Часто задаваемые вопросы о Mac: как исправить распространенные проблемы с macOS

Если вы только что перешли на Mac, у вас, вероятно, возникли вопросы. Мы здесь, чтобы ответить на них. При переходе из Windows есть много вещей, которые могут сбить с толку. Более того, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, которых не ожидали в macOS, и это всегда больше всего расстраивает. В нашей предыдущей публикации мы перечислены наиболее распространенные термины, полезные для пользователей Mac. Вот некоторые из распространенных проблем, возникающих при использовании macOS.

Распространенные проблемы macOS

Не отвечающие приложения

Приложения могут перестать работать в любой момент, и macOS не чужда этой проблеме. В этом случае лучшее решение в вашем распоряжении — выйти из приложения, а затем перезапустить его. Чтобы выйти из приложения, которое не отвечает, щелкните значок приложения, а затем нажмите Покидать. Если приложение не закрывается, нажмите кнопку

Логотип Apple в левом верхнем углу экрана, а затем нажмите Принудительное завершение. Здесь вы можете принудительно закрыть любое приложение, которое вас беспокоит.

Вы также можете ознакомиться с нашим руководством, содержащим четыре способа закрыть не отвечающее приложение на macOS.

Распространенные проблемы при запуске на Mac

На вашем Mac может отображаться темный или серый экран, и он может не запуститься должным образом. В таком случае постарайтесь загрузите Mac в безопасном режиме. Когда Mac загружается в безопасном режиме, он должен выполнить самодиагностику и исправить любые незначительные ошибки, связанные с драйверами, плохими каталогами на жестком диске или любыми другими проблемами с загрузочным диском.

Если проблема не устранена, сбросьте NVRAM на вашем Mac. Если и это не поможет, сбросить SMC и проверьте наличие ошибок с помощью Дисковой утилиты.

Вращающийся синий курсор

Вращающийся синий курсор часто означает, что ваш Mac замедляется или перегружается из-за приложений. Скорее всего, это связано с чрезмерным использованием системных ресурсов, включая оперативную память и процессор. Вы можете пойти в Монитор активности либо через панель запуска, либо с помощью Прожектор найдите, чтобы это исправить. В этом приложении вы можете определить, какое приложение потребляет больше всего ресурсов, и закрыть это приложение, чтобы предотвратить зависание или сбой вашего Mac.

Интернет или Bluetooth не работают

Неотвечающий Интернет или Bluetooth обычно можно исправить, просто перезагрузив Mac. Если это не решит проблему:

• Очистите все приложения и подключитесь к сети, если можете.
• Нажмите и удерживайте Вариант (Альтернатива) а затем щелкните значок Wi-Fi.
• Нажмите на Открыть беспроводную диагностику и дайте тесту поработать.
• На следующем экране выберите Контролировать мое соединение Wi-Fi если проблема носит периодический характер. Если интернета вообще нет, выберите Продолжить подведение итогов а потом Продолжать.

В сводке будет представлена ​​информация о сетях, включая производительность, качество и надежность текущей сети и любых других сетей Wi-Fi поблизости. Он также будет использовать инструмент под названием Sniffer для обнаружения перегрузки в существующей сети, а также доступной пропускной способности.

Если вы все еще не можете определить проблему, то сбросить SMC и перезагрузите Mac в безопасном режиме чтобы узнать, существует ли проблема. Если проблема может быть не очень распространенной и все еще существует в безопасном режиме, вам может потребоваться обслуживание Mac.

Нет звука

Если перезагрузка не устраняет проблемы, связанные со звуком, сбросить NVRAM, сбросить SMCи повторите попытку загрузка в безопасном режиме. Если на вашем Mac по-прежнему возникают проблемы со звуком даже в безопасном режиме, пришло время отдать Mac в сервис.

Проблемы с аккумулятором обычно можно устранить с помощью сброс SMC. Обязательно сделайте это и убедитесь, что у вас есть оригинальные аксессуары для зарядки или питания. Если вы используете MacBook со встроенным аккумулятором, перейдите к Настройки батареи и нажмите Состояние батареи в нижней части экрана. Если аккумулятор необходимо заменить, вы будете проинформированы здесь.

Еще один способ перекрестной проверки состояния батареи — установка Состояние батареи – мониторинг статистики приложение на вашем MacBook. Это даст вам подробную статистику, включая общее количество циклов зарядки, существующую емкость аккумулятора и процентное ухудшение состояния аккумулятора.

Ошибки жесткого диска и проблемы с обнаружением внешних дисков

Вы можете проверить проблемы с диском, используя Дисковая утилита.

Сенсорная панель MacBook Pro не работает или не отвечает

Если у вас есть модель MacBook Pro с сенсорной панелью, вы можете столкнуться с ситуацией, когда она зависает или исчезает. Это может быть одна из самых сложных, но распространенных проблем Mac, поскольку на сенсорной панели есть важные элементы управления, такие как громкость и яркость, и даже клавиша Escape на моделях 2018 и 2019 годов.

Чтобы перезапустить не отвечающую или замаскированную сенсорную панель:

• Откройте терминал, используя Прожектор или Панель запуска.
• Тип sudo pkill TouchBarServer; и нажмите Возвращаться.
• Затем введите sudo killall «ControlStrip»; и нажмите Возвращаться.
• Введите свой пароль, если будет предложено Терминалом. Обратите внимание, что пароль не будет отображаться (даже со звездочками) при его вводе.
• Нажимать Возвращаться после ввода пароля.

Будем надеяться, что эти шаги помогут исправить сенсорную панель, но если это не так, то сбросить NVRAM, сбросить SMC, и перезагрузите Mac чтобы посмотреть, поможет ли это.

---

Как устранить распространенные проблемы и проблемы в macOS

Как перезагрузить Mac

Перезагрузка Mac может исправить множество временных проблем или сбоев в macOS. Чтобы перезагрузить Mac, нажмите кнопку Логотип Apple в левом верхнем углу экрана, а затем нажмите Перезапуск... Если Mac не выключается для перезагрузки, нажмите кнопку Логотип Apple а затем дальше Принудительное завершение. Затем принудительно закройте все приложения.

Если ваш Mac по-прежнему не отвечает или завис, нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 10 секунд, и это должно перезагрузить Mac.

Прежде чем перезапустить Mac, убедитесь, что вы сохранили все открытые файлы и извлекли внешние диски и носители.

Как сбросить NVRAM

NVRAM, сокращение от энергонезависимой оперативной памяти, представляет собой небольшую часть памяти Mac, используемую для хранения информации, необходимой во время загрузки. NVRAM на Mac хранит такую ​​информацию, как предпочтительный загрузочный диск, громкость динамика, разрешение экрана, часовой пояс и т. д. Энергонезависимость памяти гарантирует, что хранящиеся в ней данные останутся неизменными даже после выключения Mac.

NVRAM на Mac редко выходит из строя, но вы можете столкнуться с такими признаками, как вопросительный знак во время загрузки macOS, или такими проблемами, как неправильный загрузочный диск, неправильное разрешение экрана, отсутствие громкости и т. д. В этих случаях вам потребуется сбросить NVRAM.

Чтобы сбросить NVRAM:

• Сначала выключите свой Mac.
• Нажимать Вариант + Команда + п + р и продолжайте удерживать их, пока не услышите звуковой сигнал загрузки на вашем Mac.
• На новых моделях MacBook или других компьютерах Mac с чипом безопасности Apple T2 удерживайте клавиши нажатыми до тех пор, пока логотип Apple не появится и не исчезнет дважды.

Как только Mac загрузится, перейдите в Системные настройки и исправьте все настройки, которые были затронуты ранее. Эти шаги должны помочь решить некоторые распространенные и распространенные проблемы со звуком, загрузочным диском, разрешением экрана и т. д. на вашем Mac.

Как сбросить SMC

Контроллер управления системой, сокращенно SMC, управляет аспектами, связанными с питанием, кнопкой питания или любыми аксессуарами, подключенными через USB. порты, аккумуляторы, вентиляторы, тепловые характеристики на Mac и другие функции, такие как датчики окружающей среды и автоматическая подсветка клавиатуры на MacBook. устройства. Сброс SMC — хороший способ очистить ваш Mac от ошибок или проблем, связанных с упомянутыми выше элементами.

Чтобы сбросить SMC на Mac:

• Выключите свой Mac.
• нажмите Левый "шифт + Левый вариант (Alt) + Левый контроль на клавиатуре.
• нажмите Власть кнопка.
• Продолжайте удерживать четыре клавиши в течение 10–15 секунд. В это время Mac, скорее всего, останется выключенным. Если Mac включается при нажатии трех клавиш, он выключается при нажатии Власть кнопка.
• Через 15 секунд отпустите кнопки и снова нажмите кнопку питания, чтобы запустить Mac.

На компьютерах Mac с чипом безопасности T2 комбинация клавиш немного другая. Для этих моделей:

• Нажимать Правый сдвиг + Левый вариант (Alt) + Левый контроль.
• нажмите Власть кнопка.
• Продолжайте удерживать клавиши в течение семи-десяти секунд, а затем отпустите их.
• нажмите Власть кнопку, чтобы запустить Mac.

Надеемся, что сброс SMC позволит исправить некоторые распространенные проблемы, с которыми вы сталкивались на своем Mac.

