Mozilla Thunderbird - это служба электронной почты, которая может похвастаться отличными функциями конфиденциальности, поддержкой нескольких учетных записей, надежными фильтрами спама и множеством параметров настройки.
Но даже надежный почтовый сервис, такой как Thunderbird, может время от времени перестать работать. В этом руководстве мы покажем вам, что вы можете сделать, если Thunderbird не может отправлять или получать электронные письма.
Не удается отправлять или получать электронные письма на Thunderbird
Проверьте настройки SMTP-сервера
Используйте этот метод, если вы не можете отправлять электронные письма.
Сервер SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) играет роль почтальона в мире электронной почты. Другими словами, отправляемые вами электронные письма сначала собираются SMTP-сервером. Затем сервер рассылает их получателям.
Неиспользование правильных настроек SMTP может помешать вам отправлять электронные письма с помощью Thunderbird. Вот почему вам необходимо убедиться, что вы используете правильные настройки SMTP-сервера.
Убедитесь, что вы не пытаетесь отправлять электронные письма из Thunderbird, используя SMTP-сервер другого почтового сервиса.
- Запустите Thunderbird и нажмите меню.
- Затем перейдите в Настройки аккаунта.
- Выберите имя вашей учетной записи.
- Нажмите на Исходящий сервер.
- Проверьте настройки SMTP-сервера для своего адреса электронной почты.
Если вы не знаете, какие настройки SMTP использовать, проверьте страницы поддержки Thunderbird:
- Thunderbird и Gmail
- Thunderbird и Yahoo
- Если вы используете другую почтовую службу, перейдите на сайт своего почтового провайдера и найдите настройки почты SMTP, которые хотите использовать.
Проверьте настройки сервера IMAP
Используйте этот метод, если вы не можете отправлять электронные письма.
- Щелкните на трех строчках, чтобы открыть меню.
- Затем перейдите к Параметры.
- Выбирать Настройки сервера и убедитесь, что вы используете правильные настройки сервера IMAP.
Для получения дополнительных сведений об используемых настройках IMAP перейдите на официальную веб-страницу поставщика учетной записи электронной почты.
Добавьте Thunderbird в белый список или отключите антивирус / брандмауэр
Ваш антивирус или брандмауэр могут препятствовать доставке ваших сообщений Thunderbird. Или они могут блокировать электронные письма, приходящие на ваш почтовый ящик.
Чтобы проверить, блокирует ли ваш антивирус или брандмауэр исходящую электронную почту, просто отключите инструменты. Если вы можете отправлять и получать электронные письма с отключенными антивирусами и брандмауэром, внесите Thunderbird в белый список.
Если вы используете систему безопасности Windows:
- Перейдите к Настройки → Обновление и безопасность → Безопасность Windows.
- Затем нажмите на Защита от вирусов и угроз → Управлять настройками.
- Выбирать Добавить или удалить исключения → Добавить исключениеи выберите Thunderbird.
Если вы используете брандмауэр Windows:
- Тип 'межсетевой экран‘В окне поиска Windows.
- Затем нажмите на Разрешить приложение через брандмауэр.
- Нажать на Изменить настройки кнопка.
- Ударь Разрешить другое приложение и добавьте Thunderbird в список.
Действия, которые необходимо выполнить, различаются в зависимости от того, какой антивирус / брандмауэр вы используете. Для получения подробных инструкций перейдите на страницу официальной поддержки вашего антивируса / брандмауэра.
Если эта проблема возникла вскоре после обновления Thunderbird, добавление электронной почты в белый список должно исправить ее. Ваш антивирус / брандмауэр может не доверять новой версии Thunderbird.
Вот почему вам нужно, чтобы ваши программы безопасности распознавали обновленную версию Thunderbird и доверяли ей.
Отключить SSL-фильтрацию в ESET
Если вы используете инструмент безопасности от ESET, попробуйте отключить фильтрацию SSL. Используйте этот метод, если вы не можете получать электронные письма на Thunderbird.
- Запустите программу ESET и нажмите F5.
- Это откроет Дополнительные настройки.
- Нажмите на Интернет и электронная почта (или введите ‘TLS‘В строке поиска).
- Затем разверните SSL / TLS.
- Используйте ползунок, чтобы отключить Фильтрация протокола SSL / TLS.
- Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
Откат Thunderbird
Thunderbird 78 и выше требуют повышенных стандартов безопасности TLS. Проблема в том, что вы не сможете отправлять или получать электронные письма, если ваш провайдер не поддерживает последние протоколы сетевого шифрования TLS.
В качестве обходного пути вы можете откатить Thunderbird. Вы можете найти список предыдущих версий Thunderbird на Страница поддержки Mozilla.
Свяжитесь с вашим интернет-провайдером
Некоторые интернет-провайдеры, как правило, блокируют исходящую электронную почту на определенных портах (порт 25). Переключитесь на другой порт или обратитесь к своему интернет-провайдеру за дополнительной помощью, если вы по-прежнему не можете отправлять электронные письма.
Если у вас возникли проблемы с получением электронной почты, проверьте, все ли работает на стороне вашего интернет-провайдера. Обратитесь к своему интернет-провайдеру и проверьте, настроили ли он фильтр спама. Такой фильтр может блокировать или даже удалять электронные письма, адресованные вам, не позволяя им попасть в ваш почтовый ящик.