Microsoft Teams иногда может зависать в цикле сбоя и запуска. При возникновении этой проблемы приложение обычно выдает сообщение об ошибке: «Произошел сбой, мы восстанавливаемся. » Команды просто зависают на 10 или 15 секунд, затем восстанавливаются на несколько секунд, чтобы снова зависнуть позже.
Этот процесс повторяется три или четыре раза. После этого Teams отображает немного другое сообщение об ошибке: «Есть глюк. Извините за беспокойство. Пожалуйста, войдите снова“.
Как исправить ошибку «Произошла ошибка, мы восстанавливаемся» в командах
⇒ Быстрое исправление:
Если вы используете устаревшую версию приложения Teams, нажмите на изображение своего профиля и выберите Проверить обновления. Выйдите из своей учетной записи, закройте Teams, перезапустите приложение и снова войдите в систему. Проверьте, сохраняется ли ошибка после установки последней версии приложения.
Проверьте ваше соединение
Чтобы убедиться, что ваше сетевое соединение не виновато в этой ошибке, перезапустите маршрутизатор. Если вы используете беспроводное соединение, переключитесь на кабельное соединение. Если это невозможно, перейдите на страницу конфигурации маршрутизатора и переключитесь на другой беспроводной канал.
Запустите браузер, откройте новую вкладку и введите 192.168.1.1 в адресной строке. Многие производители маршрутизаторов используют этот IP-адрес в качестве точки доступа к настройкам конфигурации своего маршрутизатора. Найдите и выберите настройки Wi-Fi и переключитесь на другой канал. Для получения подробных инструкций перейдите на страницу поддержки производителя вашего маршрутизатора. Кроме того, отключите другие устройства, подключенные к сети, чтобы освободить больше пропускной способности для Teams.
Не используйте чат во время демонстрации экрана
Многие пользователи заметили, что эта ошибка появляется, когда они используют чат собрания, когда один из участников показывает свой экран. Похоже, что слайды и видео вызывают это сообщение об ошибке чаще, чем файлы других типов. Воздержитесь от использования демонстрация экрана и комбинацию чата и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.
Удалите кеш с помощью PowerShell
Многих пользователей, обратившихся в службу поддержки Microsoft по поводу этой проблемы, просили запустить специальный сценарий PowerShell для очистки кеша приложения.
Тип 'Powershell‘На панели поиска Windows щелкните правой кнопкой мыши PowerShell и выберите Запустить от имени администратора. Затем запустите сценарий ниже:
$ VerbosePreference = "Продолжить"
# Принудительно закрыть любой процесс команды
Get-Process -Name "Команды" | Stop-Process-Force
# Получить пути Microsoft Teams
$ TeamsRemovePath = @ ()
$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Cache")
$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ databases")
$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ IndexedDB")
$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment]:: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Local Storage")
# Удалить элементы
Remove-Item -Path $ TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose
Кроме того, вы можете перейти к C: \ Users \ Имя пользователя \ AppData \ Roaming \ Microsoft и удалите файлы из следующих папок кеша:
- % appdata% \ Microsoft \ team \ кеш приложений \ кеш
- % appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ team \ кэш
- % appdata% \ Microsoft \ команд \ базы данных
- % appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
- % appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
- % appdata% \ Microsoft \ team \ Локальное хранилище
- % appdata% \ Microsoft \ team \ tmp.
Затем перезапустите Teams и проверьте, исчезла ли ошибка.
Обновите или переустановите графический драйвер
Это сообщение об ошибке может быть связано с отказом вашего графического процессора. Попробуйте обновить или переустановить драйвер видеокарты.
- Запустите Диспетчер устройств и выберите Видеоадаптеры.
- Затем щелкните правой кнопкой мыши драйвер видеокарты и выберите Обновить драйвер.
- Если ошибка не исчезнет, снова щелкните правой кнопкой мыши драйвер графического процессора и выберите Удалить устройство.
- Перезагрузите компьютер, снова запустите Teams и проверьте, исчезла ли проблема.
Создать ярлык для предыдущей версии Teams
Несколько пользователей решили эту проблему, создав ярлык для предыдущего исполняемого файла Microsoft Teams. Другими словами, вы принудительно открываете команды в предыдущей версии.
- Перейдите к C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams \ предыдущий.
- Найдите team.exe файл.
- Затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Создать ярлык.
- Дважды щелкните новый ярлык, чтобы запустить Teams. Надеюсь, ошибка «Произошел сбой, мы восстанавливаемся » теперь история.
Заключение
В заключение, Microsoft Teams может иногда зависать в цикле сбоя и запуска. Чтобы устранить эту проблему, обновите приложение, снова войдите в систему и обновите драйвер видеокарты. Кроме того, попробуйте открыть команды из предыдущей версии.
Сообщите нам, какое решение сработало для вас. Вы нашли другие решения, чтобы исправить досадный сбой и цикл запуска в Teams? Перечислите шаги, которые нужно выполнить, в комментариях ниже.