Как запустить диагностику на MacBook Pro для полной проверки оборудования

MacBook Pro настолько хорошо спроектирован, что большинство пользователей годами обходятся без каких-либо проблем. Но когда что-то пойдет не так, вы захотите сразу узнать, что именно. В этой статье мы объяснили, как провести полный диагностический тест на оборудовании MacBook Pro.

Выполняемая диагностика сообщит вам, нуждается ли ваш MacBook Pro в ремонте оборудования. В таком случае, вам необходимо связаться со службой поддержки Apple, чтобы записаться на прием в Genius Bar или к авторизованному поставщику услуг Apple.

Если результаты диагностики оборудования вернутся, причина проблем MacBook Pro может быть связана с программным обеспечением. Это означает, что вы можете исправить это самостоятельно, бесплатно! Мы также показали вам, как это сделать, в этой статье!

Быстрые советы

Вот краткое описание того, как запустить диагностику оборудования на MacBook Pro. Мы объяснили все подробно ниже:

1. Запустите Apple Diagnostics, удерживая D при загрузке MacBook Pro.
2. Запустите EtreCheck и coconutBattery для получения дополнительной диагностической информации.
3. Решайте проблемы, связанные с программным обеспечением, с помощью:
   1. сброс PRAM, NVRAM и SMC
   2. восстановление жесткого диска в Дисковой утилите
   3. удаление элементов входа
   4. переустановка macOS.
4. При необходимости закажите MacBook Pro для ремонта оборудования.

Связанный:

• Программа отзыва батареи: ваш 15-дюймовый MacBook Pro может представлять опасность возгорания
• Устранение неисправного "звукового сигнала" на устройствах Mac и MacBook
• Как исправить Mac, который не загружается или зависает на панели загрузки
• Исправьте MacBook, который продолжает отключаться или перезагружаться случайным образом
• Почему мой трекпад MacBook Pro не щелкает?

Распечатайте эти инструкции

Если вы читаете эти инструкции на своем MacBook Pro, мы предлагаем вам распечатать их или загрузить на другое устройство. Запустив нижеприведенную диагностику, вы не сможете прочитать ее снова, пока она не будет завершена.

Перейдите в меню «Файл»> «Печать» в строке меню веб-браузера, чтобы распечатать эту страницу.

Шаг 1. Запустите Apple Diagnostics на вашем MacBook Pro

Диагностика Apple встроена в каждый Mac с 2013 года или позже. Он проверяет все внутреннее оборудование вашего MacBook Pro, проверяет наличие проблем с материнской платой, памятью, картой Wi-Fi и другими компонентами.

После завершения диагностических проверок Apple Diagnostics предоставит вам список кодов ошибок - если таковые имеются - и предоставит ссылку для связи со службой поддержки Apple.

Что делать, если мой MacBook Pro выпущен до 2013 года?

Вы можете узнать год выпуска MacBook Pro, перейдя в > Об этом Mac. Если у вас MacBook Pro до 2013 года выпуска, вы можете использовать Apple Hardware Test вместо Apple Diagnostics.

Apple Hardware Test - это, по сути, более старая версия Apple Diagnostics; он проверяет каждый внутренний компонент вашего MacBook Pro на наличие проблем.

Если ваш MacBook Pro работает под управлением OS X 10.8.4 (Mountain Lion) или более поздней версии, вы можете запустить Apple Hardware Test, используя приведенные ниже инструкции по диагностике Apple.

В противном случае вам необходимо использовать диск или USB-накопитель, поставляемый с вашим Mac. Что вы можете сделать, удерживая вариант пока ваш Mac загружается.

Как подготовить MacBook Pro к диагностике Apple?

Apple Diagnostics проверяет только внутреннее оборудование MacBook Pro. Отключите от компьютера все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, дисплея или набора динамиков. В противном случае они могут помешать проведению тестов.

Желательно подключить MacBook Pro к адаптеру питания, чтобы убедиться, что батарея не разряжается во время диагностики.

Наконец, убедитесь, что ваш MacBook Pro хорошо вентилируется и находится на твердой, плоской и устойчивой поверхности.

Как запустить Apple Diagnostics или Apple Hardware Test?

1. В строке меню MacBook Pro выберите > Перезагрузить.
2. Подтвердите, что вы хотите перезагрузить MacBook Pro, затем нажмите и удерживайте кнопку D как только экран станет черным.
3. Продолжать держаться D пока не появится экран с языками.
4. Выберите желаемый язык.
5. Диагностика Apple запускается автоматически, но для проверки оборудования Apple необходимо нажать кнопку Возвращение ключ для его запуска.
6. Когда тесты заканчиваются - обычно примерно через десять минут - Запишите все полученные коды ошибок.
7. Если вы хотите заказать ремонт, нажмите «Начать» и следуйте инструкциям на экране, чтобы записаться на прием в Genius Bar.
8. В противном случае выберите «Выключить» или «Перезагрузить» MacBook Pro.

   

Что делать, если диагностика не сработала?

Если Apple Diagnostics или Apple Hardware Test не помогли, повторите инструкции еще раз, но удерживайте option + D когда вместо этого загружается ваш MacBook Pro. Это запускает тесты через Интернет-соединение.

