Многие пользователи Windows 10 и 11 сообщают об ошибке BSOD «UNSUPPORTED_PROCESSOR» после установки последних обновлений, как выясняет Microsoft.
Ключевые выводы
- Microsoft выпустила дополнительное предварительное обновление для Windows 10 и 11, но в нем возникла проблема, вызывающая ошибки «UNSUPPORTED_PROCESSOR» на «синем экране смерти» (BSOD).
- Проблема исследуется, и пока неясно, вызвана ли она самим обновлением или другим аспектом. Microsoft пока не сделала официального заявления о первопричине.
- Ошибка в первую очередь появляется у пользователей материнских плат MSI, но для установления четкой тенденции необходимо больше данных. Пользователям, столкнувшимся с проблемой, рекомендуется сообщить подробности через Центр отзывов.
Пару дней назад Microsoft выпустила дополнительное обновление предварительного просмотра для Windows 10 и 11 в качестве предшественника накопительного обновления, которое выйдет во вторник исправлений в следующем месяце. Его основные функции включали настройку поведения при наведении курсора на поле поиска и возможность более удобного изменения приложений по умолчанию. Однако в обновлении также возникла проблема, которую Microsoft в настоящее время исследует.
Технический гигант из Редмонда обновил свою информационную панель о состоянии выпусков Windows, чтобы подробно описать постоянная проблема для людей, которые установили августовское предварительное обновление KB5029351. Несколько пользователей, которые активировали дополнительное обновление, периодически получают сообщения об ошибках «UNSUPPORTED_PROCESSOR» на «синем экране смерти» (BSOD), что прерывает их рабочие процессы.
Microsoft пока не поделилась подробностями, но сообщает, что изучает проблему дальше, чтобы определить, вызвана ли эта проблема ее собственным обновлением или она относится к какому-то другому аспекту. Вероятно, это отсылка к другой проблеме Windows, о которой мы сообщили в прошлом месяце, когда компания обвинила сторонние приложения для настройки поведения Windows, что приводит к «неподдерживаемым» сценариям и неработающим компонентам. Однако такого заявления по текущему вопросу компания пока не делала.
Грань также подчеркивает Форумы Reddit где кажется, что ошибка в первую очередь возникает у людей, использующих материнские платы MSI. Однако сейчас трудно определить тренд или закономерность, не имея дополнительных данных. Мы знаем, что это затрагивает клиентов всех поддерживаемых потребительских SKU Windows, а именно Windows 10 версии 22H2 и Windows 11 версий 21H2 и 22H2.
На данный момент Microsoft рекомендует людям, столкнувшимся с BSOD, попытаться воспроизвести его на своем устройстве и поделиться подробную информацию через Центр обратной связи вместе с записью экрана, чтобы компании было легче определить корень причина. Вы можете запустить Feedback Hub на своем компьютере с Windows, используя Клавиша Windows + F комбинацию и сообщать о любых проблемах.