Приложение Netflix не работает на iPad или iPhone - давайте исправим!

Разочарованы приложением Netflix на вашем iPhone, iPad или iPod? Видите различные ошибки, проблемы с воспроизведением контента, несовместимости или не можете загрузить приложение из-за iOS вашего устройства? Если так, то ты не одинок! К сожалению, многие из наших читателей испытывают проблемы с Netflix.

Netflix - один из самых популярных сервисов потокового видео, который используется на iPhone, iPod Touch, iPad, компьютерах и даже на PS4. Пользователи с учетной записью Netflix могут практически смотреть все фильмы и телешоу на всех этих устройствах.

Однако иногда Netflix выдает разные ошибки, такие как постоянная загрузка, проблемы с подключением или даже несовместимость приложений.

Есть много причин, по которым люди видят эту проблему, например, ваше интернет-соединение может работать неправильно или серверы Netflix могут быть отключены.

Статьи по Теме

• Как скачать и сохранить видео с YouTube на свой iPhone
• Ошибка Netflix 139 на вашем устройстве Apple? Как исправить
• Приложение Netflix для iPod Touch не работает - серый экран; Исправить
• Освойте приложение YouTube для iOS как профессионал, следуя этим 19 советам
• Как воспроизводить видео с YouTube в фоновом режиме на iOS 10 и выше

Проблемы с воспроизведением любого контента?

Проверьте дату и время на вашем устройстве!

Если дата и время на вашем устройстве отличаются от фактических даты и времени вашего текущего местоположения, у вас, скорее всего, возникнут проблемы с воспроизведением любых видео.

Обновите дату и время вашего iDevice

1. Нажмите Настройки > Общий > Дата и время
2. Переключать Установить автоматически на 
3. Предпочитаете ручную регулировку?
   1. Если дата и время неверны, коснитесь даты или времени, чтобы настроить их.

Принудительно закрыть приложение Netflix

1. Дважды нажмите кнопку «Домой» или проведите пальцем по панели жестов на главном экране.
2. Найдите предварительный просмотр приложения для Netflix
3. Проведите пальцем вверх, от верхнего края экрана, превью приложения Netflix.

Наконец, перезапустите приложение Netflix и посмотрите, нормально ли оно работает.

Как исправить «Возникла проблема с подключением к Netflix. Повторите попытку позже (1011) »и другие ошибки.

Помимо этих сообщений, у вас могут быть проблемы с приложением Netflix на вашем iPad или настройки могут быть установлены правильно. Вот полное руководство по устранению неполадок для всех пользователей iDevice, у которых есть проблемы с приложением Netflix на своих iPhone, iPad или iPod Touch.

1. Обновите приложение Netflix

Всегда полезно проверить, есть ли обновления. Перейдите в App Store и нажмите на вкладку «Обновления». Посмотрите, выпустил ли Netflix обновление для приложения, и если да, начните его скачивать и устанавливать.

Тогда попробуйте перезапустить приложение!

2. Проверьте ваше интернет-соединение

Если вы видите черный экран или экран всегда загружается, это может быть связано с плохим подключением к Интернету на вашем iPhone. Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно. Откройте Safari, чтобы проверить подключение к Интернету на вашем iPad.

Попробуйте выключить Wi-Fi, а затем снова включить. Подключайтесь к самой быстрой и стабильной доступной сети.

3. Сбросить приложение Netflix на iPad для ошибок 1011 и 1012 (и других)

Вторая проблема может быть связана с конкретными ошибками, такими как ошибки 1011 и 1012, которые не позволяют воспроизводить видео с Netflix.

Обновите информацию Netflix на своем устройстве, сбросив настройки приложения Netflix.

1. Закройте и перезапустите приложение Netflix.
   1. Перейти на главный экран
   2. Дважды нажмите кнопку «Домой» или проведите вверх по панели жестов «Домой».
   3. Найдите предварительный просмотр приложения Netflix
   4. Проведите предварительный просмотр приложения Netflix вверх к верхней части экрана, чтобы закрыть его.
2. Перейти кНастройки> Netflix
3. Включите кнопку сброса 
   1. Сброс приложения Netflix удаляет все заголовки, которые вы загрузили через приложение.
4. Вернитесь на главный экран
5. Снова откройте Netflix и снова войдите в приложение Netflix.

Этот процесс сбрасывает учетную запись на вашем устройстве, а также очищает кеш и любые другие связанные данные в приложении.

4. Перезагрузите ваше устройство

Если описанные выше методы не помогли вам, перезагрузите iPad, нажав кнопку питания на боковой или верхней панели устройства.

При использовании iOS 11 или более поздней версии используйте команду «Завершение работы» в настройках (Настройки> Общие> Завершение работы) 
5. Принудительный перезапуск

• На iPad без кнопки «Домой», iPhone без кнопки «Домой», iPhone 8 или iPhone 8 Plus: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.
• На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковые кнопки и кнопки уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple.
• На iPhone 6s и ранее, iPad с кнопкой «Домой» или iPod touch: нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Верхнюю (или боковую)» не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple.

