Получать странные коды ошибок в Microsoft Teams - все равно что слышать слова на иностранном языке. Вы видите их на экране, но совершенно не понимаете, что они означают. Ваш первый инстинкт - выйти из Teams, перезагрузить компьютер и перезапустить приложение. Но если это не сработало, нужно задействовать тяжелую артиллерию.
Простая перезагрузка не решит ошибку Microsoft Teams 80090016: Модуль доверенной платформы вашего компьютера неисправен. Чтобы решить эту проблему со входом в MS Teams, вам потребуется нечто большее.
Как исправить ошибку Teams 80090016: неисправен доверенный платформенный модуль
⇒ Быстрое решение
Ошибка команды 80090016 влияет только на настольное приложение. Итак, вы сможете войти в систему через веб-приложение. Используйте этот быстрый обходной путь, если вы спешите и вам нужно быстро войти в свою учетную запись Teams. Позже вы сможете применить расширенные методы устранения неполадок.
Восстановить PIN-код и пароль с изображением
- Войдите в свой компьютер под своей учетной записью администратора. Запустите проводник и пройдите по этому пути:
C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ NGC.
- Удалите все файлы из папки NGC. После этого вам нужно будет использовать свой пароль для входа в Windows 10.
- Примечание: Если вы не можете удалить определенные файлы, щелкните правой кнопкой мыши папку NGC и переименуйте ее.
- Затем перейдите к Настройки → учетные записи → Параметры входа.
- Нажмите Добавить ПИН и введите свой новый PIN-код.
Очистить кеш приложения
Если некоторые файлы кеша были повреждены, очистка кеша должна устранить ошибку 80090016.
- Полностью закройте приложение Teams. Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и нажмите Покидать.
- Введите % appdata% \ Microsoft \ команд в строке поиска Windows.
- Затем удалите все файлы из следующих папок:
- % appdata% \ Microsoft \ team \ кеш приложений \ кеш
- % appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ team \ кэш
- % appdata% \ Microsoft \ команд \ базы данных
- % appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
- % appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
- % appdata% \ Microsoft \ team \ Локальное хранилище
- % appdata% \ Microsoft \ команд \ tmp
- Перезагрузите компьютер и снова запустите Teams. Проверьте, исчезла ли ошибка 80090016.
Включить MFA или отключить ADAL
Включение MFA или простое отключение ADAL в модуле Trusted Platform Module может стать решением вашей проблемы.
- Закройте команды и откройте редактор реестра. Тип regedit на панели поиска Windows и дважды щелкните Редактор реестра.
- Затем перейдите к:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity.
- Создайте новый ключ DWORD и назовите его EnableADAL.
- Дважды щелкните ключ EnableADAL и установите для него значение 0 (ноль).
Отключите и повторно подключите свою учетную запись
Отключение вашей рабочей или учебной учетной записи может помочь.
- Перейдите к Настройки → учетные записи → Доступ к работе или учебе.
- Затем выберите учетную запись, связь с которой хотите отключить. Ударь Отключить и следуйте инструкциям на экране.
- Вернитесь в Настройки → Учетные записи → Доступ к работе или учебе.
- На этот раз нажмите кнопку + значок чтобы снова связать вашу учетную запись.
- Введите свои учетные данные, запустите команды и проверьте, все ли работает правильно.
Создать гостевую учетную запись
Некоторые пользователи решили эту проблему, создав гостевую учетную запись на своих компьютерах. Они вошли в новую гостевую учетную запись, а затем переключились на исходную учетную запись администратора.
- Перейти к Настройки → учетные записи → Семья и другие пользователи.
- Затем нажмите на Добавить кого-нибудь еще на этот компьютер.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую учетную запись. При появлении запроса выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
- Перезагрузите компьютер и войдите в новую учетную запись. Затем нажмите CTRL, Alt и Удалить выбирать Поменять пользователя. Войдите в свою учетную запись администратора.
- Запустите команды и проверьте, сохраняется ли ошибка.
Удалить и переустановить команды
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог решить эту проблему, попробуйте переустановить новую копию приложения Teams.
- Сначала перейдите к Панель управления → Удалить программу.
- Выберите команды и нажмите Удалить кнопка.
- Затем перезагрузите компьютер и снова загрузите Teams.
Заключение
Если ваш TPM не работает должным образом, вы столкнетесь с различными ошибками входа в Microsoft Office. Отключение вашей учетной записи или ручное добавление ключа EnableADAL в реестр должно устранить ошибку Teams 80090016 для большинства пользователей.
Оставьте нам комментарий ниже и расскажите, какой метод сработал для вас.