Прошли годы с тех пор, как Microsoft запустила Teams, но до сих пор трудно сказать, каковы ее приоритеты в области обмена сообщениями.
Прошло почти шесть лет с тех пор, как Microsoft представила Teams, которая изначально была ориентирована на конкуренцию Slack в качестве коммуникационной платформы для бизнеса. Что касается предприятий, Microsoft быстро заменила большую часть своего устаревшего программного обеспечения. Teams практически сразу заменили Microsoft Classroom в планах Office 365 для образования, а Skype для бизнеса был заменен в 2019 году.
В мае 2021 года компания представила персональные функции в Teams и, казалось, была готова уничтожить Skype для потребителей. Это показалось еще более очевидным, когда в следующем месяце Microsoft объявила Windows 11, с новой интеграцией Teams, называемой Общайтесь с командами Microsoft. Skype также больше не был предустановлен в Windows 11. И все же, спустя почти два года, у платформ обмена сообщениями Microsoft все еще нет четкой цели.
У Microsoft сложная история с обменом сообщениями
У Microsoft и Google схожие проблемы с приложениями для обмена сообщениями. Возможно, вы помните, что в конце 90-х и начале 2000-х годов у Microsoft была собственная платформа обмена сообщениями MSN Messenger или, как ее стали называть, Windows Live Messenger. Раньше я часто им пользовался и считал, что приложение надежное. В нем были практически все функции, которые мне нужны были в то время в приложении для обмена сообщениями, включая голосовые и видеозвонки. Его даже можно было бы интегрировать с функцией удаленного помощника Windows, если бы вы хотели помочь кому-то с компьютером.
Однако в начале 2010-х годов Microsoft столкнулась с жесткой конкуренцией со стороны Skype, и вместо того, чтобы продолжать инвестировать в существующую платформу, Microsoft решила приобрести Skype за 8,5 миллиардов долларов. Microsoft уничтожит Windows Live Messenger в 2013 году. Skype также станет бизнес-брендом, поскольку Microsoft заменит Lync, свою службу обмена сообщениями и связи для предприятий, на Skype для бизнеса.
Это произошло в 2015 году, и примерно в то же время Microsoft представила Windows 10. Выпуск Windows 10 версии 1511 запланирован на конец того же года, и компания представила совершенно новый интерфейс Skype. Вместо одного приложения Microsoft объединила аспект обмена сообщениями Skype в приложение «Сообщения», которое включало SMS-сообщения на телефонах под управлением Windows 10 Mobile (аналогично iMessage от Apple). Видеочасть Skype представляла собой отдельное приложение, разработанное так, чтобы выглядеть как обычный телефонный звонок на телефоне с Windows. По правде говоря, это было самое близкое к настоящей синергии между Skype и другими продуктами Microsoft.
Все это закрылось всего несколько месяцев спустя, и в 2016 году Microsoft представит новое приложение Skype. В том же году сообщалось, что Microsoft была заинтересована в покупке Slack, но сделка не состоялась. Вместо этого в 2017 году мы получили Microsoft Teams. В конце концов, он заменил Skype для бизнеса, и, похоже, вскоре после выхода Windows 11 должна была появиться потребительская версия Skype. Я не могу избавиться от ощущения, что Microsoft, возможно, добилась большего успеха, инвестируя больше в свои существующие продукты, чем постоянно пытаясь начать все сначала или выкупить преимущества других сервисов.
Skype не умер, но так и должно быть
Хотя в службах обмена сообщениями Microsoft определенно произошло много изменений, по крайней мере, компания последовательно отказывалась от старых служб в пользу новых. Однако со Skype дела обстоят просто запутанно.
Microsoft начала отдавать предпочтение Teams после того, как они были представлены, но, поскольку Skype оставался ориентированным на потребителя брендом, некоторые функции все равно будут доступны в Skype. Например, Microsoft представила режим «Вместе» в Teams, который был добавлен в Skype несколько месяцев спустя. Многое из этого произошло в разгар пандемии COVID-19, когда многие из нас обратились к сервисам видеочата, поэтому имело смысл, чтобы Skype все еще существовал.
