Пользователи выражают возмущение тем, как AT&T справляется с отключением 3G, поскольку оператор связи преждевременно или неправильно приостанавливает работу некоторых линий.
Конец 3G приближается для каждого оператора, но то, как AT&T справляется с отключением 3G, некоторых людей сбивает с толку.
AT&T решила пойти с конкретный белый список устройств, которые могут продолжать подключаться к своей сети после отключения 3G. Фактически это означает, что любое устройство, используемое в сети AT&T, должно быть предварительно одобрено. К сожалению, даже устройства, полностью совместимые с сетью LTE AT&T, исключаются, поскольку их нет в этом списке.
Клиенты черезсеть жалуются на то, что их полнофункциональные устройства отключаются или возникают проблемы из-за белого списка. AT&T автоматически приостанавливает линии людей, если устройство на этой линии не находится в белом списке.
Одному пользователю с разблокированным Galaxy S8+ сообщили, что ему без предупреждения отправили новый телефон, вероятно, через SMS, подобное показанному здесь, только для того, чтобы он так и не получил устройство.
В службе поддержки сказали, что с устройством все в порядке и не стоит волноваться. Однако их Galaxy S8+ в конце концов перестал работать, и их аккаунт показал, что его место заняло новое устройство. Служба поддержки AT&T якобы отказалась предложить им эквивалентное устройство на замену без оплаты пользователем. Другой пользователь говорит, что AT&T случайно отправила ему устройство, которое ему не нужно (вероятно, СИЯЮЩЕЕ Ядро) на старый адрес для замены своего полнофункционального устройства годовалой давности.
Один пользователь связался с нами по электронной почте и сообщил, что его собственный Sony Xperia XZ Compact внезапно перестал обслуживаться. По их словам, AT&T отправила владельцу счета RADIANT Core для этой линии. Затем им пришлось использовать альтернативный телефон, чтобы связаться с AT&T, которая сообщила им, что их старое устройство поддерживает только 3G. Позже представитель магазина сообщил им, что AT&T вообще не поддерживает разблокированные телефоны, что, насколько мы можем судить, не соответствует действительности. Общая путаница среди клиентов и сотрудников только еще больше запутывает ситуацию, когда дело доходит до действий AT&T по отключению 3G.
Веризон и T-Mobile также отключают свои сети 3G. Однако они не используют столь строгую систему разрешенных списков. Оба оператора просто требуют, чтобы устройства были совместимы с соответствующей технологией Voice over LTE, что и делает большинство устройств. AT&T, похоже, единственный оператор связи, который активно отказывается от совместимых устройств.
Если вы не уверены, что ваше устройство продолжит работать должным образом, проверьте наш пост здесь содержащий белый список AT&T.
Авторы избранных изображений: Майк Моцарт через Flickr