Twitter недавно заблокировал учетную запись бренда XDA как несовершеннолетнюю, и это имеет для нас такой же смысл, как и для вас. Читайте дальше, чтобы узнать причину.
Для тех кто не знает, официальный и проверенный Деловой аккаунт XDA Developers в Твиттере сегодня был необоснованно заблокирован Twitter, поскольку подозревал, что он принадлежит несовершеннолетнему лицу. Две части этого предложения не имеют особого смысла.
- Твиттер XDA — это бизнес-аккаунт, и мы не знаем многих предприятий, принадлежащих подросткам.
- Это проверенная учетная запись, то есть она уже прошла процедуру проверки, предположительно человеком.
За кулисами не менее сбивает с толку и третья переменная. Мы создали учетную запись XDA в Твиттере в 2009 году без официальной даты рождения. Когда его попросили ввести день рождения (который был намного старше требуемых 13 лет), учетная запись была ошибочно и мгновенно заблокирована, и по сути казалось, что ее никогда не существовало. Как и в случае с аккаунтами, которые блокируются, наша учетная запись перестала существовать. Кажется, лучше не указывать дату рождения в Твиттере, чем объявить ее. Мы не уверены, к чему это шло в Твиттере, но это оставило нас в неприятном подвешенном состоянии, когда мы задавались вопросом, потеряли ли мы свою учетную запись в Твиттере навсегда.
Хотя я могу показаться презираемым менеджером социальных сетей, это не первый раз, когда Twitter несправедливо блокирует пользователей из-за явно ошибочного процесса проверки возраста.
В 2018 году сайт был нацелен на молодых пользователей Твиттера, чья текущая дата рождения предполагала, что им было меньше 13 лет, когда они зарегистрировали свою учетную запись. Для некоторых это означало блокировку их учетных записей, несмотря на то, что им было около 20 лет. Что еще хуже, даже после подтверждения их возраста Twitter не вернул им учетную запись. заявив, что невозможно разделить контент, который они создали до 13-летнего возраста, и после 13-летнего возраста. день рождения.
Некоторым из этих пользователей потребовалось больше года, чтобы восстановить доступ к своим учетным записям в Твиттере, и когда они это сделали, им пришлось дать Twitter разрешение на удаление всего контента, опубликованного до того, как им исполнилось 13 лет, включая лайки, личные сообщения, списки и коллекции. Совсем недавно аналогичные проверенные бизнес-аккаунты, в том числе 9to5Mac, также стали жертвами той же политики и были заблокированы как несовершеннолетние, хотя было ясно, что это не так.
Почему проверка возраста вообще существует в Твиттере?
Как человек, работающий в социальных сетях, я понимаю, почему Twitter может ввести проверку возраста, чтобы защитить молодых людей от части контента, который они могут увидеть на платформе. Но это не настоящая причина, по которой Twitter блокирует аккаунты несовершеннолетних, не так ли?
Единственная причина, по которой Twitter внезапно начал заботиться о возрасте своих пользователей, заключается в том, что их вынудил GDPR. Весь этот провал с проверкой возраста произошел из-за нового законодательства в соответствии с Общим регламентом защиты данных Европейского Союза, который вступил в силу в мае 2018 года. Новое законодательство GDPR предписало, как компании обрабатывают личные данные людей. Так получилось, что пользователям в возрасте до 13 лет запрещено заключать контракт с Twitter (или любым другим бизнеса) без разрешения родителей, что соответствует различным договорным законам во всем мире, в частности в ЕС.
Учитывая, что все это началось в 2018 году, а сейчас уже приближается 2022 год, немного беспокоит то, что процесс проверки возраста в Твиттере не был реализован. улучшилось вообще за последние четыре года, что привело к тому, что подлинные и проверенные аккаунты в Твиттере были заблокированы просто за добавление дня рождения в их профиль. Также немного сбивает с толку то, что это применимо в равной степени как к личным учетным записям, так и к учетным записям брендов: было бы слишком завышенной просьбой о бренд им должно быть 13 лет, прежде чем они смогут создать свою учетную запись в Твиттере, не так ли? Должно быть обновление логики, которое разделяет обработку процесса для физического объекта (человека). от фиктивного юридического лица (бренда), особенно если брендинг подтвержден Twitter сам.
Должно быть обновление логики, которое разделяет обработку процесса для физического объекта (человека). от фиктивного юридического лица (бренда), особенно если брендинг подтвержден Twitter сам.
Хотя мы понимаем, что Twitter не хочет платить огромный штраф за нарушение GDPR, нам бы хотелось видеть немного больше здравого смысла, когда дело доходит до блокировки учетных записей реальных пользователей. Возможно, было бы неплохо предупредить? Или возможность предоставить подтверждение возраста, сохраняя при этом доступ к своей учетной записи? Было бы неплохо что угодно, кроме немедленного исчезновения в воздухе, поскольку это чрезвычайно нервно, особенно если вы вложили средства в свое присутствие в Интернете и у вас есть подписчики. Наблюдение за тем, как ~600 тысяч подписчиков XDA, ~50 тысяч твитов и абсолютно мгновенное исчезновение заветной синей галочки вызвало изрядную долю паники и беспокойства за кулисами.
В конце концов, нам посчастливилось снова запустить нашу учетную запись в Твиттере с помощью сотрудников (большой привет Тина Гернейни за помощь!). Теперь, когда все довольны тем, что XDA на самом деле не принадлежит и не управляется ребенком, давайте вернемся к делу.