Проблемы со звуком при звонке на iPhone XS / XR / X или iPhone 8, как исправить

Люди жалуются, что вас не слышно во время звонков при использовании iPhone XS / XR / X или iPhone 8? Если да, то мы дадим вам советы, как максимально эффективно использовать микрофон вашего телефона iPhone X Series или iPhone 8.

Во-первых, вы не одиноки! С момента их выпуска в сентябре 2017 года мы слышали от многих читателей об их iPhone X и iPhone 8. проблемы - в частности, что они испытывают всевозможные проблемы со звуком при звонках с этим iPhone модели.

Например, читатели говорят нам: «Я не слышу свои телефонные звонки, пока не включу динамик» или что-то вроде «Я ничего не слышу на своем iPhone!»

Быстрые советы 

Следуйте этим советам, чтобы исправить проблемы со звуком при звонке на вашем iPhone

• Держите iPhone за нижнюю часть, а не за верх.
• Обновите свою iOS до последней версии
• Снимите чехол или защитную пленку и посмотрите, улучшится ли звук вашего iPhone серии X (защитные пленки часто закрывают верхнюю часть экрана - вам нужна защитная пленка с вырезом)
• Чистые порты микрофона и динамика
• При использовании проводных наушников очистить порт молнии
• Отключить шумоподавление, если включено
• Установите для функций LTE значение "Только данные"
• Выключите Bluetooth или убедитесь, что звук не передается на подключенное устройство BT.
• Разорвите пару с Apple Watch и посмотрите, не исчезнет ли проблема

Статьи по Теме

• На iPhone нет звуковых уведомлений или уведомлений о текстовых сообщениях?
• AirPods отключают вызовы на iPhone или возникают другие проблемы со звуком?
• Использование Siri для объявления входящих вызовов

Симптомы проблем со звуком при вызове на iPhone серии X и iPhone 8

Проблема возникает только во время телефонного звонка. Другой человек в конце очереди не может вас четко слышать, когда вы используете свой новый iPhone.

Как только вы переключите звонок из обычного режима в режим громкой связи, проблема исчезнет. Эта проблема означает, что для этих пользователей их iPhone не слышит звонящего, если он не разговаривает по громкой связи.

Кроме того, некоторые пользователи не сообщали о проблемах с микрофоном iPhone, когда они использовали его с голосовыми заметками или другими сторонними приложениями, требующими использования микрофона.

Если ваше устройство iPhone X или iPhone 8 находится на гарантии AppleCare +, лучше всего отнести его в ближайший магазин Apple и попросить их посмотреть. По крайней мере, это исключит любые проблемы с оборудованием, если они есть.

Есть вероятность, что вы получите замену своему устройству бесплатно. Поскольку эти модели iPhone являются новейшими моделями, Apple хочет исправить или заменить их новым iPhone.

Где микрофоны на моделях iPhone XS / XR / X и iPhone 8?

Многие люди просто не знают, где находится микрофон своего iPhone. Итак, во-первых, важно знать, где Apple размещает микрофоны iPhone 8 или iPhone X Series!

Микрофоны на этих iPhone серии X встроены спереди внутри верхней выемки, сзади возле задней камеры (камер) и внизу рядом с краем устройства.

Согласно технической спецификации iPhone 8, один микрофон находится на верхней части устройства, другой - рядом с портом зарядки, а еще один - рядом с задней камерой.

Так что знакомьтесь!

Это помогает узнать, где находится микрофон вашего iPhone, чтобы вы могли периодически его проверять. на предмет мусора и убедитесь, что ваш футляр или пальцы не закрывают эти микрофоны, когда вы вызов.

Как проверить микрофоны вашего iPhone

Всегда полезно проверить свои микрофоны, чтобы увидеть, сможете ли вы устранить проблему.

