Если вы приобрели подписку или использовали бесплатную пробную версию Avast VPN и решили, что не хотите использовать его больше, убедитесь, что вы сделали это, прежде чем ваша подписка будет автоматически продлена.
Важный совет: Удаление приложения VPN с вашего компьютера, телефона или другого устройства не отменяет вашу подписку. Вы все равно будете изменены, когда истечет текущая подписка.
Самый простой способ отменить подписку - связаться со службой поддержки Avast через этот веб-сайт. форма. Все, что вам нужно, это адрес электронной почты, связанный с покупкой, и исходный идентификатор заказа. Идентификатор заказа можно найти в электронном письме с подтверждением заказа, полученном при покупке подписки. Просто заполните форму и нажмите «Отправить запрос», и представитель службы поддержки клиентов Avast завершит процесс и подтвердит отмену за вас.
Совет. Если вы отменяете подписку в течение 30-дневного периода гарантии возврата денег и хотите потребовать возмещения, вы можете сделать это с помощью той же формы. Для этого измените предварительно заполненный ответ на второй вопрос в форме на «Я хочу вернуть деньги», затем заполните и отправьте форму, как и раньше.
Если вы приобрели подписку для мобильных устройств через Apple App Store или Google Play Store, вам придется отменить подписку в соответствующем магазине.
Google Play магазин
Чтобы отменить подписку на Android, вам нужно сначала открыть Google Play Store, затем коснуться значка меню бургера и выбрать в меню «Подписки». В списке подписок коснитесь подписки Avast SecureLine VPN, затем прокрутите вниз, коснитесь «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить подписку.
Магазин приложений Apple
Чтобы отменить подписку на iOS, откройте App Store, затем коснитесь значка профиля в правом верхнем углу. На экране учетной записи нажмите «Управление подписками», выберите Avast SecureLine VPN из списка, затем нажмите «Отменить подписку» внизу страницы и следуйте инструкциям на экране.
Совет: Возврат средств за покупки, сделанные в Google Play Store и Apple App Store, предлагается только по усмотрению владельцев соответствующих магазинов. Возможно, вы не сможете получить 30-дневный возврат, рекламируемый в Интернете.