Adobe Acrobat - подходящий инструмент для просмотра, редактирования, обмена и печати файлов PDF. Он имеет длинный список функций и опций, которые могут удовлетворить потребности как начинающих, так и опытных пользователей. Единственная проблема - это когда инструмент не работает должным образом.
Одна из наиболее частых ошибок, которые могут возникнуть у пользователей Adobe Acrobat, следующая: «Ваш запрос не может быть выполнен. Лицензия Adobe Acrobat либо истекла, либо не активирована“. Но вы знаете, что с вашей лицензией все в порядке. Всего несколько минут назад программа работала отлично. Давайте сразу рассмотрим, как можно решить эту проблему.
Что делать, если Adobe сообщает, что срок действия лицензии истек или она не активирована
Отключить процесс AcroTray
Многие пользователи подтвердили, что отключение процесса AcroTray помогло им решить проблему. Напоминаем, что acrotray.exe - это приложение Adobe Acrobat Distiller Helper, которое продукт использует для конвертировать обычные файлы в файлы PDF.
Итак, запускаем Диспетчер задач, нажать на Процессы вкладку и найдите AcroTray процесс. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу. Проверьте, исчезла ли ошибка.
Обновите Adobe Acrobat, выйдите из системы и переименуйте папку SLStore
Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия Adobe Acrobat. Запускаем программу, нажимаем на Меню помощи, и выберите Проверить обновления. Затем выйдите из своей учетной записи, перезапустите программу, снова войдите в систему и проверьте, решил ли этот метод проблему.
Если ошибка не исчезнет, перейдите к C: \ ProgramData \ Adobe и найдите SLStoreпапка. Щелкните его правой кнопкой мыши и переименуйте в SLStore_old.
Кстати, если вы не можете найти папку ProgramData, нажмите Вид и показать скрытые программы.
Переустановите Adobe Acrobat
Если проблема не исчезнет, удалите Adobe Acrobat, перезагрузите компьютер и переустановите программу. Если ваш компьютер потерял лицензию Adobe, переустановка программы должна решить проблему.
- Перейти к Панель управления, нажмите на Удалить программуи выберите Adobe Acrobat.
- Ударь Удалить кнопку и перезагрузите компьютер.
- Затем перейдите на официальную веб-страницу Adobe и скачать Acrobat.
- Установите программу и проверьте, решил ли этот метод проблему.
Обратитесь в службу поддержки Adobe
Если ничего не работает, обратитесь в службу поддержки Adobe для дальнейшей помощи. Возможно, возникла проблема с оплатой, из-за которой возникли проблемы с активацией подписки. Если это не проблема с оплатой, вас направят в службу технической поддержки.
Заключение
Если срок действия вашей лицензии Adobe Acrobat истек или она не активирована, проверьте наличие обновлений и выйдите из своей учетной записи. Перезапустите программу, снова войдите в систему и отключите процесс AcroTray в диспетчере задач. Если проблема не исчезнет, удалите и переустановите Adobe Acrobat.
Мы надеемся, что эти решения помогли вам решить проблему. Напишите в комментариях ниже и сообщите нам, удалось ли вам исправить ошибку.