Галактика Примечание 7проблема с аккумулятором, с которой Samsung столкнулся в прошлом году было чем-то, что повлияло практически на каждый аспект их мобильного подразделения. Многие надеялись, что проблему быстро исправят, но, к сожалению, не получилось. Компания на самом деле собираюсь попытаться перевыпустить устройство в этом году Я могу только предположить, что это попытка избавиться от готовых и непроданных аппаратных компонентов, которые у них валялись.
Эта проблема заставила Samsung провести оценку ряда своих предприятий по производству оборудования, пытаясь предотвратить повторение подобного в будущем. Галактика С8 дела идут хорошо и определенно не страдают от той же проблемы с батареей, поэтому можно с уверенностью сказать, что они проделали хорошую работу, чтобы гарантировать, что проблемы с оборудованием больше не возникнут. Однако отделы аппаратного обеспечения — не единственная часть компании, которой пришлось измениться, и директор по маркетингу Samsung в США рассказывает об изменении маркетинговой стратегии.
Марк Матье выступал на фестивале «Каннские львы» в этом месяце и сказал, что не пожелал бы того, через что им пришлось пройти, любому маркетологу. Поэтому маркетинговая команда Samsung немедленно начала собирать группы потребителей, которые хотели высказать свое мнение о бренде Samsung. Помните, в прошлом году загорелся не только Galaxy Note 7. Компании также пришлось иметь дело с их Стиральные машины с вертикальной загрузкой загорелись и взрывается.
Вместо этого Samsung пришлось сместить акцент своего маркетинга на то, что, по словам г-на Матье, было попыткой очеловечить бренд. Вся цель заключалась в том, чтобы сосредоточиться на доверии к бренду (что мы видели из многих публично опубликованных заявлений компании), а затем попытаться восстановить эмоциональные отношения со своими клиентами. Он, конечно, еще не закончен, но отчеты о продажах Galaxy S8 — верный признак того, что люди больше не беспокоятся о взрывающейся батарее.
Источник: Неделя маркетинга.