Что делать, если на вашем Apple TV пустой или черный экран

Если на вашем Apple TV отображается пустой или черный экран, это может указывать на проблему с телевизором, кабелем HDMI или самим Apple TV. В этой статье мы объяснили действия по устранению неполадок, которым вы можете следовать, чтобы определить причину вашей проблемы.

Эти советы могут помочь исправить ваш Apple TV, показывает ли он всегда черный экран или гаснет только периодически. Как правило, после того, как вы определите проблему, ее легко исправить.

Связанный:

• Какие шоу Apple TV бесплатны?
• Устранение неполадок Apple TV и советы
• Как исправить неработающий пульт Apple TV

Как вывести Apple TV из режима сна и разбудить

Вместо того, чтобы выключать и включать его все время, ваш Apple TV будет работать лучше, если вы переведете его в спящий режим, когда закончите пользоваться им. Спящий режим невероятно энергоэффективен. Это также позволяет вашему Apple TV быстрее запускаться и устанавливать обновления программного обеспечения, пока вы им не пользуетесь.

Чтобы перевести Apple TV в спящий режим, нажмите и удерживайте Дом на пульте Siri Remote, которая выглядит как значок телевизора. Затем выберите Спать из Центра управления, который появляется в правой части экрана.

Если у вас нет пульта Siri Remote, нажмите и удерживайте Воспроизвести / Пауза кнопку, затем выберите Засыпай из настроек.

Чтобы вывести Apple TV из спящего режима, нажмите Меню или Дом кнопку на пульте дистанционного управления. Ваш Apple TV запустится всего через пару секунд.

Если ваш Apple TV показывает пустой или черный экран, когда вы его просыпаетесь, воспользуйтесь приведенными ниже советами по устранению неполадок, чтобы исправить это.

1. Узнайте, включен ли ваш Apple TV

После нажатия кнопки Меню или Дом Чтобы вывести Apple TV из спящего режима, вы должны заметить, что на передней панели устройства загорится белый индикатор состояния.

Если на Apple TV не горит белый свет, значит, он все равно выключен. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен сзади. Вам также следует попробовать использовать другую розетку.

Если вы по-прежнему не можете включить Apple TV, отключите его и подождите 30 секунд. Он должен включиться при следующем подключении.

2. Зарядите пульт Apple TV

Батареи в пульте Apple TV должно хватить на несколько месяцев без зарядки, но в конечном итоге она все равно разрядится. Если твой Пульт Apple TV не работает, вы не можете использовать его, чтобы вывести Apple TV из режима сна.

Если у вас есть пульт Siri Remote, используйте кабель Lightning-USB для его зарядки. Подключите кабель к адаптеру питания USB, а не к USB-порту компьютера, чтобы зарядить пульт как можно быстрее.

Дайте пульту дистанционного управления зарядиться в течение 30 минут, прежде чем пытаться использовать его снова.

В старых пультах Apple TV используются плоские батарейки CR2032 или BR2032. Снимите панель на задней панели пульта дистанционного управления, чтобы заменить разряженную батарею.

Подключите пульт Apple TV Remote

Если ваш пульт Apple TV не работает, вам может потребоваться снова подключить его к Apple TV. Для этого выполните следующие действия:

1. Переместите пульт на расстояние не более трех дюймов от Apple TV, который должен быть подключен к источнику питания.
2. Нажмите и удерживайте Меню а также Увеличить громкость кнопки на пять секунд.
3. Если будет предложено, поместите пульт на Apple TV, чтобы завершить сопряжение.

3. Проверьте подключение HDMI

Когда вы видите белый индикатор состояния на передней панели Apple TV, вы знаете, что он включен. Поэтому, если на Apple TV по-прежнему отображается пустой или черный экран, скорее всего, проблема связана с кабелем HDMI или телевизором.

Плохие кабели HDMI могут вызывать проблемы. Несколько пользователей даже сообщили о проблемах с кабелем HDMI Amazon Basics.

Если у вас есть запасной HDMI, который валяется дома или подключен к другому устройству, попробуйте использовать его с Apple TV. Убедитесь, что вы подключили кабель HDMI непосредственно на задней панели Apple TV к входу телевизора. Не пользуйтесь коммутационной коробкой.

