Sony проиграла коллективный иск, связанный с водонепроницаемостью линейки Xperia Z и проблемами, связанными с гарантийными претензиями. Прочтите, чтобы узнать, сможете ли вы получить от этого пользу!
Источник изображения: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Можно утверждать, что одним из пионеров потребительского сектора в области более «защищенных» устройств (или, по крайней мере, сертификации IP) должна стать Sony. Еще в 2012 году они представили линейку устройств Xperia Z, что стало поворотным моментом для Sony как в большей части ее философии, так и в языке дизайна.
Они полностью изменили внешний вид своих устройств в пользу стеклянной пластины, которую они предлагают даже в современных телефонах и планшетах. Несмотря на свой хрупкий внешний вид, большинство их предложений прошли испытания на падение и смогли выдержать значительное количество жестокого обращения. Вдобавок ко всему, Sony Xperia Z стал для меня первым коммерчески доступным телефоном Sony, продаваемым как «водонепроницаемый» с классом защиты IP56. попадание воды и пыли (что на самом деле не так уж и много, но, по крайней мере, это позволит вашему телефону работать, несмотря на случайное падение на пляже или в воде). бассейн). Однако телефон рекламировали так, что он
смотрел как будто это устройство водонепроницаемый и не водостойкий (Существует большая разница). Это привело к повреждению большого количества устройств водой, с чем Sony ничего не предприняла, и в конечном итоге против Sony был подан (и выигран) коллективный иск.Люди делали с телефонами всякие сумасшедшие вещи. Все, от падения их на бетон до макания в стаканы с водой, вином, пивом, горячим шоколадом, и на Youtube даже есть чье-то видео. готовим устройство в супе (а почему бы и нет, правда?) Потом у вас были более «вменяемые» (как и ваш покорный слуга), которые просто воспользовались бы устройством, самое большее — сделать снимки в бассейне (глубиной около 2 дюймов), чтобы проверить, как камера будет работать под водой. Перед началом занятий водными видами спорта необходимо было принять некоторые меры предосторожности, например, убедиться, что все входные отверстия надежно закрыты, чтобы предотвратить попадание воды. Лично я всегда делал это с телефона. Однако однажды мой Xperia Z просто перестал работать.
Я решил внимательно осмотреть порты (которые имели несколько полосок для обнаружения воды), чтобы проверить, не забыл ли я закрыть крышки в соответствии с инструкциями производителя. Индикаторы воды были белыми как снег, а это значит, что либо прибор вышел из строя по другой причине, либо вода попала в другое место. При ближайшем рассмотрении устройства я заметил, что задняя стеклянная панель телефона приподнята и ее можно было надавить на место только для того, чтобы она снова выдвинулась. Эта область находилась прямо там, где был установлен процессор (Snapdragon S4 Pro), и это неудивительно, поскольку сообщалось о проблемах с перегревом устройства.
При ближайшем рассмотрении я обнаружил, что стекло сзади было деформировано, вероятно, из-за тепла, исходящего от чипсет, который также, вероятно, ослабил клей, что поставило под угрозу герметичность, предотвращающую попадание воды. в. Обладая всей этой информацией (а также множеством жалоб на подобные проблемы на нашем форуме, а также на официальном форуме Sony), я решил отправить свое устройство в Sony для гарантийного ремонта. Примерно через две недели я получил по электронной почте сообщение от Sony, в котором говорилось, что мое устройство возвращается ко мне и что я Мое предположение было верным, поскольку технические специалисты обнаружили ржавчину, вызванную замыканием некоторых компонентов внутри двигателя. устройство. Однако, поскольку это я использовал устройство под водой, они сказали, что повреждение произошло по моей вине и было не покрывается гарантией (несмотря на то, что устройство якобы способно выдерживать легкую воду погружение). Если вам интересно, они также включили в отчет изображения индикаторов воды, которые были белыми, что означает, что это не было Действительно входя через доступную для пользователя зону (другими словами, вода не попала, потому что я не следовал указаниям). Поскольку мой телефон превратился в покрытое стеклом пресс-папье, я решил продать его на eBay на запчасти (поскольку экран и все остальное были безупречны).
Перенесемся на несколько лет вперед: оказывается, что большинство других людей, которых постигла подобная судьба, не сидели сложа руки и решили подать коллективный иск против Sony. Согласно соглашению, затронуты 24 модели (по иронии судьбы, оригинальный Z не указан как будучи одним из них), начиная с ZR, который был близким родственником оригинального Z, и заканчивая тот Xperia Z5, а также несколько таблеток. Далее в соглашении говорится, что есть несколько вещей, которые, если вы пострадали, вы можете выбрать:
- Продление гарантии на срок до года, если на устройство действует гарантийный срок;
- Продление гарантии до 6 месяцев, если устройство уже не на гарантии;
- До 50 % рекомендуемой розничной цены в качестве возмещения компенсации, если устройство включено в число тех, что фигурируют в иске Sony;
Если вы выберете альтернативу наличными, у вас есть крайний срок, который необходимо уложить, а именно: 30 января 2018 г.. Какой бы образ действий вы ни решили предпринять, прежде чем что-либо предпринимать, убедитесь, что вы понимаете весь исковой документ!
Затронуло ли вас это или любое другое подобное маркетинговое заявление? Пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях ниже!
[ссылка на кнопку= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Выберите значок" сторона="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Источник: Landes v. Сайт Sony Mobile Communications[/button]
[ссылка на кнопку= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Выберите значок"side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Через: PhoneArena[/button]