Многие пользователи Chromebook жаловались, что их устройства не открывают файлы. Например, они могут переходить к папкам, но не могут открывать свои документы. На экране нет сообщения об ошибке. Просто при выборе файла ничего не происходит. Эта проблема часто возникает, когда пользователи пытаются открывать файлы PDF. Если у вас возникли аналогичные проблемы, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Что делать, если Chromebook не открывает файлы
Используйте другую папку для открытия файлов
Проверьте, можете ли вы открыть проблемный файл из другой папки. Например, перейдите в Папки и выберите Недавний если вы недавно использовали файл. В качестве альтернативы вы можете перейти на Изображение, видео, или Аудио и проверьте, можете ли вы открыть проблемный документ.
Если вы пытаетесь открыть файл приложения для Android, перейдите в Мои файлы и выберите Воспроизвести файлы. Попробуйте открыть свои файлы прямо из Загрузки папка.
Обновите вашу ОС и браузер
Убедитесь, что на вашем ноутбуке установлена последняя версия ОС и браузера. Чтобы вручную
установить последние обновления, перейти к Настройкии нажмите О Chrome OS. Затем нажмите на Проверить обновления. Не забудьте перезагрузить ноутбук после установки обновлений.
Если вашим ноутбуком управляет компания или учебное заведение, и вы не можете его обновить, обратитесь за помощью к своему ИТ-администратору.
Использовать режим инкогнито
Проверьте, можете ли вы открывать документы в режиме инкогнито. Запустите Google Chrome, нажмите Больше опций, и выберите Новое окно в режиме инкогнито. Если проблема исчезла в режиме инкогнито, очистить кеш просмотра.
Сброс оборудования Chromebook
Убедитесь, что сброс оборудования Chromebook решает проблему.
- Выключите ноутбук и подождите одну минуту.
- Затем нажмите и удерживайте Обновить а также Власть ключи, пока ваше устройство не загрузится.
- Отпустите кнопку «Обновить», когда ваше устройство загрузится.
- Проверьте, можете ли вы открыть проблемные документы.
Сохранить новую копию файла
Если проблема не исчезнет, проверьте, можно ли открыть проблемный файл на другом компьютере. Сохраните файл в облаке и проверьте, можете ли вы получить к нему доступ прямо с Chromebook. Затем сохраните новую копию файла в формате, совместимом с ChromeOS. Если файл был поврежден, сохранение новой копии должно решить проблему.
Заключение
Если вы не можете открыть определенные файлы на Chromebook, проверьте, можно ли открывать их прямо из папки "Загрузки". Кроме того, используйте Документы Google в режиме инкогнито, чтобы открывать проблемные файлы. Затем обязательно обновите свою ОС и браузер и перезагрузите оборудование Chromebook. Если проблема не исчезнет, откройте файл на другом устройстве и сохраните новую копию в другом формате.
Удалось ли решить проблему? Какое из вышеперечисленных решений сработало для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже.