Adobe Acrobat Reader DC - один из самых популярных редакторов PDF в мире. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы просматривать и редактировать файлы PDF или делиться ими с другими пользователями. Но иногда Adobe Acrobat DC может выдавать ошибку, в которой говорится: «Операция завершилась неудачно, поскольку Adobe Acrobat обнаружил неизвестную ошибку.. » Это сообщение об ошибке часто появляется на экране, когда вы пытаетесь использовать опцию «Заполнить и подписать».
Исправление: операция завершилась неудачно, поскольку в Adobe Acrobat DC обнаружена неизвестная ошибка
Восстановить PDF
Попробуйте воссоздать проблемный PDF-файл и проверьте, сохраняется ли проблема. Перейти к Файл, Выбрать Распечатать, и выберите Adobe PDF или Microsoft Print в PDF как принтер.
Сохраните новый файл, затем откройте его, внесите необходимые изменения и проверьте, сохраняется ли ошибка. Напоминаем, что опция «Печать в PDF» выравнивает файл и сбрасывает все настройки до значений по умолчанию.
Кстати, если в фоновом режиме работают другие приложения и программы, обязательно закройте их. Сторонние программы могут иногда мешать работе Adobe Acrobat Reader. Вы можете использовать диспетчер задач, чтобы закрыть фоновые программы.
Проверить обновления
Если вы используете устаревшую версию Adobe Acrobat, проверьте наличие обновлений и установите последнюю версию приложения. Запускаем программу, нажимаем на Помощь меню и выберите Проверить обновления. Перезапустите программу и проверьте, можете ли вы редактировать свои PDF-документы без каких-либо неожиданных ошибок.
Используйте Cloud Reader
Вы также можете редактировать и подписывать файлы PDF с помощью веб-приложения Adobe. Перейти к www.cloud.acrobat.com/fillsign, войдите в систему и откройте проблемный документ. Если ошибка не исчезнет, попробуйте использовать другой браузер и проверьте, сохраняется ли ошибка.
Измените настройки безопасности
- Запустите Adobe Acrobat Reader и щелкните значок Редактировать меню.
- Затем перейдите в Предпочтения, и выберите Безопасность (улучшенная).
- Найдите вариант с надписью Включить защищенный режим при запуске и отключите его.
- Перезапустите программу и попробуйте еще раз.
Не забудьте снова включить защищенный режим при запуске после завершения редактирования файла PDF. Защищенный режим - это функция безопасности, которая автоматически блокирует файлы, содержащие вредоносный код. Этот параметр помогает защитить данные и оборудование от файлов PDF, содержащих вредоносное ПО.
Удалить скрытую информацию
Многие пользователи подтвердили, что удаление скрытой информации, связанной с проблемными файлами, помогло им решить проблему. Эти сведения включают закладки, метаданные, комментарии, пометки, а также перекрывающиеся объекты. Похоже, что метаданные иногда могут мешать работе различных функций Acrobat Reader.
- Откройте проблемный PDF-файл и перейдите в Центр инструментов.
- Затем выберите Редактировать инструмент и выберите Удалить скрытую информацию вариант.
- Скрытые данные доступны в Полученные результаты раздел.
- Если вы хотите навсегда удалить скрытую информацию и метаданные, нажмите Удалять кнопка.
Заключение
В заключение, если Adobe Acrobat Reader DC сообщает, что возникла неизвестная ошибка, сначала попробуйте воссоздать файл PDF, вызвавший ошибку. Затем проверьте наличие обновлений и установите на свой компьютер последнюю версию Adobe Acrobat Reader. Кроме того, отредактируйте настройки безопасности и отключите защищенный режим.
Если проблема не исчезнет, удалите информацию о скрытых файлах и метаданные или используйте Cloud Reader. Удалось ли вам устранить проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже.