Roku - отличное решение для потоковой передачи видео, но у некоторых пользователей возникали проблемы, когда оно время от времени зависало или перезагружалось. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для устранения проблемы.
1. Обновление программного обеспечения
Убедитесь, что у вас установлено самое последнее и лучшее программное обеспечение для вашего устройства.
- Нажмите "Дом«, Затем перейдите к«Настройки” > “Система” > “Система обновлена” > “Проверь сейчас“.
2. Рестарт
Иногда хороший перезапуск - это все, что вам нужно.
- Отключите питание от задней панели устройства, затем подождите около минуты, прежде чем снова подключить Roku.
3. Заменить кабель HDMI
Некоторые кабели HDMI могут вызвать проблемы. Попробуйте другой кабель HDMI. Если на вашем телевизоре несколько портов HDMI, вы также можете попробовать другой порт. Это может показаться странным, но в некоторых случаях это действительно работает, особенно если у вас есть телевизор Vizio.
4. Сброс к заводским настройкам
Попробуйте начать с нуля, выполнив сброс настроек Roku до заводских настроек. Вы можете выполнить сброс до заводских настроек одним из двух способов.
Вариант сброса к заводским настройкам 1
- Нажмите "Дом«, Затем перейдите к«Настройки” > “Система” > “Расширенные системные настройки” > “Сброс к заводским настройкам” > “Сбросить все до заводских настроек“.
Вариант сброса к заводским настройкам 2
- Нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней или нижней части коробки Roku около 20 секунд.
5. Контактная поддержка
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить проблемы с зависанием и перезагрузкой, вы можете обратиться в Roku за поддержкой.
- Вызов 855-766-2988. Поддержка доступна 24/7