Samsung обвиняют в продаже смартфонов серии Galaxy S20 с дефектным стеклом камеры, которое может разбиться без какой-либо внешней силы.
Против Samsung подан коллективный иск за предоставление «дефектного» стекла на камере флагманской серии Galaxy S20. По данным юридической фирмы Hagens Berman, Samsung проигнорировала широко распространенный дефект, распространенный в Galaxy S20. серия смартфонов, в которых защитное стекло в верхней части модуля камеры неожиданно разбивается в обычном режиме использовать
Самсунг обвиняют в мошенничество, нарушение гарантии и нарушение нескольких законов о защите прав потребителей. В сообщении для прессы, опубликованном юридической фирмой на ее веб-сайте, говорится, что Samsung продала свою линейку смартфонов с дефектом задней панели. стекло модуля камеры, которое, очевидно, разбивается самопроизвольно, без приложения внешней силы, даже когда телефон находится внутри защитного чехла. случай. Говорят, что дефект затрагивает всю серию Galaxy S20, включая Galaxy S20.
«Samsung продавала свой Galaxy S20 как высококачественный вариант для потребителей с камерой «профессионального» уровня. взимая более 1600 долларов за устройство, только для того, чтобы внезапно потерять важную часть своего функциональность. Во времена социального дистанцирования и более широкого использования онлайн-доступа потребители особенно нуждаются в надежных мобильных устройствах, однако Samsung отказалась обеспечить надежность, которую обещала своим клиентам», — сказал Стив Берман, управляющий партнер Hagens Berman и адвокат потребителей в этом классе. действие.
По словам потребителей, Samsung отказалась покрывать проблему по гарантии и просит 400 долларов за отправку телефона обратно. в компанию Samsung для расследования проблемы или 100 долларов США в рамках приобретенной страховки для ухода за устройством Samsung на ремонт разбитого стекла. Даже после соблюдения затрат некоторые потребители неоднократно сталкиваются с этой проблемой, в то время как другие платят сотни долларов в сторонних ремонтных мастерских.
В пресс-релизе цитируется сообщение представителя Samsung Care на потребительском форуме Samsung, в котором говорится: «Это случилось с одним из наших представителей. После множества жалоб на эту проблему мы выяснили, что она связана с повышением давления под стеклом, а не с тем, что клиенты стучат его о стекло. что-нибудь." Несмотря на то, что Samsung признала наличие проблемы, компания не прибегла к отзыву и, судя по всему, продолжает отклонять претензии клиентов по гарантии.
Иск звучит как хорошая новость для клиентов, затронутых этой проблемой. Юридическая фирма также предлагает форма на его сайте который вы можете заполнить и потребовать компенсацию. Однако даже если иск пойдет в пользу потребителей, нет никакой гарантии, что вы получите достаточно денег, чтобы покрыть расходы на ремонт.