Многие пользователи жаловались, что окно классического приложения Teams может иногда становиться черным вскоре после запуска. Нет доступных опций, окно приложения полностью черное. В других случаях Teams отображает черный экран только в окне собрания. Давайте посмотрим, что может быть причиной этой необычной проблемы и как ее исправить.
Как исправить проблемы с черным экраном в Microsoft Teams?
⇒ Быстрое решение: Проверьте, правильно ли работает Teams for Web. Часто ошибки, связанные с настольным приложением, не влияют на веб-приложение.
Закройте все процессы и перезапустите команды
- Выйдите из своей учетной записи Teams.
- Запустить Диспетчер задач и найдите все процессы Microsoft Teams, работающие в фоновом режиме.
- Щелкните правой кнопкой мыши каждый процесс и выберите Завершить задачу.
- Закройте приложение диспетчера задач и снова запустите команды. Войдите в систему и проверьте, остается ли окно приложения черным.
Кстати, если у вас есть устройство Surface и вы часто сталкиваетесь с этой проблемой, используйте метод «Завершить задачу» каждый раз, когда вы отключаете, а затем повторно подключаете устройство. Пользователи заметили, что при стыковке или отстыковке устройства окно приложения часто становится черным.
Говоря об этом, многие пользователи Teams также заметили, что черный экран часто появляется сразу после запуска Ножницы. Полностью выйдите из Teams, прежде чем запускать Snipping Tool. Затем вы можете снова запустить Teams и проверить, заметили ли вы какие-либо улучшения.
Запустить собрание Teams в Outlook
Запуск Outlook в Интернете и нажмите кнопку «Новое собрание команд», чтобы присоединиться к новому собранию. Многие люди использовали этот обходной путь, чтобы обойти проблему черного экрана. Убедитесь, что Teams работает нормально, а затем отмените присоединение к собранию.
Обновите ваши драйверы
Убедитесь, что у вас установлены новейшие драйверы видеокарты. Устаревшие драйверы могут вызывать всевозможные проблемы с отображением, включая ту, о которой мы говорим в этом руководстве.
- Запустите Диспетчер устройств и нажмите Видеоадаптеры чтобы развернуть список.
- Щелкните правой кнопкой мыши свой графический процессор и выберите Обновить драйвер.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, есть ли черный экран.
- Если проблема не исчезнет, снова щелкните правой кнопкой мыши драйвер графического процессора и выберите Удалить устройство. Если драйвер был поврежден, это должно исправить.
- Перезагрузите компьютер и снова запустите Teams.
Если в вашем устройстве две видеокарты
Если у вас есть компьютер, оснащенный двумя разными видеокартами (отдельным графическим процессором NVIDIA и встроенной видеокартой), используйте встроенную карту.
- Запустите Панель управления NVIDIA и перейдите в Управление настройками 3D.
- Затем нажмите на Настройки программы.
- Под Выберите программу для настройки, нажмите на Добавлять.
- Перейдите к C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams \ current \ Teams.exe. Вам необходимо заменить файл Update.exe, который ярлык приложения выбирает по умолчанию.
- Затем перейдите в Выберите предпочтительный графический процессор для этой программы.
- Выберите встроенную видеокарту.
- Сохраните изменения, запустите команды и проверьте, сохраняется ли проблема.
Удалите файл Settings.json
Ряд пользователей подтвердили, что они исправили проблему черного экрана в Teams, удалив settings.json файл.
Перейдите к C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams. Найдите файл settings.json и удалите его. 
Уменьшите разрешение
Если проблема с окном черного экрана возникает только тогда, когда вы начинаете показывать свой экран, уменьшите разрешение и проверьте, помогает ли это.
- Перейти к Настройки, Выбрать Система, а затем нажмите Отображать.
- Под Масштаб и макет, используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать более низкое разрешение. Проверить результаты.
Если проблема не исчезнет, проверьте, не пытаетесь ли вы транслировать контент, защищенный авторским правом. Например, если у вас есть активное окно Netflix, когда вы включаете совместное использование экрана в Teams, окно приложения станет черным.
Не беспокойтесь об этом, с приложением или с вашим компьютером все в порядке. Команды ведут себя так по своей задумке, чтобы вы не могли делиться контентом, защищенным авторским правом.
Вы можете узнать больше об этой теме в нашем руководстве. Черный экран при публикации Netflix в командах.
Заключение
Если экран Teams становится черным, обновите драйверы и используйте встроенную видеокарту. Кроме того, уменьшите разрешение и удалите файл settings.json.
Удалось ли вам решить эту проблему навсегда? Напишите в комментариях ниже и дайте нам знать, какое решение помогло вам.