Microsoft Teams иногда может потребоваться больше времени для обработки сообщений чата. Когда возникают такие проблемы, служба может занять больше времени, чем ожидалось, для доставки новых сообщений чата. Иногда также может появиться сообщение об ошибке, например следующие:
- У нас возникли проблемы с получением ваших чатов.
- У нас возникли проблемы с обновлением ваших сообщений.
Исправить неработающий чат Microsoft Teams
⇒ Совет: проверьте подключение. Убедитесь, что это не проблема сети. При необходимости перезагрузите модем. Или используйте другую сеть, например мобильную точку доступа.
Дополнительно проверьте Статус службы Office 365 чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы, которые могут помешать вам использовать чат Teams.
Выйдите из системы и перезагрузите устройство
Попробуйте выполнить полный выход, а затем полный вход. Это сбросит ваше соединение с серверами Microsoft Teams. Выйдите из своей учетной записи Teams и перезагрузите компьютер. Затем войдите в систему и проверьте, полностью ли функционирует область чата.
Попробуйте другую версию команды
Проблема чата обычно затрагивает пользователей компьютеров. Если сообщения чата не отображаются в настольном клиенте, проверьте, доступны ли они в Интернете. Кроме того, если вы также установили мобильное приложение, проверьте, видны ли разговоры на вашем телефоне или планшете.
Очистить кеш
Очистка кеша решила эту проблему для многих пользователей. Удаляя кеш, вы в основном удаляете временные файлы Teams, которые могут мешать или конфликтовать с вашим текущим сеансом Teams.
- Закройте Microsoft Teams.
- Тип % AppData% \ Microsoft \ team \ в строке поиска Windows.
- Теперь на экране должна появиться папка Teams.
- Затем очистите следующие папки (но не удаляйте их):
- % AppData% \ Microsoft \ team \ кеш приложения \ кеш
- % AppData% \ Microsoft \ team \ blob_storage
- % AppData% \ Microsoft \ team \ баз данных
- % AppData% \ Microsoft \ команд \ кеш
- % AppData% \ Microsoft \ team \ gpucache
- % AppData% \ Microsoft \ team \ Indexeddb
- % AppData% \ Microsoft \ team \ Локальное хранилище
- % AppData% \ Microsoft \ team \ tmp
- Если вы также использовали веб-версию Teams, также очистите кеш браузера.
Говоря об очистке кеша, запустите также очистку диска. Другими словами, не забудьте очистить все временные файлы Интернета.
- Тип очистка диска в строке поиска Windows.
- Затем выберите диск, на котором вы установили свою ОС и команды.
- Прозрачный Временные интернет файлы. Нажмите кнопку ОК.
После того, как вы все это сделали, перезагрузите компьютер. Снова запустите команды и проверьте, решена ли проблема обмена сообщениями в чате.
Переустановите команды
Что ж, если проблема не исчезнет, попробуйте удалить приложение Teams.
- Запустить Панель управления.
- Затем нажмите на Программ.
- Выбирать Удалить программу.
- Выберите Microsoft Teams. Ударь Удалить кнопка.
- Перезагрузите компьютер и снова загрузите приложение.
Сообщите нам, удалось ли вам исправить чат.