Когда 10-летний ребенок попросил Алексу выполнить задание, ассистент процитировал новостную статью об опасном испытании в TikTok.
Цифровой голосовой помощник Amazon Alexa на протяжении многих лет подвергался справедливой критике, особенно в отношении того, как записываются и хранятся голосовые клипы. Однако теперь Alexa подвергается критике из-за совершенно другого вопроса: она посоветовала маленькому ребенку поиграть с сетевой розеткой (что-то в этом роде).
Как и Google Assistant, Bixby и практически любой другой цифровой помощник, Alexa может предоставить вам результаты поиска в Интернете, когда у нее нет собственного ответа на определенный вопрос. — на вопрос «какая погода» вы получите ответ Alexa, но на гиперспецифические вопросы, например «какой процессор использует новый MacBook Pro?» обычно требует, чтобы Alexa выполнила веб-поиск. Ответы столь же полезны, как и результаты поиска, и в данном случае результаты не были слишком полезными.
Кристин Ливдал в Твиттере опубликовал скриншот (
с помощью Гизмодо) из приложения Alexa в воскресенье, из которого видно, что когда ее 10-летний ребенок спросил Алексу: «Расскажи мне задание», Алекса ответила: «Вот кое-что, что я нашла в Интернете. По данным сайта Ourcommunitynow.com: Задача проста: воткнуть зарядное устройство телефона примерно наполовину в розетку, а затем прикоснуться монеткой к открытым контактам».Алекса читала новостная статья за январь 2020 года там описывался челлендж TikTok, в котором людям предлагалось вставлять монеты в розетки. Непонятно, почему Alexa выбрала эту статью как лучший результат — по сообщениям, виртуальный помощник Amazon использует Bing для поиска в Интернете, а ищу в Bing этот вопрос помещает другие статьи и видео в топ результатов.
Амазонка рассказала Инди100 в заявление«Доверие клиентов находится в центре всего, что мы делаем, и Alexa призвана предоставлять клиентам точную, актуальную и полезную информацию. Как только нам стало известно об этой ошибке, мы предприняли срочные меры, чтобы ее исправить». Конечно же, на просьбу Алексы «назови мне задачу, которую нужно выполнить» теперь можно ответить общим сообщением об ошибке.
Несмотря на то, что результаты поиска были получены не напрямую от Amazon, проблема подчеркивает растущие трудности с использованием детьми цифровых помощников, таких как Alexa и Google Assistant. У Алексы есть дополнительный режим специально для детей, но там все еще есть много стороннего контента, который Amazon может не проверять, например сторонние навыки и результаты для вопросов.