Однако в 2021 году Microsoft представила Windows 11, и Teams для личных пользователей стала одной из главных новых функций. Команды теперь были доступны непосредственно на панели задач, с возможностью обмена сообщениями и вызовами. Microsoft также прекратила комплектацию Skype с Windows 11, поэтому вам придется приложить все усилия, чтобы установить его. Это должно было стать концом Skype, но примерно за неделю до выхода Windows 11 Microsoft представила масштабную модернизацию Skype с совершенно новым дизайном и функциями. Такое ощущение, что команда Skype пыталась отвлечь внимание от того факта, что Teams, похоже, собирается заменить его.
В следующем году Skype добавил очень мало новых функций, и опять же, поскольку Teams теперь официально встроен в Windows 11, вы могли бы предположить, что Skype находится на пожизненной поддержке. Но нет. В конце 2022 года Skype снова решил: представить масштабный редизайн, даже добавив вкладку «Сегодня» с быстрым доступом к новостям. И становится еще хуже. Недавно, Microsoft представила новый чат Bing, начиная с Интернета, а через пару недель он был добавлен в Skype, но не в Teams. Неважно, как вы относитесь к новому Bing, Skype по-прежнему интегрируется с другими продуктами Microsoft лучше, чем Teams, в некотором смысле.
Последняя версия Skype для мобильных устройств, выпущенная в конце 2022 г.
Все это заставляет меня задаться вопросом, почему Skype вообще был удален из Windows 11 и почему Microsoft потрудилась попытаться подтолкнуть пользователей к использованию Teams.
И команды по-прежнему не очень хороши
Такое ощущение, что любые усилия, которые Microsoft вкладывает в потребительскую версию Teams, являются половинчатыми. Когда Microsoft представила Teams в Windows 11, я пожаловался на месяцы о том, как сломалась видеосвязь. В течение долгого времени Teams не создавала плавающее наложение во время видеовызовов, поэтому вы не могли видеть других участников, если переключились на другое окно. Фактически, сегодня вам все равно придется специально свернуть окно Teams, чтобы появилось маленькое плавающее окно, и оно все равно не появится, если вы переключитесь на другое приложение.
Затем, в течение еще более длительного времени, если я сворачивал Teams, чтобы увидеть маленькое окно, видеопоток другого человека зависал, когда я возвращался в главное окно вызова. В конечном итоге это было исправлено, но Skype оттачивал эту базовую функциональность годами. Даже сейчас я нередко не могу видеть человека на другой стороне видеовызова, а команды ведут себя так, как будто их камера выключена, даже если это не так. Teams просто ненадежен в качестве службы видеозвонков.
Но это не значит, что Microsoft ничего не делает с Teams. Недавно, добавлена новая функция «Сообщества» в личную версию Teams, чего не было в Skype. Интеграция с Windows 11 также улучшилась благодаря встроенному предварительному просмотру видео на панели чата. Microsoft просто не прилагает усилий к базовым функциям Teams, чтобы сделать их хорошей заменой Skype.
Потребительская версия Teams кажется второстепенной. Всякий раз, когда вы слышите о новых функциях Teams, это почти всегда исключительно версия, ориентированная на бизнес, и случается это очень редко. мы получаем что-то вроде функции «Сообщества» (которая, кстати, требует, чтобы вы установили ее на мобильном устройстве, прежде чем использовать ее на своем ПК). Microsoft хочет, чтобы вы использовали его, но не хочет прилагать никаких усилий, чтобы сделать его привлекательным.
Стратегия обмена сообщениями Microsoft ужасно запутана и состоит из множества смешанных сигналов, из-за которых невозможно понять, куда движется компания. Skype был удален из Windows 11 и почти не получает обновлений, но время от времени он подвергается серьезным обновлениям, как будто это все еще процветающее приложение. Он даже имеет функции, которых до сих пор нет в Teams. И в то же время у Teams есть потребительская версия, встроенная прямо в Windows 11, и она также получает функции, которых нет у Skype, но Microsoft до сих пор не освоила основы хорошего обмена сообщениями и звонков приложение.
На данный момент кажется, что вам лучше использовать что угодно, кроме любого из этих приложений, и я не удивлюсь, если люди делают именно это. У меня есть только один или два контакта, которые используют Teams, и ни один не использует Skype. И если Microsoft продолжит в том же духе, я подозреваю, что ситуация для обоих сервисов станет только хуже. Возможно, в ближайшие несколько лет компания подумает о приобретении еще одной службы обмена сообщениями, хотя я не уверен, что это сильно изменится.