Как загрузить Mac в безопасном режиме

Загрузка Mac в безопасном режиме может пригодиться для проверки того, связана ли проблема, с которой вы столкнулись, с ошибкой программного обеспечения или аппаратным сбоем. Если проблемы на вашем Mac исчезают в безопасном режиме, возможно, это проблема программного обеспечения, которую можно исправить путем переустановки macOS. Однако, если проблема не устранена в безопасном режиме, это указывает на аппаратный сбой, и единственным выходом будет отвезти устройство в сервисный центр Apple.

Чтобы загрузить Mac в безопасном режиме, сначала убедитесь, что он выключен. Затем нажмите любую клавишу Shift, а затем кнопку питания.

На Mac с Яблочный кремний:

• Подождите десять секунд после выключения.
• Нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопку до тех пор, пока на экране не появятся параметры запуска, включая возможность выбора загрузочного диска.
• Выберите предпочитаемый загрузочный диск, а затем нажмите и удерживайте кнопку Сдвиг ключ.
• Когда вы увидите возможность Продолжить в безопасном режиме, нажмите на него и отпустите Сдвиг ключ.
• Войдите в систему, используя свои учетные данные, когда появится экран входа в систему.

Как восстановить диск

Если вы стали свидетелем каких-либо серьезных проблем на вашем Mac, которые не исчезают после нескольких перезагрузок или сброса NVRAM и SMC, на вашем текущем загрузочном диске могут быть некоторые ошибки, которые могут быть причиной многих тревожных, но распространенных проблем, связанных с Mac. проблемы. Или, если какой-либо другой диск выйдет из строя при копировании или открытии файлов, эти диски могут быть повреждены. Чтобы найти и исправить ошибки на диске, вы можете использовать Дисковую утилиту. Выше у нас уже есть ответы в статье Что такое Дисковая утилита на Mac и что она может? В статье также представлено руководство по исправлению ошибок диска.

Если этот метод вам не подходит, вы можете воспользоваться другим. Для начала процесс:

• Выключите свой Mac.
• Если у вас есть Apple Силиконовый Mac:
  • Нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопку, пока параметры запуска не станут видимыми.
  • Нажмите на значок в виде шестеренки под названием Параметры.
  • Нажмите Продолжать.
• Если у вас есть Интел Мак:
  • Нажимать Команда (Cmd) + р для загрузки в рекавери.
• В этом меню нажмите на Дисковая утилита.
• В Дисковая утилита, нажать на Вид кнопку сверху, а затем нажмите на Показать все устройства. Это отобразит все разделы на боковой панели.
• Выберите диск, который хотите восстановить, и нажмите Первая помощь около верхней части окна.
• Это запустит диагностический тест на выбранном диске.
• Запустите один и тот же тест для всех дисков, которые, по вашему мнению, могут быть причиной проблемы. Если вы не знаете, как действовать, используйте следующий порядок — начните с томов, затем контейнеров и затем отдельных дисков.

Как очистить кеш на macOS

Ваш Mac может замедляться с возрастом из-за большого количества кеша. Помимо засорения оперативной памяти, кеш также может занимать значительное место в хранилище. Это одна из самых распространенных проблем Mac, особенно если вы используете старую модель MacBook. Итак, чтобы очистить кеш на вашем Mac:

• Убедитесь, что вы находитесь на рабочем столе или в Finder.
• Нажмите на Идти в строке меню вверху, а затем на Перейти в папку.
• В появившемся диалоговом окне вы увидите пустое текстовое поле. Входить "~/Библиотека/Кэши/" в этом текстовом поле и нажмите Идти.
• Откроется папка, в которой хранится весь кеш вашего Mac. Выберите все файлы, нажав Команда + А на клавиатуре, а затем удалите их, нажав Команда + Удалить или перетащить все эти файлы в корзину.

Если вы хотите использовать автоматический маршрут при удалении приложения, вот Как полностью удалить приложение на Mac и удалить все ненужные файлы.

Заключение

Мы надеемся, что эта статья даст вам хороший старт во время вашего первого опыта работы с Mac. Помните, что хотя большинство функций, перечисленных в первой части статьи, идентичны, вам может потребоваться действуйте по-другому при устранении распространенных проблем Mac, если у вас есть Intel Mac, а не если у вас есть Apple. Силиконовый Мак.

• Apple MacBook Pro 13 дюймов (2022 г.)

  13-дюймовый MacBook Pro 2022 года имеет классический дизайн, вновь представляет сенсорную панель и оснащен чипом M2.

  Смотрите в Best Buy

• Apple iMac (2021 г.)

  Новый Apple iMac оснащен чипом M1, 24-дюймовым дисплеем Retina 4,5K, до 16 ГБ оперативной памяти и до 2 ТБ встроенной памяти.

  1250 долларов на Амазоне

• Apple Mac Mini (M1, 2020 г.)

  Apple Mac Mini оснащен чипом M1, до 16 ГБ оперативной памяти и до 2 ТБ встроенной памяти.

  Смотрите на Амазоне

Мы что-то упустили в этой статье? Дайте нам знать в комментариях ниже.