В новом иске утверждается, что вся линейка продуктов Fitbit страдает от проблем с перегревом батареи, которые могут привести к ожогам.
Google добровольно отозвано 1,7 млн. Умные часы Fitbit Ionic в марте из-за проблем с перегревом батарей. В новом иске утверждается, что проблема перегрева не уникальна для Fitbit Ionic. Но это известная проблема уже довольно давно, которая может поражать все продукты Fitbit, как в прошлом, так и в настоящем.
В новом коллективном иске, поданном Дженни Хаутченс и Самантой Рамирес, утверждается, что продукты Fitbit имеют конструктивный дефект, который может привести к травмам в виде ожогов. Хаутченс купила для своей дочери Fitbit Versa Light, а Рамирес — умные часы Fitbit Versa 2. У обоих возникли проблемы с перегревом соответствующих устройств, что привело к вышеупомянутой травме.
«Один и тот же дефект присутствует во всех продуктах Fitbit.
Иск идет еще дальше, утверждая, что аналогичные проблемы присутствуют и в других продуктах Fitbit, таких как Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 и Блейз. Хотя в нем упоминается лишь несколько конкретных продуктов, далее утверждается, что проблема потенциально может касаться и других моделей, не включенных в список. Судя по всему, эта проблема возникла уже довольно давно, но стала известна лишь недавно из-за добровольного отзыва Fitbit своих умных часов Ionic.
Более того, «отзыв» Google Fitbit Ionic не компенсирует полную компенсацию владельцам Ionic. Это всего лишь фасад, показывающий, что Ответчик «поступает правильно», но на самом деле отзыв просто защищает прибыль Ответчика путем препятствование возмещению средств путем использования методов и приемов, которые затрудняют получение потребителями компенсации за дефектные изделия. часы.
В поданных документах есть скриншоты общедоступных и частных чатов с онлайн-каналами поддержки Fitbit, которые подтверждают приведенные выше утверждения. Есть также болезненные изображения, показывающие ожоги, которые клиенты получили из-за проблем с перегревом продуктов. Многие из этих случаев демонстрируют слабую поддержку со стороны команды Fitbit. В некоторых случаях компания утверждала, что маркировка могла быть вызвана аллергическими реакциями, вызванными экземой и повышенной чувствительностью кожи.
Приобретение Google Fitbit может буквально превратиться в дым
На данный момент неизвестно, насколько широко распространены проблемы, упомянутые в иске. Если проблема перегрева действительно затрагивает всю линейку продуктов Fitbit, то в будущем она может столкнуться с довольно серьезной проблемой. Только время покажет, стоило ли приобретение Google компании Fitbit за 2,1 миллиарда долларов затраченных усилий.
Источник: Арс Техника