Один способ упорядочивайте файлы Microsoft Teams заключается в том, чтобы загрузить их в определенные папки. Таким образом, вы можете быстро получить их, когда они вам понадобятся. Но иногда Teams может не загружать ваши файлы. Давайте посмотрим, как вы можете устранить эту проблему.
Что делать, если Microsoft Teams не загружает файлы
Используйте другую версию Teams
Если проблема с загрузкой файла влияет на настольное приложение, проверьте, возникает ли проблема также в веб-версии Teams. Попробуйте загрузить проблемный файл в разных браузерах. Может быть, вы все-таки сможете скачать эти файлы на свое мобильное устройство.
Кроме того, убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения Teams. Нажмите на изображение своего профиля и выберите Проверить обновления.
Некоторые функции могут не работать, если у вас устаревшие версии команд.
Очистить кеш
Все эти файлы, скопившиеся в папке кеша, могут нарушить работу некоторых функций Teams. Очистите кеш, перезагрузите компьютер и проверьте, сможете ли вы впоследствии загрузить проблемный файл.
- Выйдите из команд. Тип % appdata% \ Microsoft \ команд в строке поиска Windows.
- Удалите все файлы, хранящиеся в следующих папках кеша:
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ кеш приложения \ cache.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ баз данных.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ Локальное хранилище.
- \% appdata% \ Microsoft \ team \ tmp.
- Если вы также вошли в Teams в своем веб-браузере, очистите кеш вашего браузера также.
- Перезагрузите компьютер. Запустите команду и войдите снова. Проверьте, можете ли вы скачать свои файлы сейчас.
Скачать файлы из SharePoint
Кроме того, если вы не можете загрузить какие-либо файлы с помощью настольного приложения Microsoft, веб-версии или приложения, перейдите непосредственно в SharePoint Библиотека документов.
- Запустите Teams и откройте канал, на котором был предоставлен доступ к файлу.
- Нажмите на Больше опций а потом Получить ссылку.
- Выберите Вкладка Sharepoint.
- Скопируйте ссылку. Затем вставьте его в новую вкладку браузера.
- Подождите, пока файл откроется, а затем загрузите его. Щелкните Файл → Сохранить как → Загрузить копию.
Проверьте права доступа к файлу SharePoint
Файлы, к которым предоставлен общий доступ через каналы Teams, хранятся в определенной папке SharePoint, которая называется Библиотека документов. Возможно, владелец файла установил строгие параметры загрузки SharePoint, чтобы предотвратить загрузку файлов другими пользователями.
С другой стороны, файлы, к которым вы делитесь в приватных чатах, хранятся на One Drive. Есть специальная папка под названием Файлы командного чата который хранит ваши файлы, прежде чем вы поделитесь ими с другими пользователями чата.
В OneDrive также есть специальная опция под названием Заблокировать загрузку это не позволяет другим пользователям загружать соответствующий файл. Свяжитесь с владельцем файла и попросите его изменить настройки разрешений.
Проверить наличие недопустимых символов
Если в имени файла или имени папки есть недопустимые символы, вы не сможете загрузить этот файл. Например, путь к файлу содержит апостроф или пробел в конце имени файла. По-видимому, Microsoft Teams не всегда предупреждает пользователей, если они использовали недопустимые символы.
Сообщите нам, если вам удастся решить проблему с загрузкой файла. И расскажите нам, какой метод сработал для вас.