Xiaomi недавно выпустила Mi 8 Pro и готовится к запуску Mi Mix 3 в Великобритании. Успех компании был весьма разнообразным.
Несмотря на то, что он является четвертым по величине производителем смартфонов в мире (по данным ИДЦ), Xiaomi как бренд относительно неизвестен за пределами Азии и некоторых частей Европы. Например, прогуливаясь по улицам Лондона или Дублина, вам будет сложно найти устройство Xiaomi в чьих-то руках. Однако с экспансией Xiaomi в Европу и, в частности, в Великобританию, их телефоны становятся все более распространенными.
Xiaomi — компания, уважаемая в Индии и Китае за свои недорогие и высокопроизводительные смартфоны. Они продают свои устройства не более чем за 5% прибылиЭто означает, что их смартфоны по цене очень близки к спецификации. В результате вы получаете производительность, сравнимую с производительностью флагмана таких компаний, как Samsung, Sony или любого другого крупного OEM-производителя, но за небольшую цену.
Как говорится, это был нелегкий путь. Компания допустила несколько крупных маркетинговых ошибок, которые существенно препятствовали ее расширению.
Просчитанный ход
Мы обратились к Уилкин Ли, директор по продажам и маркетингу Xiaomi в Великобритании и Ирландии, чтобы обсудить препятствия, с которыми столкнулась команда при организации запуска в Великобритании, и то, как они их преодолели.
Xiaomi, бренд, ранее ограниченный в основном Индией, Китаем и сайтами электронной коммерции, недавно нацелился на глобальную экспансию. Великобритания и Ирландия являются одними из первых европейских стран, в которые пришла компания Xiaomi. «Европа является для нас ключевым приоритетом в нашей глобальной экспансии, и Великобритания + Ирландия играют ключевую роль в этом пути. Потребители из Великобритании и Ирландии, в частности, являются одними из самых связанных в Европе, а также в мире. мы верим, что им понравятся как наши смартфоны по честной цене, так и наше подключенное оборудование». — говорит Уилкин.
Экспансия Xiaomi в Великобританию стала результатом их невероятного успеха в других странах ЕС. Их доля на рынке ЕС выросла более чем на 1000% в первом квартале 2018 года, согласно данным Каналис, благодаря их продолжающемуся росту в Испания, Румыния и Франция.
Но это было непростое путешествие, как ни крути. «Одним из наших самых больших препятствий при выходе на рынок Великобритании и Ирландии является узнаваемость бренда: в Великобритании и Ирландии мы являемся относительно неизвестным брендом среди потребителей», — говорит Уилкин.
Xiaomi предприняла несколько шагов для повышения узнаваемости бренда. первый британский магазин Mi Store был открыт в торговом центре Westfield в Лондоне в ноябре прошлого года. В Ирландии компания также в партнерстве с поставщик сетевых услуг Three, чтобы продавать свою продукцию в офлайн-магазинах. Это — в сочетании с Интернет-магазин Xiaomi. теперь предложение многих своих продуктов в Великобритании — это обнадеживающее начало с точки зрения расширения.
Растущая боль
Однако до сих пор рост был медленным. В соответствии с StatCounter, компания завоевала менее двух процентов ирландского рынка с момента раннего запуска. в ноябре прошлого года. Мы используем ирландский рынок в качестве базовой линии, поскольку статистики по Великобритании пока нет, хотя рынки в целом схожи. Это удивительно, учитывая, что запуск прошел, по большому счету, без сбоев. Одной из возможных причин такого медленного роста является очень ограниченная доступность продуктов Xiaomi. Продукция официально продается в Ирландии только через три магазина. Это существенно ограничивает возможности продаж компании, поскольку трое сотрудников упомянули, что продукты Xiaomi распродаются так быстро, как Three могут их получить.
В Великобритании доли рынка менее ясны, но Уилкин говорит, что торговый центр Westfield Mi Store показал очень хорошие результаты в первые выходные. "Мы были ошеломлены первой реакцией. В выходные, посвященные его открытию, у нас стояли очереди из сотен фанатов, чтобы впервые увидеть подключенный продукт, который за первые выходные продаж посетило более 1500 клиентов». Я сам посетил магазин, и там было несколько покупателей, разглядывающих различные выставленные товары. Магазин был впечатляющим; количества клиентов не было. При этом я заходил незадолго до закрытия, поэтому количество клиентов, которых я видел, скорее всего, не отражает ежедневную посещаемость магазина. С другой стороны, я посетил магазин Apple (также в торговом центре Westfield) сразу после Mi Store, и там было полно покупателей. Конечно, Apple — более крупный бренд в Великобритании, чем Xiaomi, но разница в количестве клиентов была ошеломляющей. Это вызывает вопросы о том, насколько хорошо работает Mi Store.
