Skype для бизнеса - отличный инструмент для совместной работы. Сотрудники могут использовать его для отправки текстовых сообщений, начала аудио- и видеозвонков, обмена файлами и т. Д.
Если бизнес-инструмент не работает должным образом, ИТ-администраторам необходимо как можно скорее устранить проблему. В конце концов, время - деньги.
Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке, в котором говорится, что Skype не может найти сервер Skype для бизнеса для вашего домена, вот несколько предложений по устранению проблемы.
Сообщение об ошибке обычно выглядит следующим образом:
Skype для бизнеса не может найти Skype для бизнеса Server для DOMAIN.com. Возможно, возникла проблема с конфигурацией системы доменных имен для вашего домена. См. Подробности в KB2566790 и обратитесь к системному администратору.
Исправить Skype для бизнеса не удалось найти Skype для бизнеса Server
Добавьте записи DNS для домена
Одна из наиболее частых причин этой ошибки - отсутствие записей DNS Skype или Lync для соответствующего домена. Попробуйте добавить правильные записи DNS и сохраните изменения.
Убедитесь, что к вашему DNS-узлу добавлены следующие записи службы (SRV) и псевдонима (CNAME):
Записи SRV
Первая партия
- Тип: SRV
- Услуга _sip _
- Протокол: tls
- Порт: 443
- Масса: 1
- Приоритет: 100
- TTL: 1 час
- Имя:
- Цель: sipdir.online.lync.com
Вторая партия
- Тип: SRV
- Услуга _sipfederationtls _
- Протокол: tcp
- Порт: 5061
- Масса: 1
- Приоритет: 100
- TTL: 1 час
- Имя:
- Цель: sipfed.online.lync.com
Записи CNAME
Первая партия
- Тип: CNAME
- Имя хоста: глоток.
- Место назначения sipdir.online.lync.com
- TTL:1 час
Вторая партия
- Тип: CNAME
- Имя хоста: lyncdiscover.
- Место назначения: webdir.online.lync.com
- TTL:1 час
Подождите пять минут, пока изменения вступят в силу и распространятся по сети. Затем вы можете попробовать войти снова.
Для получения дополнительной информации см. Устранение проблем с конфигурацией DNS Skype для бизнеса Online в Office 365.
Отключите или удалите антивирус и VPN
Многие пользователи предположили, что отключение или даже удаление антивируса и VPN может решить эту проблему со входом в SFB.
Кажется, что антивирусные программы и VPN иногда мешают процессу входа в Skype для бизнеса. Похоже, это связано с тем, что Skype для бизнеса уже зашифровывает ваши данные, и потенциально могут возникнуть конфликты входа в систему.
Проверьте свое соединение
Нестабильное подключение к Интернету или отсутствие достаточной пропускной способности также может помешать вам войти в Skype для бизнеса.
Использовать Тест удаленного подключения для оценки вашего удаленного подключения к серверам Skype для бизнеса.
Вот несколько быстрых советов, которые помогут улучшить ваше соединение:
- Используйте кабельное соединение вместо беспроводного.
- Отключите все программы потокового видео, которые могут быть запущены на вашем устройстве.
- Отключите другие устройства, использующие ту же сеть.
Очистить кеш
- Закройте Skype для бизнеса.
- Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть новый Окно запуска.
- Введите следующий путь в окне «Выполнить»: % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync
- Затем найдите и удалите папку, которая начинается с глоток_
- Найдите Отслеживание папку и откройте ее.
- Удалите все файлы, хранящиеся там, но оставьте саму папку трассировки.
- Запуск Командная строка (администратор).
- Затем запустите ipconfig / flushdns команду и нажмите Enter.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в Skype для бизнеса.
Ремонтный офис
Восстановление Office - еще одно потенциальное решение для устранения этой проблемы Skype для бизнеса.
- Открыть Панель управления.
- Затем перейдите в Программ.
- Выбирать Программы и характеристики.
- Затем выберите Office 365 или Microsoft 365.
- Нажать на Изменять кнопка.
- На экране появится новое окно. Сначала выберите Быстрый ремонт.
- Если функция быстрого восстановления не решила проблему, выберите Онлайн-ремонт.
- Перезагрузите компьютер и снова запустите Skype для бизнеса, чтобы проверить, исчезла ли проблема.