6. Переустановите Netflix

Удаление приложения Netflix и его повторная установка через App Store - отличный способ устранения неполадок для людей, у которых часто возникают сбои! Поэтому, если Netflix продолжает давать сбой, попробуйте удалить и переустановить приложение.

Другой вариант исправить приложение Netflix на вашем iPad или iPhone - это выгрузить (для iOS 11 +) приложение Netflix через приложение «Настройки» и снова установить его на свой iPhone.

Как удалить Netflix

• Нажмите и удерживайте приложение Netflix, пока оно не начнет покачиваться.
• Нажмите «x» в верхнем левом углу.
• Нажмите "Удалить" - приложение и все его данные будут удалены.
• Затем переустановите Netflix через App Store.
• Вам нужно снова войти в систему, используя свои учетные данные Netflix

Как разгрузить Netflix (iOS 11 и выше)

• Выберите «Настройки»> «Основные»> «Хранилище iPhone или iPad».
• Прокрутите вниз, найдите Netflix и коснитесь его.
• Выберите «Выгрузить приложение» - приложение удалится, но его документы и данные сохранятся.
• После выгрузки нажмите «Переустановить приложение».

7. Удалить некоторые устройства

Если вы и ваша семья подключаетесь к Netflix с помощью нескольких устройств в одной сети, попробуйте переключить сети на некоторых из этих устройств. Или, если вы не используете некоторые из этих устройств, просто зарегистрируйте некоторые из этих устройств из Netflix.

Если ваш тарифный план сотовой связи поддерживает персональные точки доступа, создайте точку доступа на своем телефоне и подключите к ней некоторые из ваших устройств, а затем немедленно отключитесь от нее.

8. Проверить ограничения

Если после выполнения всех шагов по устранению неполадок у вас все еще есть проблемы с приложением Netflix на вашем iPhone или iPad, убедитесь, что вы не включили ограничения на своем iDevice.

Вот как вы можете проверить все ограничения на своем iPad или iPhone.

• Для iOS 11 и ниже.
  • Перейти к Настройки > Общие>Ограничения
    
  • Введите пароль, который вы ранее ввели для ограничений
  • Выберите Отключить ограничения
  • Если вы хотите иметь ограничения, но хотите отключить их для Netflix, нажмите Сайты под разрешенным содержанием. Выберите один из упомянутых вариантов на экране. Теперь нажмите на Добавить веб-сайт » и добавить https://secure.netflix.com
  • Это позволяет вам смотреть видео и фильмы Netflix на вашем iPad.
• Для iOS 12 и выше.
  • Перейти к Настройки> Экранное время
  • Нажмите на Контент и ограничения конфиденциальности 
  • Введите пароль для экранного времени (нажмите здесь если вы забыли или вам нужно сбросить пароль для экранного времени)
  • Отключить ограничения контента и конфиденциальности
  • Если вы хотите сохранить некоторые ограничения, но хотите отключить их для Netflix, нажмите Сайты под разрешенным содержанием. Выберите один из упомянутых вариантов на экране. Теперь нажмите на Добавить веб-сайт » и добавить https://secure.netflix.com
  • Это позволяет вам смотреть видео и фильмы Netflix на вашем iPad.

Получение сообщения: «Netflix сообщает, что моя учетная запись уже используется, когда я пытаюсь смотреть».

Если вы делитесь своей учетной записью Netflix с друзьями или семьей, они могут использовать Netflix, пока вы пытаетесь смотреть.

Количество пользователей, которые могут транслировать одновременно, зависит от вашего плана Netflix. В настоящее время существует три уровня: базовый вариант позволяет использовать только один экран, а вариант премиум-класса позволяет одновременно транслировать потоки с четырех экранов.

Если вы часто видите эту ошибку, рассмотрите возможность обновления вашего плана до большего количества «экранов одновременно» на странице «Ваша учетная запись».

Как изменить план Netflix

• Откройте приложение Netflix
• Нажмите вкладку «Дополнительно» внизу (3 строки)
• Нажмите «Учетная запись» - откроется веб-страница с данными вашей учетной записи.
• Прокрутите до сведений о плане
• Выберите Изменить тариф
• Выберите план, на который вы хотите перейти
• Нажмите "Продолжить" 

Не можете ничего скачать с Netflix?

Netflix наконец-то начал разрешать загрузку контента для просмотра в автономном режиме несколько лет назад. Но не весь контент можно загрузить!

Поэтому сначала убедитесь, что вы МОЖЕТЕ его скачать.

Кроме того, если вы загружаете фильм или другой контент, он не воспроизводится, если Netflix удаляет заголовок из своего магазина перед его просмотром.

Какой контент вы можете скачать на Netflix?

Рядом с загружаемым контентом всегда есть значок загрузки (стрелка, направленная вниз). Поэтому, если вы не видите этого значка, вы не можете его загрузить!

Ошибка загрузки Netflix?

• Коснитесь стрелки рядом с Ошибка загрузки сообщение
• Нажмите восклицательный знак рядом с загруженным заголовком, чтобы узнать больше.

Нет возможности загрузить на свой iPhone, iPad или iPod Touch?