Zoom - это программное обеспечение для видеоконференций и удаленной работы, которое предоставляет компаниям и сотрудникам необходимые инструменты, чтобы оставаться на связи с бизнес-пульсом, где бы они ни находились. Это простая в использовании программа с очень удобным интерфейсом. Использовать его совсем не сложно. Для некоторых пользователей самая сложная задача - установить Zoom на свои машины.
Было много сообщений о различных проблемах и ошибках при установке Zoom, влияющих на компьютеры Windows и Mac, а также на телефоны Android и iOS. Некоторые из наиболее распространенных ошибок установки Zoom включают ошибку 10003, 10006, 1012, 10088 или ошибку 3000.
К сожалению, найти правильное решение для быстрого устранения проблемы не так уж и очевидно. И именно здесь на помощь приходит это руководство по устранению неполадок.
Сначала проверьте решения по устранению неполадок поколения. Если проблема не исчезнет, используйте меню навигации ниже, чтобы перейти к решениям, относящимся к используемой вами платформе:
- ПК с ОС Windows
- Macbook
- Android
- iOS
Общие решения для устранения проблем с установкой Zoom
Прежде чем мы углубимся в решения по устранению неполадок для конкретной платформы, вот несколько общих методов, которые вы можете использовать независимо от платформы или ОС, на которых вы пытаетесь установить Zoom.
1. Проверьте ваше интернет-соединение
и убедитесь, что у вас стабильное беспроводное, кабельное или мобильное соединение для передачи данных. Предпочитайте кабельные соединения беспроводным соединениям и соединения Wi-Fi перед соединениями мобильной передачи данных.
Не забудьте перезагрузить модем и обновить маршрутизатор. Хотя Zoom не требует большого использования полосы пропускания при загрузке и установке, вы можете отключить другие устройства, используя соединение - на всякий случай.
2. Перезагрузите ваше устройство
Если Zoom не удалось установить после нескольких попыток, перезагрузите устройство. Это обновит систему и удалит временные файлы из предыдущих сеансов.
3. Получите последние обновления
Перед установкой Zoom или любого другого инструмента убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия операционной системы. Последние обновления всегда содержат улучшения системы и исправления известных проблем.
Иногда установить последнюю версию Zoom невозможно, если ваша система не обновлена.
4. Отключите ваш VPN
Если ты используя VPN или любое программное обеспечение, скрывающее ваш IP-адрес, отключите его на время установки Zoom. Эти программы могут блокировать загрузку и установку определенных файлов Zoom на ваш компьютер или телефон.
Как исправить ошибки установки Zoom в Windows
Полезный совет: Щелкните правой кнопкой мыши установочный файл Zoom и запустите его от имени администратора при установке программы. Если это не помогло, воспользуйтесь приведенными ниже решениями.
1. Запустите средство устранения неполадок установки и удаления программы.
Microsoft уже подумала о том, чтобы помочь пользователям быстро исправить проблемы с установкой программы, и создала Устранение неполадок при установке и удалении программы. Этот инструмент автоматически обнаруживает и устраняет проблемы, из-за которых вы не смогли установить Zoom.
- Загрузите средство устранения неполадок от Microsoft
Установите средство устранения неполадок и просто следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить автоматический процесс устранения неполадок.
2. Отключите антивирус и брандмауэр
Если вы собираетесь использовать эту опцию, убедитесь, что вы используете законный веб-сайт Zoom для загрузки программы. Отключение антивируса и брандмауэра делает ваш компьютер уязвимым для угроз.
С другой стороны, нередки случаи, когда антивирусные инструменты блокируют установку программ, ошибочно помечая определенные файлы как подозрительные. В большинстве случаев это только ложное срабатывание. Просто убедитесь, что вы загружаете Zoom или любую другую программу из официального источника.
Посетите страницу поддержки вашего антивируса или брандмауэра, чтобы получить подробные инструкции о том, как временно отключить эти инструменты. Не забудьте повторно включить инструменты безопасности после того, как вам удалось установить Zoom.
3. Отключить контроль учетных записей пользователей
Многие пользователи подтвердили, что отключение уведомлений UAC позволило им установить программы, которые изначально не удалось установить на их компьютеры.
Вот как это сделать:
- Открыть Панель управления и перейти к Учетные записи пользователей
- Нажмите на Учетные записи пользователей опять таки
- Щелкните ссылку с надписью Изменить настройки контроля учетных записей пользователей
- Установите уведомления на Никогда не уведомлять и попробуйте снова установить Zoom
- Когда закончите, снова включите настройки UAC.
