Присоединиться к собранию в Microsoft Teams очень просто. Все, что вам нужно сделать, это нажать на кнопку «Присоединяйтесь к собранию Microsoft Teams», Которую вы получили в электронном письме с приглашением.
Но иногда Microsoft Teams не позволяет вам присоединиться к собранию. Команды могут остаться на экране «Подключение». Или вы можете получить всевозможные ошибки.
Вы можете использовать это руководство для устранения следующих проблем:
- Microsoft Teams застряла на подключении.
- Кнопка присоединения к Microsoft Teams не работает.
- ‘Извините, мы не смогли вас соединить«Ошибка Microsoft Teams.
Что делать, если вы не можете присоединиться к собраниям Teams
⇒ Быстрые исправления:
- Перезагрузите компьютер и модем. Это должно исправить любые проблемы с сетевым подключением.
- Если выход из учетной записи и повторный вход не помогли решить проблему, выполните дальнейшие действия по устранению неполадок.
Очистите кеш клиента рабочего стола Teams
Если настольный клиент завис, попробуйте очистить кеш. Закройте команды и следуйте инструкциям ниже.
- Тип % appdata% \ Microsoft \ Teams в строке поиска Windows.
- Открыть Кеш папку и удалите все файлы. Проверьте, сможете ли вы присоединиться к встрече после этого.
- Если проблема не исчезнет, продолжите очистку следующих папок кеша:
- \\% appdata% \ Microsoft \ team \ кеш приложения \ кеш
- \\% appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
- \\% appdata% \ Microsoft \ team \ баз данных.
- \\% appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
- \\% appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
- \\% appdata% \ Microsoft \ team \ Локальное хранилище
- \\% appdata% \ Microsoft \ команд \ tmp
- Снова запустите команды. Проверьте, исчезла ли проблема сейчас.
Используйте веб-приложение Teams
Если эта проблема затрагивает настольный клиент, проверьте, можете ли вы присоединиться к собранию с помощью веб-приложения Microsoft Teams. Попробуйте получить доступ к Teams в приватном режиме или режиме инкогнито.
Используйте мобильное приложение Teams, если вы уже установили его на свой телефон. Кроме того, вы можете присоединиться к встрече на своем телефоне, а затем перевести вызов на свой рабочий стол.
Если это только локальный сбой, вы сможете войти в систему и присоединиться к собранию в другом приложении или на другом устройстве.
Забронируйте встречу в командах
Некоторые пользователи предположили, что бронирование собрания непосредственно в Teams должно предотвратить такие проблемы. Похоже, что Outlook и Teams иногда не могут синхронизировать всю информацию из профиля пользователя.
Похоже, что у пользователей, которые забронировали встречу в Outlook, чаще возникали проблемы с подключением к встрече.
Обновите Microsoft Teams
Если доступна новая версия настольного клиента Teams, установите ее и проверьте, помогло ли это быстрое решение. Некоторые функции могут некорректно работать в устаревших версиях Teams.
- Нажмите на изображение своего профиля и нажмите Проверить обновления.
- Установите обновления, перезапустите Teams, перезагрузите компьютер.
- Попробуйте снова присоединиться к встрече.
Внесите в белый список team.microsoft.com
Если вы используете Mimecast URL Threat Protection, добавьте team.microsoft.com в качестве исключения. Это внесет команды в белый список. Mimecast URL Threat Protection и другие аналогичные инструменты переписывают URL-адрес Teams. Вот почему вы не можете присоединиться к встрече. Команды, занесенные в белый список, должны выполнять свою работу.
Более того, если вы используете шлюз безопасности электронной почты, вы можете столкнуться с той же проблемой. Это связано с тем, что инструмент перезаписывает URL-адреса приглашений на собрания Teams для внешних собраний. Вот почему Присоединиться кнопка не работает для внешних посетителей. Или вы часто сталкиваетесь с этой проблемой на встречах, организованных внешними сторонами.
С другой стороны, внутренние приглашения должны работать нормально, потому что шлюз безопасности электронной почты не изменяет URL-адрес.
Чтобы решить эту проблему, просто добавьте исключение для https://teams.microsoft.com/. Таким образом, шлюз не изменит URL-адрес.
Переустановите приложение Teams
Если ничего не помогло, удалите Teams.
- Перейти к Панель управления, Выбрать Программы и характеристики.
- Затем нажмите на Удалить программуи выберите Microsoft Teams.
- Нажмите на Удалить удалить настольный клиент.
- Перезагрузите компьютер и снова установите Teams.
Сообщите нам, какой метод сработал для вас.