Самой большой ошибкой запуска Xiaomi в Великобритании была вводящая в заблуждение продажа флэш-памяти. Маркетинговая техника флэш-продаж – это та, которая Xiaomi широко использует в Китае и Индии, чтобы повысить свой авторитет. Обычно это предполагает снижение цен на определенные товары до чрезвычайно низких цен. Очевидно, что поставки ограничены, поэтому продукты, рекламируемые на флэш-распродажах, обычно распродаются очень и очень быстро. Однако, когда Xiaomi объявила, что в честь своего запуска они проведут распродажу в Великобритании, там люди ожидали более традиционной флэш-распродажи, на которой будет много товаров доступный. Однако у Xiaomi была другая идея. В продажу поступило всего десять телефонов, а это значит, что они были распроданы мгновенно. В результате люди заходили на сайт Xiaomi в надежде получить хороший смартфон за 1 фунт. только чтобы найти это все было «Распродано».
Понятно, что общественная реакция на это была жесткой. Были опасения, что условия продажи флэш-памяти неясны и что на самом деле не было телефонов за 1 фунт стерлингов. Однако Xiaomi опубликовала заявление в Твиттере, разъясняющее, что действительно были 10 устройств проданы за 1 фунт стерлингов. Однако это мало помогло успокоить пламя, поскольку на страницу компании в Facebook начали поступать жалобы. Один пользователь даже утверждал, что код на сайте был написан так, чтобы баннер «Продано» отображался сразу после начала продажи, даже не проверяя, проданы ли телефоны.
Здесь и сейчас
Если отбросить катастрофические продажи флэш-памяти, Xiaomi, похоже, уже рассмотрела все вопросы. Уилкин говорит, что выход на рынки Великобритании и Ирландии был «логичный следующий шаг«в планах глобального расширения Xiaomi. По его словам, Xiaomi рассматривает Великобританию как «Очень сложный и инновационный рынок.Несмотря на осторожность (Уилкин говорит, что им еще есть чему поучиться как у потребителей, так и у деловых партнеров), Xiaomi, похоже, достаточно уверена в себе. "За последние восемь лет наши высокопроизводительные и недорогие смартфоны, а также продукты экосистемы повысили популярность стандарты производительности и качества во всей отрасли, что в значительной степени способствует развитию мобильного Интернета в Китай. Сейчас мы стремимся распространить это положительное влияние на весь мир."
Однако у них есть веские основания для уверенности. В соответствии с Отчет о прибыли Xiaomi за третий квартал, их доходы от международного бизнеса выросли на 112,7% в годовом исчислении и составили 43,9% от общего дохода в третьем квартале 2018 года. Это означает, что доходы из стран за пределами их родной страны, Китая, принесли им почти половину общего дохода в третьем квартале 2018 года. Хотя это то, чего можно ожидать от крупных компаний, важно помнить, что Xiaomi менее 10 лет, и она впервые вышла за пределы Китая менее 5 лет назад. Это огромный рост, поэтому логично, что компания продолжает свое расширение.
Рост Xiaomi в Китае был настолько экспоненциальным, что они смогли приобрести самое дорогое доменное имя в Китае, mi.com. за 3,6 миллиона долларов в течение 4 лет со дня основания.
С нетерпением жду
Я спросил Уилкина, есть ли у него какие-либо прогнозы относительно будущего компании на рынках Великобритании и Ирландии. Он сказал, что они "определенно хотим быть одной из важных и крупнейших технологических компаний в мире, но доля рынка — не единственное, к чему мы стремимся». Xiaomi уже присутствует на 82 рынках мира и входит в пятерку лучших на тридцати из них. Хотя первоначальные статистические данные — по крайней мере, для ирландского рынка — не совсем впечатляющие, рост компании еще только начинается. Стоит также отметить приход конкурентов например ОППО еще больше усложнит ситуацию для компании.
Без сомнения, самым большим препятствием для Xiaomi является узнаваемость бренда. Как только потребители увидят цены, по которым Xiaomi продает свои устройства, трудно поверить, что они не потекут в магазины Mi. Уилкин говорит, что они планируют открыть больше магазинов в какой-то момент в будущем, хотя неясно, насколько далеко это зайдет.
Несомненно, Xiaomi будет стремиться продолжать расти и расширяться на рынках Великобритании и Ирландии. Лучший способ сделать это — внедрять инновации и опережать конкурентов. Действительно, похоже, это именно то, на что они нацелились. Xiaomi Mi Mix 3 недавно был запущен в Великобритании. с версией 5G в разработке. Смартфоны Xiaomi обычно имеют низкую цену, но поддерживают 5G. кажется, добавляет несколько сотен долларов к запрашиваемой цене, поэтому стоит отметить, что эта модель, скорее всего, будет недешёвой.
В целом запуск Xiaomi в Великобритании и Ирландии оказался успешным, но лишь в некотором смысле этого слова. Я имею в виду, что не было никаких серьезных проблем с запуском, никаких задержек и ничего подобного. Однако, судя по статистике, которая у нас есть на данный момент, не похоже, что у Xiaomi дела идут не особенно хорошо на рынке. Хотя можно утверждать, что это все еще первые дни их расширения, учитывая бурный рост Xiaomi в других странах, результаты могут быть немного разочарованы.
"Мы изменили образ жизни сотен миллионов людей и надеемся в будущем стать частью жизни миллиардов людей во всем мире."-Уилкин Ли