Как исправить ошибки установки Zoom на Mac
1. Разрешить установку сторонних приложений
- Перейти к Системные настройки
- Нажмите на Безопасность и конфиденциальность
- Перейти к Общий вкладка → выберите блокировку, чтобы убедиться, что вы можете изменить настройки
- Введите свои учетные данные и выберите Разблокировать когда будет предложено
- Найдите Разрешить скачивание приложений с раздел и установите его на В любом месте
- Примените изменения и попробуйте снова установить Zoom.
2. Создать новую учетную запись пользователя
Создание новой учетной записи пользователя и предоставление ей прав администратора может спасти положение. Проверьте, можете ли вы установить Zoom из этой учетной записи.
- Перейти к Системные настройки
- Выбирать Пользователи и группы и разблокировать замок
- Щелкните значок + значок чтобы добавить новую учетную запись, и следуйте инструкциям на экране
- Сохраните новую учетную запись, выйдите из нее, а затем войдите в новую учетную запись и проверьте, можете ли вы теперь установить Zoom.
3. Выключите брандмауэр и антивирус
Ваш брандмауэр обеспечивает безопасность вашего Mac, но иногда он может мешать работе установочных файлов программ, которые вы хотите установить или обновить. Вы можете отключить брандмауэр во время загрузки и установки программ, если установка не удалась с первой попытки.
Но делайте это только в том случае, если вы устанавливаете программы от проверенных разработчиков, таких как Zoom, и загружаете соответствующие инструменты из официальных источников.
- Перейти к Системные настройки
- Перейдите к Безопасность и конфиденциальность
- Выбирать Межсетевой экран
- Нажмите на замок и введите свой пароль, чтобы разблокировать настройки.
- Нажать на Отключить брандмауэр вариант и попробуйте снова установить Zoom
- По завершении включите защиту брандмауэра.
Вы также можете повторить описанные выше шаги для своего антивируса. Просто не забудьте повторно включить антивирус после завершения установки Zoom.
Исправить ошибки установки Zoom на Android
1. Очистить кеш Play Store
Это приведет к удалению временных файлов, которые могут помешать или заблокировать установку Zoom.
- Открыть Настройки приложение
- Перейдите к списку приложений, установленных на вашем устройстве.
- Найдите Google Play магазин
- Коснитесь Хранилище, коснитесь Очистить кэш а затем коснитесь Очистить данные
- Перезагрузите телефон и снова запустите Play Store.
- Попробуйте снова загрузить и установить Zoom.
2. При необходимости освободите место
Если на вашем телефоне мало места и доступно менее 1 ГБ свободного места, вам необходимо удалить некоторые приложения и файлы, которые вы больше не используете.
3. Проверьте свою SD-карту
и убедитесь, что он настроен правильно. Вы можете быстро сделать это, вынув SD-карту, а затем снова вставив ее.
4. Переустановите приложение Play Store.
Если вам по-прежнему не удается установить Zoom на свой телефон Android, попробуйте удалить, а затем переустановить само приложение Play Store. Если приложение не работает, вы не сможете обновлять существующие или устанавливать новые.
Исправить ошибки установки Zoom на iOS
1. Перезапустите загрузку приложения
Перейдите на главный экран и твердо нажмите Масштаб. Выбирать Приостановить загрузку и подождите 30 секунд. Затем коснитесь Возобновление загрузки.
2. Отключить ограничения
- На iOS 11 и более ранних версиях перейдите в Настройки, нажать на Общий, и прокрутите вниз, пока не найдете Ограничения. Убедитесь, что опция выключена.
- На iOS 13 и выше перейдите в Экранное время, нажмите Ограничения по содержанию и конфиденциальности, и сдвиньте переключатель в положение «выключено».
3. Проверьте место для хранения и не забудьте освободить место
если у вас мало места. Перейти к Настройки → нажать Общий → перейти к Хранилище и использование iCloud. Вы можете перенести некоторые из этих фото и видео на внешнее запоминающее устройство или держи их в облаке. Или вы можете удалить те приложения, которыми не пользовались целую вечность.
Итак, мы надеемся, что это руководство помогло вам решить эту проблему, и теперь вы можете без проблем использовать Zoom на своем ПК с Windows, Macbook, Android или iOS.