Несмотря на все изумительные функции, которые он имеет, в том числе максимально возможную частоту обновления для смартфонов и мощных камер, серия Samsung Galaxy S20 по-прежнему имеет свои недостатки с точки зрения юзабилити. Одна из них - сообщения о случайных перезагрузках некоторых из купленных телефонов, с которыми сталкивались пользователи. Samsung утверждает, что они все еще работают над решением проблемы. Тем не менее, потребуется время, чтобы ее полностью починить.
Ошибка перезагрузки действительно случайна, поскольку нет определенной закономерности, которая заставляет телефон делать это. Также неясно, связана ли проблема с программным или аппаратным обеспечением. К счастью, статья от разработчиков XDA упоминает, что разработчики Samsung нашли источник проблемы и работают над обновлением, чтобы решить эту проблему. Хотя конкретных сроков нет, поэтому нам остается только ждать, независимо от того, сколько времени.
Тем не менее, люди пытались решить проблему самостоятельно, внедряя различные исправления. Давайте рассмотрим некоторые советы по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить досадную проблему случайного перезапуска.
1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы проверить наличие поврежденных файлов
Это исправление применимо для любой модели смартфона, а не только для Galaxy S20. Этот метод полезен в случае, если микропрограмма телефона непреднамеренно повреждает некоторые другие файлы на телефоне, вызывая его перезагрузку. Переход в безопасный режим проверит, так ли это на самом деле. Вот как войти в безопасный режим:
- Проведите вниз от верхней части экрана, а затем коснитесь значок питания наверху.
- Там вы увидите три варианта; Выключение, перезагрузка и аварийный режим. Нажмите и удерживайте Выключить до появления уведомления «безопасный режим».
- Нажмите на Безопасный режим значок. После этого телефон автоматически перейдет в безопасный режим.
- Когда вы перейдете в безопасный режим, должен появиться Водяной знак «безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Воспользуйтесь телефоном некоторое время, чтобы проверить, не перезагружается ли он по-прежнему в случайном порядке. Если нет, значит, у некоторых сторонних приложений проблемы с прошивкой. В безопасном режиме отключаются все сторонние приложения. Возможно, вам потребуется вспомнить, когда телефон в первый раз произвольно перезагружался, а затем удалили все загружаемые приложения до этого момента.
Если телефон по-прежнему перезагружается в случайном порядке, даже если он находится в безопасном режиме, попробуйте другой метод устранения неполадок, указанный ниже.
2. Используйте телефон во время зарядки, чтобы проверить, нет ли проблемы с аккумулятором
Прежде чем мы начнем, вы, возможно, слышали, что использовать смартфон во время зарядки - не лучшая идея, так как это может снизить срок службы батареи или даже вызвать взрыв. Однако вы должны знать, что это не относится к современным смартфонам. Сама Samsung даже уверяет, что это никоим образом не подвергнет опасности ни ваш телефон, ни вас.
Когда вы пользуетесь телефоном, аккумулятор заряжается медленнее, чтобы компенсировать расход энергии при постоянном использовании. Другими словами, когда вы играете со своим смартфоном, пока он заряжается, вы почти можете сказать, что используете электричество напрямую от розетки, а не от аккумулятора. В этом случае использование телефона во время зарядки гарантирует, что проблема случайного перезапуска не связана с аккумулятором. В качестве примечания: убедитесь, что вы используете оригинальный кабель, поставляемый из коробки, чтобы избежать дальнейших проблем.
Если случайная перезагрузка больше не появляется, можно с уверенностью сказать, что проблема кроется в батарее. В первую очередь, у вас может быть неисправный аккумулятор, поэтому его замена, скорее всего, будет лучшим вариантом. В противном случае, если ошибка не исчезнет, потребуется другой метод устранения неполадок.
3. Восстановление заводских настроек для проверки наличия проблем с оборудованием
Это последний метод, который вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы удалили почти все возможные источники случайной ошибки перезагрузки, по крайней мере, со стороны программного обеспечения. Сброс до заводских настроек стирает все измененные данные внутри телефона, переводя его практически в то же состояние, в котором он впервые выходит с завода. Таким образом, мы надеемся, что любые изменения, приводящие к проблеме случайного перезапуска, будут аннулированы, хотя это не является гарантией.
Перед сбросом настроек телефона убедитесь, что вы сделали резервную копию всех важных данных. Чтобы выполнить сброс к заводским настройкам, выполните следующие действия:
- Открыть Приложение настроек.
- Найдите и коснитесь Общее руководство параметр. Возможно, вам придется прокрутить вниз, пока не дойдете до самого низа.
- В разделе «Общее управление» коснитесь Сброс настроек.
- Там вы найдете Сброс данных вариант, коснитесь его.
- Перед выполнением сброса настроек к заводским настройкам вы будете проинформированы обо всех приложениях или данных, которые будут удалены после завершения процедуры. Если вы готовы, прокрутите вниз, пока не дойдете до дна, и нажмите Сброс настроек (возможно, потребуется ввести код безопасности).
- На следующем экране коснитесь Удалить все.
Процедура может занять несколько минут. По завершении попробуйте свой телефон и посмотрите, происходит ли случайная перезагрузка. Если ничего не изменится, проблема может заключаться в оборудовании, поэтому вы можете отнести телефон в сервисный центр Samsung.