Компания LG урегулировала арбитражные иски, возникшие в результате иска по поводу зацикливания устройств. Было решено продлить гарантию до 30 месяцев для затронутых клиентов.
Затянувшийся спор о бутлупе против LG подошел к концу. Арс Техника сообщает, что компания урегулировала арбитражные иски, возникшие в связи с иском по поводу неисправных смартфонов LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 и LG V20.
Клиенты фирмы Girard Gibbs, подавшей первоначальный иск, получат либо 425 долларов наличными, либо скидку в 700 долларов на покупку нового телефона LG, согласно веб-странице урегулирования. Компания также согласилась продлить гарантию для всех клиентов, купивших один из затронутых смартфонов, на срок от 12 до 30 месяцев с даты покупки.
Иск против LG, Чемберлен против. LG, датируется мартом 2017 года, когда ряд истцов подали иски статус группового иска в Окружном суде США Центрального округа Калифорнии. Они утверждали, что южнокорейский производитель смартфонов из Сеула сознательно продолжал производить телефоны с критическим недостатком: ошибкой загрузки, из-за которой они бесконечно перезагружались. В частности, стороны заявили, что LG не устранила дефект пайки, из-за которого контакты процессора телефонов отсоединились от печатной платы.
В конце концов LG признала, что проблема с загрузкой связана с аппаратным обеспечением, и пообещала заменить поврежденный устройства находятся на гарантии, но в иске утверждалось, что компания не смогла предложить «адекватное средство правовой защиты» большинству клиенты. По словам истцов иска, некоторые из замененных устройств оказались нефункциональными, и LG не предоставила замену покупателям, чьи смартфоны вышли из строя после истечения срока гарантии.
Чемберлен против. LG Первоначально он был представлен на LG G4 и LG V10, но позже его объем расширился, включив в него все флагманские смартфоны LG, выпущенные в 2015 и 2016 годах: произведенные LG Nexus 5X, LG G5 и LG V20.
В июле LG успешно убедила суд объявить арбитраж, исключив любую возможность подачи коллективного иска. Его адвокаты цитируют Хилл против. Ворота 2000, Инк., который создал юридический прецедент, согласно которому дополнительные, ранее не определенные условия могут стать часть контрактов, если (1) участвующие стороны имели возможность ознакомиться с условиями и (2) не отказываются их. Положение Ограниченной гарантии LG, печатная копия которой находилась в коробках с затронутыми смартфонами, не позволяло покупателям от подачи коллективных исков для разрешения споров, если они не отказались от этого, обратившись в компанию в течение 30 дней с момента покупки.
Арбитраж, в отличие от судебных дел, контролируется арбитром, а не судьей, и обычно остается конфиденциальным. Неясно, сколько истцов по первоначальному иску участвовали в урегулировании, но Арс Техника оценивает число в «сотни» из миллионов, затронутых ошибками загрузочного цикла.
В заявлении, опубликованном на сайте Girard Gibbs, клиентам рекомендуется обращаться в отдел обслуживания клиентов LG. Мы обратились к LG за комментариями.
Источник: Арс ТехникаИсточник 2: Жирар Гиббс.