FastCompany сегодня опубликовал обширный материал, основанный на серии интервью с руководителями Apple, в которых обсуждаются упущенные компании, ее философия успеха и будущие рынки. Статья основана на обширных интервью с Тимом Куком, генеральным директором компании, Эдди Кью, старшим вице-президентом по интернет-программному обеспечению и услугам, Крейг Федериги, старший вице-президент по разработке программного обеспечения, а также известные эксперты и аналитики Apple, включая Джона Грубера и Нила Кибарт.
Статья начинается с обсуждения последних доходов Apple и идеи о том, что компания «обречена» после потери соучредителя Apple Стива Джобса. В то время как некоторые опасаются, что Apple делает слишком много вещей одновременно, FastCo и Apple утверждают, что Apple постоянно развивающийся зверь со времен Стива Джобса, и Apple сегодня не предназначена для того, чтобы работать так же, как это было в 2010. Недавние отчеты Apple за третий квартал, в которых выручка от iPhone снизилась впервые и вызвали обсуждение «гибели» до пика, компания по-прежнему имела больше, чем совокупный доход Alphabet и Amazon за один и тот же период. четверть. По прибыли компания увидела больше, чем Alphabet, Amazon, Facebook и Microsoft вместе взятые.
В статье обсуждаются недостатки Apple, особенно приложения «Карты». Запущенное в сентябре 2012 года, Apple заменила приложение Google Maps, которое ранее использовалось на устройствах iPhone, новым собственным приложением. Приложение приводило к катастрофе, большую часть времени давало неверное направление, не зная, где находятся дороги, и смешивало предприятия и больницы. Тим Кук объясняет, что компания несовершенна, и что после инцидента компания отступила и реорганизовала свою приоритеты, в том числе отстранение Скотта Форстолла, бывшего старшего вице-президента по программному обеспечению в Apple, который, как многие полагают, был вытеснен за отказ подписать письмо с извинениями, написанное Тимом Куком, в дополнение к тому, что он не ладил с другими руководителями Apple, в первую очередь Джони Айв.
Одним из исправлений, которые Apple внесла после фиаско с Картами, стало введение общедоступных бета-версий. Стив Джобс, как известно, был против этой концепции, но Тим Кук и компания чувствовали, что теперь они действуют на в большем масштабе, а раньше проблемы возникали только у пользователей Apple, и их было легко исправить, потому что они были на меньшем шкала. Теперь, когда у Apple более миллиарда iPhone, необходимо убедиться, что их программное обеспечение можно использовать, прежде чем оно станет общедоступным.
В статье также отмечается, что ошибки Apple теперь кажутся больше, потому что Apple работает в более крупном масштабе, а также отмечается, что Стив Джобс был далек от совершенства во время своего пребывания в компании:
(T) iPod, iPhone и iPad - и их финансовый успех - заслонили тот факт, что Джобс руководил почти таким же много провалов во время возрождения Apple: круглая, почти непригодная для использования мышь, которая шла с первым iMac в 1997; Красивый PowerMac G4 «Cube» 2001 года, производство которого было прекращено через год; Rokr, музыкальный телефон, выпущенный Apple вместе с Motorola в 2005 году; социальная сеть рекомендаций iTunes Ping и многое другое.
Хотя Apple еще предстоит войти во многие новейшие технологические тенденции, включая AI и VR, компания, конечно же, всегда ждет чего-то, что они действительно могут изменить. Многие любят использовать аргумент, что Apple не вошла в эти области, а также мнение о том, что такие продукты, как Siri, отстают от конкурентов, в качестве причины, по которой Apple обречена:
За 40 лет своего существования Apple считалась отстающей в области музыки, видео, Интернета, телефонии, беспроводной связи, создания контента, сетей и т. Д. полупроводники, программные приложения, сенсорные экраны, управление жестами, материалы, обмен сообщениями, агрегирование новостей, социальные сети, распознавание голоса и отображение. (Это даже не исчерпывающий список.) Тем не менее, компании удалось выжить, выполнив непревзойденная работа по интеграции наиболее важных из этих технологий в продукты, которые в конечном итоге восхищают многих клиенты. К моменту смерти Джобса инновационный процесс Apple - способ, которым она выполняет свою работу по созданию, приобретению, совершенствованию и интеграции технологий - был отточен и испытан. Пожалуй, это был величайший подарок Джобса своему преемнику.
«Инновационный процесс» Apple является ключевым моментом статьи. Опыт Apple начался с одного устройства, Mac, который был великолепен тем, что сочетал в себе программное и аппаратное обеспечение. Сегодня опыт Apple предполагает владение несколькими устройствами и создаваемую ими сеть. Apple считает, что то, чему они учатся на этих устройствах, определяет путь к будущим устройствам и помогает продолжать работу в Интернете.
Статья заканчивается обсуждением того, каким может быть следующий рынок Apple. Тим Кук признает, что они, возможно, снова не считают рынок успешным в расчете на единицу продукции, но многие из рынков, в которых, похоже, интересуется Apple, экспоненциально больше, чем рынок телефонов. Медиа и развлечения - это мировой рынок с оборотом 550 миллиардов долларов. Мировое владение автомобилями - это бизнес стоимостью 3,5 триллиона долларов. Ежегодные глобальные расходы на здравоохранение составляют более 9 триллионов долларов.
Статья заканчивается тем, что Тетцили и Кук обсуждают этот факт:
Когда мы прощаемся, мы с Куком натыкаемся на обсуждение вопросов здравоохранения, и он снова оживляется. «Мы вышли на арену здоровья и начали думать о благополучии, что привело нас к мысли об исследованиях, потянув за эту веревочку еще немного, мы перешли к некоторым вещам, связанным с уходом за пациентами, а это потянуло за веревку, которая ведет нас к другим вещам », он говорит. «Если вы посмотрите на большинство решений, будь то устройства или вещи, выпускаемые Big Pharma, в первую очередь, они созданы для того, чтобы получить возмещение [от страховой компании]. Не думать о том, что помогает пациенту. Так что, если вы не заботитесь о возмещении затрат, что мы имеем честь делать, это может даже сделать рынок смартфонов небольшим ».
Один процент от 9 триллионов долларов - это 90 миллиардов долларов. Даже Apple может назвать это неплохим бизнесом.
Биньямин писал об Apple и технологическом секторе в целом более пяти лет.
Его работы были представлены на Forbes, MacWorld, Giga, MacLife, и более.
Кроме того, Голдман является основателем BZG, компании по разработке программного обеспечения, специализирующейся на устройствах Apple.