Многие пользователи Teams жаловались на неожиданное прерывание вызовов при ответе. Если вам повезет, приложение может сбросить вызов примерно через 10 секунд после ответа. Что ж, по крайней мере, у вас будет достаточно времени, чтобы поприветствовать остальных участников.
Когда Teams прекращает звонки, вы обычно получаете раздражающее сообщение «О, Боже! Ваш звонок прервался. Пожалуйста, попробуйте еще разПредупреждение, подтверждающее очевидное. Давайте посмотрим, как можно решить эту досадную проблему.
Почему мой звонок прерывается в Microsoft Teams?
Обновите команды и Windows
Когда вы начинаете устранение неполадок в Teams, вы можете сделать две быстрые вещи: обновить приложение и перезагрузить компьютер. Установка последних обновлений Teams и перезагрузка компьютера могут творить чудеса. Только не забудьте также проверить наличие обновлений Windows.
- Щелкните значок профиля своей команды и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.
- Затем перейдите к Настройки Windowsи нажмите Обновление и безопасность. Выбирать Центр обновления Windows и проверьте обновления.
- Перезагрузите компьютер и подождите, пока он снова не подключится к сети.
- Запустите команды и проверьте результаты. Будем надеяться, что «О, Боже! Ваш звонок прерван » предупреждение теперь история.
Проверьте ваше соединение
Видеовстречи требуют большей пропускной способности, чем простые аудиовызовы. Если вы используете Wi-Fi, переключитесь на кабельное соединение. Кроме того, отключите маршрутизатор, подождите тридцать секунд, чтобы избавиться от лишнего питания, и снова подключите устройство. В идеале маршрутизатор следует подключать непосредственно к розетке.
Если другие устройства используют ту же сеть, отключите их, чтобы освободить больше пропускной способности для Teams. Сделайте это и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.
Отключите режим AP и DHCP в настройках маршрутизатора
Многие пользователи Teams подтвердили, что решили проблему после отключения режима AP и DHCP. Пошаговые инструкции см. На веб-сайте производителя маршрутизатора. Судя по отчетам пользователей, похоже, что режим AP вызывает множество проблем, связанных с Teams.
Кстати, многие пользователи, столкнувшиеся с подобными проблемами, использовали модемы HKT и Huawei. К сожалению, до сих пор неясно, что именно вызывает эти проблемы. Вы также можете связаться со своим интернет-провайдером.
Удалить кеш команд
Ваши файлы кеша могут мешать текущему сеансу Teams. Очистите кеш и проверьте, сохраняется ли проблема.
- Закройте приложение.
- нажмите Окна а также р клавиши, чтобы открыть новое окно "Выполнить".
- Затем введите % appdata% \ Microsoft \ команд и нажмите Enter.
- Удалите все из папки Teams.
- Перезапустите Teams и дождитесь, пока приложение загрузит необходимые файлы.
Очистить учетные данные команд
Очистите учетные данные Teams, перезапустите приложение и проверьте, работает ли этот метод.
- Выйдите из Teams и выйдите из приложения.
- Затем введите «менеджер учетных данных»В поле« Начать поиск »Windows.
- Дважды щелкните значок Менеджер учетных данных.
- Нажмите на Учетные данные Windows.
- Найдите и удалите абсолютно все учетные данные вашего кеша Teams.
- Перезапустите Teams и введите свое имя пользователя и пароль для входа в систему.
- Присоединяйтесь к разговору и проверьте, сохраняется ли ошибка.
Переустановите команды
Если Teams продолжает сбрасывать ваши звонки, перейдите на Панель управления, нажмите на Удалить программу и удалите приложение.
Затем перезагрузите компьютер и снова загрузите Teams с сайта Microsoft. Убедитесь, что установка новой копии приложения решает проблему.
Заключение
Если Microsoft Teams часто сбрасывает ваши звонки, обновите приложение, установите последнюю версию
Обновите Windows и перезагрузите компьютер. Затем перезапустите маршрутизатор и отключите режим AP и DHCP в настройках маршрутизатора. Кроме того, удалите файлы кэша Teams. Если проблема не исчезнет, переустановите Teams. Эти решения помогли вам решить проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже.