Вы когда-нибудь покупали что-то только для того, чтобы вернуть это? А кто нет? Возможно, вы вернули обувь или одежду, но теперь вам нужно вернуть приложение. Возврат приложения возможен, но есть некоторые вещи, о которых следует помнить, если вы хотите вернуть свои деньги.
У Apple есть правила, которым должен следовать каждый пользователь, если он хочет получить возмещение за покупку. Например, существуют ограничения, когда речь идет о времени возврата, а также о том, было ли использовано то, что вы купили. Это то, что вам нужно иметь в виду, если вы думаете, что можете вернуть свою покупку.
Как получить возмещение в магазине приложений на iPad или iPhone
Если вы приобрели приложение, то эти инструкции предназначены для вас. Откройте приложение «Почта» на своем устройстве iOS и найдите квитанцию, отправленную вам Apple. Когда квитанция будет открыта, найдите ссылку Сообщить о проблеме.
Когда вы перейдете на страницу Apple, чтобы сообщить о проблеме, вам нужно будет ввести свой Apple ID. Выберите «Выбрать проблему» и, когда появятся пункты меню, выберите тот, который объясняет, почему вы хотите вернуть деньги.
Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
- Я хочу запросить возврат
- Я не авторизовал эту покупку
- Не одобрили эту покупку
- Не получил или не смог найти покупку в приложении
- Приложение (или в приложении) не устанавливается или не загружается
- Приложение не работает или ведет себя не так, как ожидалось
Чтобы завершить запрос на возврат средств, следуйте подсказке, которая дает вам возможность либо посетить службу поддержки iTunes Store, либо сообщить о своей проблеме, либо связаться с разработчиком. Не паникуйте, если вы не получите известие от Apple сразу же, поскольку они свяжутся с вами через несколько дней, самое большее через неделю.
Как получить возмещение в Apple App Store в любом браузере
Вы не обязаны использовать свой iPhone или iPad для возврата средств за приложение. Вы можете использовать любой браузер, и процесс такой же простой, как если бы вы использовали свой iPad. Сначала вам нужно зайти в Apple Сообщить о проблеме страница.
Добавьте свое имя пользователя Apple ID или адреса электронной почты - это нормально, и не забудьте добавить свой пароль. Щелкните вкладку с описанием того, что вы собираетесь вернуть, например книги, музыки, телешоу, приложений и т. Д.
Справа от покупки вы увидите ссылку Сообщить о проблеме. Нажмите на нее и выберите причину возврата. В зависимости от причины Apple либо посоветует вам связаться напрямую с разработчиком, либо примет ваш запрос, либо направит вас в службу поддержки iTunes Store. Вы получите известие от Apple в течение нескольких дней.
Имейте в виду, что вы можете вернуть товар только через 90 дней со дня покупки. Не удивляйтесь, если Apple свяжется с вами, чтобы объяснить, почему вы хотите вернуть приложение. Если вы скажете, что вам просто не понравилось приложение или что вам нужно было использовать его только один раз, есть большая вероятность, что Apple отклонит ваш запрос на возмещение.
Заключение
Независимо от того, сколько исследований вы проводите, всегда наступает момент, когда вам нужно будет вернуть приложение. Приложение можно переоценить, и когда вы его попробуете, оно окажется не тем, чего вы ожидали, и только вылетит. После того, как вы попытаетесь вернуть свою покупку, не забудьте поделиться со мной своим опытом в комментариях ниже.