Zoom - это инструмент, объединяющий людей, и один из самых популярных инструментов удаленной работы и дистанционного обучения в мире.
Время от времени Zoom может отображать на экране различные коды ошибок, указывая на то, что ваше соединение нестабильно. А если ваше соединение Zoom нестабильно, вы увидите видео или проблемы с буферизацией звукаи частые отключения.
Исправить ошибку масштабирования: нестабильное подключение к Интернету
→ Быстрое исправление: Эта ошибка обычно появляется, когда вы находитесь во время видеоконференции. Очевидно, у вас не так много времени, чтобы изменить настройки или найти виновника. В качестве быстрого обходного пути, если вы используете камеру, попробуйте выключить ее.
Таким образом вы можете освободить драгоценную полосу пропускания, которая должна сохранить звук и качество демонстрации экрана позволяя вам по-прежнему активно участвовать во встрече.
1. Проверьте ваше сетевое соединение
Первое, что нужно сделать, чтобы убедиться, что у вас стабильное Интернет-соединение, - это перезагрузить или отключить модем и маршрутизатор. Если есть какие-либо ожидающие обновления прошивки маршрутизатора, установите их на свое устройство.
Чтобы предоставить Zoom доступ к вашей полной пропускной способности, проверьте, есть ли другие устройства, подключенные к вашей сети, и отключите их. Кроме того, для дальнейшего ускорения подключения вы можете использовать кабель Ethernet, который, как известно, более стабильный и быстрый по сравнению с беспроводным подключением.
Если вы не можете использовать кабельное соединение, убедитесь, что вы не слишком далеко от Wi-Fi роутер. В идеале компьютер, который вы используете для видеоконференций Zoom, должен находиться всего в нескольких футах от вашего маршрутизатора.
Кроме того, вы также можете переключиться на другой канал Wi-Fi и проверить, заметили ли вы какие-либо различия.
Выполнив все эти предложения, проверьте свое соединение и убедитесь, что вы соответствуете требованиям. требования к пропускной способности (в идеале минимум 2 Мбит / с вверх / вниз).
Примечание: Временные проблемы с инфраструктурой на стороне вашего интернет-провайдера также могут негативно повлиять на ваше интернет-соединение. Свяжитесь с вашим интернет-провайдером и проверьте, есть ли какие-либо известные проблемы с инфраструктурой или сервером.
2. Отключите программы, потребляющие пропускную способность
Если в фоновом режиме работают другие программы, рекомендуем их отключить, особенно если мы говорим о программном обеспечении, ограничивающем полосу пропускания, таком как программы облачной синхронизации, инструменты потоковой передачи, программы обмена видео и т. д. на.
Если вы используете VPN, отключите его и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения с точки зрения стабильности сети. Некоторые статистические данные показывают, что использование VPN может замедлить ваше соединение до 30% или даже 50%, если вы используете VPN-сервер, расположенный не в вашем регионе.
3. Отключить SIP ALG и QOS
SIP ALG или Application Layer Gateway - это инструмент, которым оснащены многие маршрутизаторы. Его основная роль - предотвращение проблем с межсетевым экраном маршрутизатора. Но иногда SIP ALG может вызвать больше проблем, чем исправить, и его отключение - мудрое решение.
Чтобы отключить SIP ALG, выполните следующие действия:
- Зайдите на страницу администратора вашего роутера и перейдите на Продвинутая вкладка или Расширяет настройки.
- Затем выберите Настраивать а также Настройка WAN.
- Найдите фильтрацию NAT и отметьте параметр, который позволяет отключить SIP ALG.
- Перезагрузите маршрутизатор и проверьте, обнаруживает ли Zoom, что соединение нестабильно.
Эти инструкции могут отличаться в зависимости от модели вашего маршрутизатора. На некоторых маршрутизаторах функцию SIP ALG можно найти в настройках брандмауэра. Для получения подробных инструкций перейдите на страницу поддержки производителя вашего маршрутизатора.
Другие пользователи предположили, что отключение QoS (качества обслуживания) также может помочь. Напоминаем, что QoS - это распространенный инструмент маршрутизатора, который определяет приоритеты трафика.
4. Обновите свой IP-адрес
Освежая ваш айпи адрес - еще одно потенциальное решение, которое может решить эту проблему нестабильного подключения Zoom.
- Запустить командную строку с правами администратора
- Введите следующие команды и нажимайте Enter после каждой:
- сброс WinSock Netsh
- netsh int ip сброс
- ipconfig / release
- ipconfig / обновить
- ipconfig / flushdns
- Перезагрузите компьютер и запустите Zoom.
5. Изменить настройки DNS
- Перейти к Настройки > Сеть и Интернет
- Нажмите на свое интернет-соединение
- Прокрутите вниз до Настройки IP и нажмите на Присвоение IP кнопка
- Выбирать Руководство по эксплуатации и включите IPv4 или IPv6 в зависимости от вашей сети и конфигурации оборудования.
- Введите первичный и вторичный DNS, которые хотите использовать:
- Google Public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 и 208.67.220.220
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 и 1.0.0.1
- Примените изменения, перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка.
Сообщите нам, какое решение сработало для вас.