Когда вы пытаетесь присоединиться к собранию, организованному в Microsoft Teams, вы можете иногда получать странное сообщение об ошибке, которое гласит: «Все еще подключается к удаленным устройствам. Звонок пока недоступен“. Больше всего сбивает с толку то, что эта ошибка появляется, даже если вы не подключались к другим устройствам. Следуйте приведенным ниже решениям по устранению неполадок, чтобы решить проблему.
Исправить ошибку Microsoft Teams: все еще подключается к удаленным устройствам
Перезагрузите ваше устройство
Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если это так, отключите маршрутизатор и оставьте его отключенным на две минуты, чтобы сбросить соединение с серверами. Снова подключите маршрутизатор, дождитесь, пока ваш компьютер вернется в режим онлайн, запустите Teams и проверьте результаты.
Отключите все периферийные устройства
Попробуйте отключить все периферийные устройства и проверьте, решает ли этот способ проблему. Отключите все периферийные устройства и выключите компьютер. Подождите одну минуту, а затем загрузите машину. Запустите команды и проверьте, возникает ли та же ошибка.
Если ошибка исчезла, это означает, что причиной является одно из ваших периферийных устройств. Подключите их по очереди и проверьте, появляется ли ошибка снова.
Переустановите команды
- Перейти к Панель управления.
- Нажмите на Удалить программу.
- Выбирать Microsoft Команды.
- Ударь Удалить кнопка.
- Перезагрузите компьютер.
- Загрузите Teams с официального сайта Microsoft.
- Установите приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.
Если вашей учетной записью и устройством Teams управляет организация, и вы по-прежнему получаете ту же ошибку, обратитесь к своему ИТ-администратору.
⇒ Примечание: ИТ-администраторы могут следовать приведенным ниже советам по устранению неполадок, чтобы решить проблему, когда, по словам Teams, пользователи все еще подключены к удаленным устройствам.
Удалить профиль устройства AAD
Попробуйте удалить профиль устройства, управляемый AAD. Убедитесь, что это временное решение устраняет проблему.
- Войдите в центр администрирования Microsoft Endpoint Manager.
- Перейти к Устройства.
- Затем выберите Все устройства.
- Выберите устройство, которое хотите удалить.
- Выбирать Вытирать.
На распространение изменений по сети может потребоваться до 15 минут. Для получения дополнительной информации см. Intune: удаление устройств с помощью очистки, вывода из эксплуатации или отмены регистрации устройства вручную.
Кроме того, проверьте, устраняет ли проблема быстрый вход и выход из VDI.
Проверьте текущие политики GPO
Если вы используете VMWare, убедитесь, что существующие политики GPO не блокируют команды. Проверьте, есть ли Оптимизация мультимедиа для Microsoft Teams Политика применяется к физическим устройствам. Эта политика должна применяться только к VDI.
- Перейти к Конфигурация компьютера.
- Выбирать Административные шаблоны.
- Перейти к Конфигурация агента VMware View.
- Затем выберите Возможности VMware HTML5.
- Нажмите на Возможности VMware WebRTC Redirection.
- Перейти к Включить оптимизацию мультимедиа для Microsoft Teams.
- Если эта политика применяется к физическим рабочим столам, удалите ее.
Кроме того, вы также можете настроить реестр, чтобы отключить эту политику.
- Перейдите к
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ VMware, Inc. \ VMware WebRTCRedir - Дважды щелкните на teamEnabled на правой панели.
- Затем измените значение ключа на 0 (ноль) чтобы отключить эту опцию.
Вывод
Если Teams сообщает, что вы все еще подключены к удаленному устройству, перезагрузите компьютер. Дополнительно отключите все периферийные устройства. Если проблема не исчезнет, переустановите Teams.
Если вы ИТ-администратор, перейдите в центр администрирования Microsoft Endpoint Manager и удалите профиль устройства AAD. Кроме того, если политика «Оптимизация мультимедиа для Microsoft Teams» применяется к физическим устройствам, отключите ее. Эта политика должна применяться только к VDI.
Удалось ли решить проблему? Прочтите комментарии ниже и расскажите, какое из этих решений помогло вам.