Невозможно отправлять сообщения в Microsoft Teams может быть совершенно разочаровывающим. Возможно, ваш учитель, партнер или руководитель проекта ждут, когда вы ответите на важное сообщение в чате. Но внезапно Teams решили вас саботировать.
Иногда Microsoft Teams может выдавать различные ошибки, например:
- Вы не можете отправлять сообщения, потому что не являетесь участником чата.
- Только владельцы могут отправлять сообщения на этот канал.
- Не удалось отправить.
Что делать, если Microsoft Teams не отправляет ваши сообщения
Быстрая заметка: Если вы не можете отправлять сообщения по выделенному каналу вашей команды, возможно, это общая проблема. Проверить Состояние работоспособности Office365 чтобы узнать, есть ли какие-либо примечания о возможных проблемах с обменом сообщениями в Teams.
Если вы получаете разрешение или доступ к связанным ошибкам
Если командам не удалось отправить ваше сообщение, потому что вы не являетесь участником этого чата или канала, обратитесь к владельцу чата или канала. Скорее всего, они установили строгие настройки разрешений, которые блокируют сообщения от внешних пользователей.
Обратитесь к своему ИТ-администратору и попросите его проверить, назначена ли политика обмена сообщениями Teams вашей учетной записи в Центре администрирования Teams.
Убедитесь, что они добавили вас в соответствующий чат или канал. Затем попросите их предоставить вам разрешение на использование чата и отправку сообщений другим участникам чата.
Проверьте ваше соединение
Проверьте подключение к сети и убедитесь, что все работает должным образом.
Обновите свой IP-адрес
В Windows 10
Запустите командную строку и введите ipconfig / обновить команда. Это поможет вам обновить ваш IP-адрес.
На Mac
- Щелкните меню Apple и перейдите в Системные настройки → Сеть.
- Затем выберите сеть, для которой хотите получить новый IP-адрес.
- Нажмите на Передовой → TCP / IP → Продлить аренду DHCP.
Оптимизируйте свою сеть
- Перезагрузите модем и компьютер.
- Отключите все остальные устройства, используя соединение.
- По возможности используйте кабельное соединение или переключитесь на мобильную точку доступа.
Используйте другую версию Teams
Если у вас возникла эта проблема в настольном приложении, войдите в Веб-команда. Проверьте, можете ли вы отправлять сообщения через веб-приложение. Если вы также установили приложение Teams на свое мобильное устройство, проверьте, не возникает ли у вас такая же проблема на телефоне или планшете.
Создать новый групповой чат
Один из быстрых способов решить эту проблему - попросить третьего человека начать новый групповой чат. После этого создатель чата может покинуть чат. Многие пользователи, которые столкнулись с этой проблемой в групповых чатах с двумя или тремя участниками, подтвердили, что это обходное решение помогло им.
Закройте фоновые программы
Другие программы, запущенные на вашем компьютере, могут мешать работе Teams. Закройте все программы, которые вам не нужны. Закройте все процессы, связанные с MS Teams, а затем перезапустите приложение.
В Windows 10
- Запустить Диспетчер задач.
- Нажать на Процессы таб.
- Щелкните правой кнопкой мыши повторяющиеся процессы и программы и выберите Завершить задачу.
На Mac
- Запустите Finder и перейдите к Приложения → Утилиты → ДеятельностьМонитор.
- Нажать на Имя процесса столбец → Все процессы.
- Затем щелкните программу, которую хотите закрыть, и выберите Покидать.
Обновите команды и вашу ОС
Убедитесь, что ваше приложение Teams обновлено. Если доступна новая версия ОС, установите ее и проверьте, можете ли вы отправлять сообщения чата Teams.
Запустите команды, щелкните изображение своего профиля и выберите Проверить обновления.
Чтобы обновить версию Windows 10, перейдите по ссылке Настройки → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows → Проверить обновления.
Чтобы получить последнюю версию macOS, нажмите меню Apple → Системные настройки → Обновление программного обеспечения.
Удалить кеш
Ваш кеш Teams может иногда нарушать работу некоторых функций приложения, включая функцию обмена сообщениями. Вот почему вам нужно закрыть команды, а затем очистить кеш следуя инструкциям ниже.
В Windows 10
- Введите % appdata% \ Microsoft \ команд в строке поиска Windows.
- Открыть Кеш папка. Удалить все файлы из% appdata% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache.
На Mac
- Открытым Finder, нажмите на Идти и выберите Перейти в папку.
- Введите этот путь в поле «Перейти к папке»: ~ / Библиотека / Поддержка приложений / Microsoft.
- Щелкните правой кнопкой мыши папку Teams → Переместить в корзину. Очистите корзину.
Сообщите нам, если проблема исчезла.