• Снимите все футляры или крышки и по возможности очистите устройство и порты
• Отключитесь от любых устройств Bluetooth или беспроводных (AirPods / HomePod) и / или извлеките что-либо из разъема для наушников, если применимо.
• Мы рекомендуем использовать Приложение для голосовых заметок для проверки или если вы предпочитаете FaceTime или подобное приложение
• Сначала проверьте основной микрофон в нижней части iPhone, откройте «Диктофон» и коснитесь значка записи.
  • Говорите в микрофон и коснитесь значка воспроизведения, чтобы воспроизвести запись.
  • Убедитесь, что вы четко слышите свой голос
• Затем проверьте передний микрофон, откройте приложение «Камера» и запишите видео с помощью передней камеры.
  • Воспроизведите видео и проверьте, четко ли вы слышите свой голос
• Для заднего микрофона откройте приложение «Камера» и запишите видео с помощью задней камеры.
  • Воспроизведите видео и проверьте, четко ли вы слышите свой голос

Если вы не уверены, что не проверяете соответствующий микрофон должным образом, закройте другие микрофоны съемной лентой или чем-то подобным и повторите попытку.

Люди не могут меня слышать на моем iPhone XS / XR / X или 8, советы, на которые стоит обратить внимание

Вот несколько советов, которые помогут вам решить эту проблему на вашем устройстве.

Пожалуйста, попробуйте выполнить полную перезагрузку вашего устройства, прежде чем продолжить действия, описанные ниже.

Иногда простая перезагрузка вашего устройства может творить чудеса.

Пожалуйста, попробуйте те, которые, по вашему мнению, могут повлиять на вас, и проверьте, решает ли это вашу проблему с качеством звука вызова на вашем Телефон серии iPhone X или iPhone 8.

12+ советов по устранению проблем со звуком при звонках на iPhone

1. Из нашего опыта работы с iPhone мы убедились, что многие проблемы могут быть связаны с аксессуарами вашего iPhone.
   1. Первое, что нужно попробовать, - это снять крышку / чехол iPhone и посмотреть, исчезнет ли проблема с приглушенным звуком на вашем iPhone.
2. Проблема с чехлами для iPhone становится еще более серьезной, если вы используете переворачивающийся чехол для iPhone.
   1. Иногда, когда вы пытаетесь откинуть крышку назад во время разговора, он может блокировать задний микрофон, что мешает громкости и качеству разговора на вашем iPhone.
   2. Если вы купили чехол Apple Folio для своего iPhone X Series или iPhone 8, снимите крышку и попробуйте.
3. Поскольку у вас новый iPhone, скорее всего, микрофоны не покрыты мусором или грязью. По-прежнему может быть хорошей идеей проверить и убедиться, что позиции микрофонов на вашем устройстве относительно чистые.
4. При использовании проводных наушников или гарнитуры очистить порт молнии где они прикрепляются к вашему iPhone
5. Apple постоянно выпускает обновления iOS.
   1. Если вы еще не обновили свой iPhone, обновите свое устройство до последней версии iOS и посмотрите, решена ли проблема.
   2. Обновления Apple iOS включают исправления ошибок и улучшения производительности.
6. Некоторые люди нашли некоторое облегчение, попробовав обходной путь, связанный с шумоподавлением на вашем iPhone.
   1. Нажать на Настройки> Общие> Специальные возможности> Шумоподавление телефона.
   2. Установите для этого параметра значение ВЫКЛ.
   3. Это изменение действительно работает для многих людей, но мы не думаем, что это надежный обходной путь. Это лишает вас одной из хороших функций вашего iPhone.
7. Читатель нашел некоторое облегчение, изменив настройки сотовой связи на своем устройстве.
   1. Если у вас есть LTE, нажмите на Настройки> Сотовая связь> Параметры сотовых данных> Включить LTE.
   2. Здесь измените его с «Voice & Data» на Data Only.
8. Вы случайно не используете какое-либо стороннее приложение для блокировки / фильтрации вызовов на своем iPhone?
   1. Попробуйте удалить сторонние приложения, связанные с телефоном, и посмотрите, решит ли это проблему со звуком вашего звонка.
   2. Эта проблема возникает редко, но мы видели, что сторонние приложения или расширения могут мешать работе iPhone, особенно после обновлений iOS.
9. Нет ничего плохого в том, чтобы попробовать сбросить настройки сети.
   1. Если ваша проблема связана с сетями, попробуйте этот сброс. Нажать на Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети.
   2. При этом будут сброшены все параметры сетевого подключения, а для сетевых настроек устройства будут восстановлены заводские значения по умолчанию. Удаляет текущие сотовые (если применимо) и Wi-Fi сети, включая сохраненные сети, пароли WiFi и настройки VPN.
   3. Поэтому перед сбросом настроек сети убедитесь, что имя (а) сети Wi-Fi и пароли доступны для повторного входа.
   4. После того, как iPhone начнет резервное копирование, вы также должны проверить, нужны ли на вашем iPhone какие-либо ожидающие обновления оператора связи.
   5. Нажать на Настройки> Общие> О программе ваш телефон... и оператор связи.
10. Обратитесь к своему оператору связи и узнайте, могут ли они помочь с проблемой.
    1. Иногда, когда проблема связана с оператором связи, ваш конкретный оператор обычно предлагает более подробные инструкции по устранению проблем со звуком. Этот совет может просто сэкономить вам поездку в магазин Apple.
11. Некоторые читатели сообщают, что отключение их часов Apple Watch от моделей iPhone 8 и X Series решило проблемы со звуком при вызове.
    1. Это точно не идеальное решение, но его стоит протестировать, чтобы вы могли хотя бы изолировать проблему и сообщить о своих результатах в Apple.
12. Этот последний шаг является болезненным, но иногда его необходимо сделать, чтобы исправить странные проблемы, которые не могут быть исправлены простым изменением настроек.
    1. Вам нужно будет восстановить заводские настройки iPhone и выполнить чистую установку iOS.
    2. Восстановление iPhone на новый часто помогает решить эту проблему.

