Smart Remote, проверьте батареи.
Не торопитесь покупать новый пульт. Если ваши батареи разрядятся, вы не сможете использовать Bixby.
4. Очистите кеш телевизора и удалите файлы cookie.
Шаги по удалению кеша телевизора Samsung:
- Включите телевизор Samsung
- Перейдите к Настройки → выбрать Программы
- Выбирать Системные приложения → выберите приложение, с которого хотите начать
- Ударь Очистить кэш кнопка → нажмите ОК.
Теперь необходимо удалить кеш соответствующего приложения. Поскольку кеш-память хранится в каждом приложении, вам необходимо повторить один и тот же процесс для всех приложений, установленных на вашем Smart TV.
Попробуйте очистить кеш всех приложений, чтобы полностью исключить кеш приложения как возможную первопричину этой проблемы.
Очистка кеша вашего телевизора дает ряд других полезных преимуществ:
- Ваш телевизор будет быстрее реагировать на ваши команды
- Производительность и скорость браузера улучшатся
- Вы также удалите вредоносное ПО, скрывающееся в кеше.
Чтобы удалить файлы cookie телевизора Samsung:
- Перейти к Настройки → Вещание
- Выбирать Экспертные настройки
- Перейти к Настройки HbbTV → Удалить данные просмотра
- Вас спросят, хотите ли вы удалить файлы cookie → выберите да.
5. Измените настройки распознавания голоса
Некоторые пользователи предположили, что изменение настроек распознавания голоса и языка страны может помочь сбросить модуль распознавания голоса Bixby.
- Нажмите кнопку меню на пульте дистанционного управления
- Выбирать Система → Распознавание голоса
- Перейти к Язык → выберите язык из списка (в идеале тот, на котором вы говорите)
- Вернитесь к исходному языку и проверьте, работает ли Bixby должным образом.
Обратитесь в службу поддержки Samsung
Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Samsung и сообщите, какие методы устранения неполадок вы использовали до сих пор.