Apple стремится держать ситуацию в секрете. Но его склонность к секретности чуть не погубила некоторые из его лучших умов.
Крис Дивер, который когда-то был старшим бизнес-партнером по персоналу и «лидером по культуре и работе с людьми» в Apple, делится с нами редким взглядом на то, как он провел там время. Дивер присоединился к Apple в 2015 году и сразу был впечатлен. На первый взгляд он видел величайших умов, создавших одно из лучших аппаратных и программных средств в отрасли. Но под его блестящей внешностью скрывалась проблема. Проблема, возникшая из-за склонности компании к секретности.
«Я начал задаваться вопросом, что все это значит. Я слышал, как один новый сотрудник за другим, блестящие люди, задавали главный вопрос: «Как мне работать таким образом? Если я могу делиться информацией только с определенными людьми, как мне узнать, кто и когда? Я не хочу, чтобы меня уволили или посадили в тюрьму».
Apple уже давно известна своей секретностью: разработка продуктов и услуг осуществлялась небольшими командами. Но по мере расширения фирмы эта модель вызывала разочарование и подавляла инновации. Дивер рассматривал процесс разработки оригинальных AirPods как идеальный пример. Как обычно, команды действовали независимо, сходясь лишь в последнюю минуту. Результатом стало крушение поезда, вызванное разочарованием и напряжением. Несмотря на это, Apple AirPods выйдет на рынок и будет иметь большой успех, предоставив компании еще одну линейку продуктов и источник дохода. Хотя этот процесс разработки работал, реальный вопрос заключался в том, что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию?
Результатом стало крушение поезда, вызванное разочарованием.
Дивер увидел в этом возможность и предотвращение повторения истории. Он позаимствовал идею у соучредителя Pixar Эда Кэтмелла. Кэтмалл верил в идею о том, что откровенный разговор в безопасной обстановке может дать наилучшие результаты. Эта среда получила название «мозговой трест» и стала способом настоящего сотрудничества. Дивер усердно исследовал и наблюдал за компанией и в конце концов обнаружил, что в отделе камер есть функционирующий мозговой трест. Такой тип сотрудничества — это то, что ему было нужно, чтобы освободить Apple от тени секретности, освободить ее сотрудников и одновременно увеличить ее потенциал.
Дивер продолжал разрабатывать лучшие практики для команд, ключевым компонентом которых была способность откровенно делиться информацией. Это привело к тому, что команды обсудили подробности о проблемах, с которыми они столкнулись, о том, на каком этапе разработки они находятся, и, самое главное, обеспечили сотрудничество, чтобы они могли добиться успеха. По словам Дивера, это изменение приведет к разработке AirPods Pro. С тех пор компания выпустила множество инноваций и продуктов. Хотя неясно, какое влияние оказали методы Диверса, трудно утверждать, когда у Apple был самый прибыльный квартал.
Источник: Фаст Компани