GoToMeeting - это универсальный инструмент для видеоконференций, который работает на всех платформах. Он имеет интуитивно понятный и лаконичный интерфейс. Он предлагает вам все функции, необходимые для проведения или посещения онлайн-встреч. К сожалению, GoToMeeting иногда может перестать работать или выводить на экран различные коды ошибок. Давайте углубимся и узнаем, как можно исправить некоторые из наиболее частых ошибок GoToMeeting.
Как устранить ошибки GoToMeeting
Код ошибки 12029, «Не удалось подключиться»
Код ошибки 12029 и сообщение об ошибке «Не может подключиться”Указывают на то, что GoToMeeting не может подключиться к Интернету.
Очистите кеш браузера и сбросьте соединение
Чтобы очистить кеш просмотра:
- Щелкните меню вашего браузера.
- Выбирать История.
- Затем нажмите на Очистить данные просмотра.
- Выберите временной диапазон и установите флажки для кеша и файлов cookie.
- Ударь Очистить данные кнопка.
Чтобы сбросить настройки:
- Тип Настройки интернета в строке поиска Windows. Нажмите Ввод.
- Нажать на Передовой таб.
- Ударь Сброс настроек кнопка под Сбросить настройки Интернета.
Отключите антивирус и брандмауэр
Ваш антивирус и брандмауэр могут препятствовать подключению GoToMeeting к Интернету. В качестве первого решения внесите программу в белый список в настройках антивируса и брандмауэра. Кроме того, откройте программное обеспечение брандмауэра и разрешите LMIIgnition.exe для доступа в Интернет.
Действия, которые необходимо выполнить, различаются для каждого антивируса и брандмауэра, поэтому дополнительные инструкции см. На странице поддержки вашего инструмента. Если проблема не исчезнет, выключите программное обеспечение безопасности, запустите GoToMeeting и проверьте результаты.
Переустановите GoToMeeting
- Запустите Панель управления и нажмите Программ.
- Затем перейдите в Программы и характеристики и выберите Удалить программу.
- Выберите GoToMeeting и нажмите Удалить вариант.
- Перезагрузите компьютер. Загрузите и переустановите инструмент.
Ошибки 12031 и 12157
Эти ошибки указывают на то, что вашему браузеру не удалось установить стабильное соединение с серверами GoToMeeting.
- Перейти к настройки интернета и снова нажмите на Передовой таб.
- Затем перейдите к Безопасность и установите флажки рядом с Использовать TLS 1.0, Использовать TLS 1.1 и Использовать TLS 1.2.
- Сохраните изменения и перезапустите GoToMeeting. Если проблема не исчезнет, попробуйте другой браузер.
Ошибка 12007
Эта ошибка обычно возникает при запуске или присоединении к сеансу и вызвана проблемами сетевой безопасности. Чтобы решить эту проблему, перейдите в настройки брандмауэра и внесите GoToMeeting в белый список. Кроме того, удалите программу и переустановите ее через MSI с правами администратора. Для получения дополнительной информации о дальнейших действиях посетите Страница поддержки GoToMeeting.
Ошибка 12002
Эта ошибка обычно появляется на экране, когда пользователи пытаются начать новую встречу. Чтобы обойти это, отключите расширения браузера и очистить кеш просмотра. Блокировщики рекламы и расширения конфиденциальности могут иногда вызывать этот код ошибки. Если отключение расширений и очистка кеша не помогли, переключиться на другой браузер и проверьте, можете ли вы начать встречу.
Ошибка при перекодировании
GoToMeeting выдает это сообщение об ошибке, когда не удается преобразовать запись собрания в другой формат видео. Чтобы устранить эту проблему, отмените преобразование. После перезапуска процесса, но на этот раз выберите другой формат. Отмените второй процесс преобразования и вернитесь к проблемному формату. Проверьте, можете ли вы сейчас преобразовать вашу запись. Если проблема не исчезнет, выйдите из конвертера и перезапустите его.
Заключение
GoToMeeting может иногда вызывать различные ошибки при попытке присоединиться к собранию. Или начните самостоятельно. Очистка кеша браузера, переустановка программы и сброс настроек сети должны помочь вам исправить многие из этих ошибок. Сталкивались ли вы с какими-либо конкретными ошибками GoToMeeting, которые мы не смогли описать в этом руководстве? Расскажите нам больше о своем опыте в комментариях ниже.