Мы надеемся, что замена крышки iPhone или сброс настроек сети помогли вам решить эту проблему.

Иногда упускают из виду простые вещи

Источник звука в Центре управления

На вашем iPhone убедитесь, что источник звука указывает на iPhone, а не на телевизор или другие внешние устройства. Чтобы проверить это, проведите по экрану вверх, чтобы открыть центр управления.

Оказавшись здесь, нажмите на правый верхний угол Музыкальной шкатулки. Это показывает iPhone? Если нет, измените его, чтобы выбрать iPhone.

Если по какой-то причине вы не можете найти опцию «iPhone», вы можете попробовать подключить наушники Bluetooth к устройству, а затем отключить их.

После отключения наушников в этом поле по умолчанию должно быть снова установлено значение «Телефон».

Когда он указывает на «iPhone», звук должен работать должным образом, и вы должны слышать звук телефона. Вы можете отрегулировать громкость на максимальную громкость и протестировать.

Что с этим делать?

Вот совет, который сработал для многих пользователей, начиная с iOS 11, и продолжает работать в iOS 12, независимо от устройства.

Нажать на Настройки> Общие> Airdrop > и выберите «Receiving Off».

После этого выполните полный сброс вашего устройства. Как только устройство перезагрузится самостоятельно, попробуйте позвонить и проверить качество звука.

Многие пользователи нашли облегчение с помощью этого простого трюка со сменой Airdrop.

Мы понятия не имеем, почему это изменение работает для такого количества пользователей. Стоит попробовать, если у вас возникли проблемы со звуком на вашем iPhone.

Не забудьте отправить в Apple свой отзыв!

Предоставление обратная связь с командой разработчиков Apple это один из важнейших способов нашего участия в улучшении наших iDevices и продуктов Apple!

Так что, если вы столкнулись с этой проблемой (или чем-то еще), не забудьте об этом важном шаге.

У Стива Джобса была известная поговорка: «люди не знают, чего хотят, пока вы им это не покажете.”

Вот почему отзывы пользователей так важны и почему у Apple есть этот автомобиль, чтобы прислушиваться к своим клиентам.

Именно наши комментарии и анализ производительности продукта и опыта помогают Apple со временем становиться лучше и лучше с каждым обновлением iOS и каждым новым устройством.

Так что помните, что если вы столкнулись с проблемой, велики шансы, что кто-то другой тоже ее обнаружит! Таким образом, нам всем выгодна обратная связь.

Задержки с входящими звонками на iPhone XS / XR / X

Эта проблема - еще одна проблема с качеством связи, с которой сталкиваются многие пользователи телефонов iPhone серии X.

При входящем звонке на iPhone появляется задержка, прежде чем звук появится.

Интересно, что эта проблема затрагивает не всех пользователей iPhone X, но сохраняется на многих устройствах.

Обновление до последней версии iOS также не решило проблему.

Похоже, что Apple знает об этой проблеме и отнесла ее к категории «CP37».