Включите Apple TV, включите телевизор и вручную измените канал в соответствии с входом HDMI. Если у вашего телевизора несколько входов, подключите Apple TV к каждому из них, каждый раз переходя на соответствующий канал, чтобы проверить их все.

4. Убедитесь, что ваш телевизор работает

Если ни один из ваших портов HDMI не работает с Apple TV, убедитесь, что ваш телевизор работает с другими устройствами или показывает изображение на других каналах. Неважно, тестируете ли вы свой телевизор с игровой приставкой, проигрывателем Blu-Ray или кабельной приставкой. Просто убедитесь, что вы каким-то образом можете получить изображение на экране.

Если ваш телевизор не работает с другими устройствами, обратитесь к производителю по поводу его ремонта.

Однако, если другие устройства работают, но на вашем Apple TV по-прежнему отображается пустой или черный экран, вам может потребоваться изменить разрешение.

Как изменить разрешение на Apple TV

Если ваш Apple TV пытается отображать изображения в неподдерживаемом разрешении, на вашем телевизоре может отображаться пустой или черный экран. Выполните следующие действия, чтобы изменить разрешение Apple TV на другое:

1. Нажмите и удерживайте Меню а также Звук тише кнопки на пять секунд.
2. Apple TV начнет циклически переключаться между выходами с разным разрешением. Если на экране телевизора появляется четкое изображение, выберите Ok использовать это разрешение.
3. В противном случае выберите Отмена чтобы вернуться к предыдущему разрешению Apple TV.

5. Обновите или восстановите операционную систему на Apple TV

Возможно, возникла проблема с программным обеспечением, из-за которой на Apple TV отображается пустой или черный экран. Первым шагом в решении этих проблем является проверка наличия новых обновлений tvOS, которые могут исправить вашу программную ошибку.

Если на Apple TV периодически отображается черный экран, подождите, пока он не заработает, а затем обновите tvOS в настройках:

1. Открыть Настройки и перейти к Система> Обновления программного обеспечения. На старых устройствах перейдите в Настройки> Общие> Обновления программного обеспечения.
2. Выбирать Обновление программного обеспечения, затем загрузите и установите все доступные обновления.

Если вы не можете обновить tvOS или если обновление не помогло, возможно, вам придется восстановить операционную систему. Это включает в себя полное стирание данных с Apple TV и повторную установку операционной системы с нуля.

Как восстановить ваш Apple TV

Посетите веб-сайт Apple, чтобы узнайте, какой у вас Apple TV. Если у вас Apple TV 4K, обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительной помощью, потому что вы не можете восстановить его самостоятельно.

Если у вас Apple TV HD или более ранняя версия, вы можете восстановить его с помощью компьютера. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​macOS Catalina или более поздняя версия. Если у вас ПК с Windows или Mac более ранней версии, установите последняя версия iTunes вместо.

Выполните следующие действия, чтобы восстановить программное обеспечение на Apple TV. Это приведет к удалению всего контента и данных с вашего Apple TV:

1. Отсоедините кабель HDMI и кабель питания от задней панели Apple TV.
2. Используйте кабель USB-C или Micro-USB (в зависимости от модели Apple TV) для подключения Apple TV к компьютеру.
3. Если у вас Apple TV HD или Apple TV (3-го поколения), снова подключите кабель питания.
4. Если на вашем компьютере установлена ​​macOS Catalina или новее, откройте Finder. В противном случае откройте iTunes.
5. Выберите Apple TV на боковой панели в Finder или iTunes, затем нажмите Восстановить Apple TV. Дождитесь завершения восстановления, прежде чем отсоединять какие-либо кабели.

Найдите бесплатные шоу для просмотра на Apple TV

Вы должны уметь использовать приведенные выше советы, чтобы на Apple TV не отображался пустой или черный экран при включении. В таком случае вы, вероятно, ищете что-нибудь новенькое.

Существует бесконечное количество отличного контента, доступного для просмотра на Apple TV. Но начинать платить за дорогие подписки пока не нужно. Взгляните на наше руководство по Apple TV шоу, которые можно смотреть бесплатно и найти что посмотреть, не тратя ни копейки.