В качестве альтернативы вам может потребоваться отключить пароль прошивки на вашем компьютере. Нажмите здесь, чтобы узнать, как это сделать, на веб-сайте Apple.

Шаг 2. Используйте стороннее программное обеспечение для полной проверки оборудования

Следующий шаг - получить более полное представление о состоянии вашего MacBook Pro с помощью некоторых сторонних приложений. Мы рекомендуем EtreCheck а также кокос, оба из которых можно загрузить и установить бесплатно.

Ни одно из приложений не вносит никаких изменений в ваш MacBook Pro. Они просто снимают показания оборудования и представляют их в удобной для восприятия форме.

Перед установкой сторонних приложений вам следует провести собственное исследование.

Что делает EtreCheck?

EtreCheck просматривает вашу системную информацию и - если вы разрешаете доступ - ваши системные файлы, чтобы выяснить, почему ваш компьютер не работает. Основываясь на этой информации, EtreCheck может диагностировать нехватку оперативной памяти, заражение рекламным ПО, отказ жесткого диска или несколько других потенциальных проблем.

Как установить EtreCheck?

Вы можете загрузить EtreCheck с веб-сайта EtreCheck или из Mac App Store. Мы рекомендуем вам скачать его с веб-сайта, поскольку он не ограничен теми же ограничениями, что и версия для Mac App Store.

Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу загрузки EtreCheck. После завершения загрузки с помощью Finder перетащите EtreCheck из папки «Загрузки» в папку «Приложения».

Когда вы впервые пытаетесь открыть EtreCheck, появляется всплывающее окно с предупреждением о том, что это нераспознанное программное обеспечение. Вы все равно сможете нажать "Открыть".

EtreCheck Power User доступен для покупки в приложении, но вам это не нужно.

Как использовать EtreCheck для диагностики моего MacBook Pro?

1. Откройте EtreCheck.
2. Если вы впервые используете приложение, примите Условия использования и закройте приветственное сообщение.
3. Откройте раскрывающееся меню, чтобы выбрать проблему на MacBook Pro, или выберите «Нет проблем - просто проверяю».
4. Для полного сканирования установите флажок «Разрешить полный доступ к диску».
   1. Вам необходимо предоставить EtreCheck полный доступ к диску в Системных настройках.
   2. Прочтите всплывающее окно и нажмите «Разрешить».
   3. Вы перейдете к экрану «Полный доступ к диску» в настройках конфиденциальности.
   4. Нажмите на замок и введите свой пароль, чтобы разблокировать изменения.
   5. Установите флажок рядом с EtreCheck, чтобы разрешить полный доступ к диску.
5. Нажмите «Запустить EtreCheck» и дождитесь завершения сканирования.
6. Просмотрите основные и второстепенные проблемы - если таковые имеются - после сканирования.

   

Что делает coconutBattery?

Это приложение показывает вам актуальную информацию об аккумуляторе MacBook Pro, включая количество циклов зарядки, текущую максимальную емкость и исходную максимальную емкость.

Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить работоспособность и срок службы аккумулятора MacBook Pro. Поможем вам решить, стоит ли менять батарею.

Как установить coconutBattery?

Вы можете скачать coconutBattery только с их веб-сайта; его нет в Mac App Store. Доступна версия приложения «Плюс», но все, что вам нужно, должно быть в бесплатном приложении.

Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу загрузки coconutBattery. После завершения загрузки с помощью Finder перетащите coconutBattery из папки «Загрузки» в папку «Приложения».

Когда вы впервые пытаетесь открыть coconutBattery, появляется всплывающее окно с предупреждением о том, что это неизвестное программное обеспечение. Нажмите OK, затем перейдите в Системные настройки> Конфиденциальность и безопасность> Общие. Внизу окна появляется сообщение о том, что coconutBattery заблокирован. Нажмите "Все равно открыть".

Как использовать coconutBattery для запуска диагностики на моем MacBook Pro?

Когда вы открываете coconutBattery, он сразу же предоставляет вам упрощенную информацию об аккумуляторе MacBook Pro. Наиболее важной деталью является сравнение полной емкости заряда с расчетной емкостью, представленной второй процентной полосой.

Чем ниже ваша полная емкость заряда по сравнению с расчетной емкостью, тем больше износился аккумулятор MacBook Pro. Это нормально для литий-ионного аккумулятора в вашей машине., но это означает, что ваш аккумулятор больше не может держать столько заряда.

Обычно Apple считает аккумулятор сильно изношенным, когда полная емкость заряда падает до менее 80% от расчетной. Вы, вероятно, захотите подумать о замене батареи после этого.

Шаг 3. Убедитесь, что ваша проблема не связана с программным обеспечением

Часто то, что кажется аппаратной проблемой MacBook Pro, на самом деле является результатом ошибки программного обеспечения. Удивительно, но программные ошибки могут влиять на все, от яркости экрана до скорости загрузки и времени автономной работы.

Если ни одна из аппаратных диагностик не выявила проблем с MacBook Pro, скорее всего, у вас проблема с программным обеспечением.

Проблемы, связанные с программным обеспечением, хороши тем, что вы можете исправить их самостоятельно бесплатно! Для этого просто следуйте инструкциям ниже.

Перед началом убедитесь, что у вас есть последняя резервная копия вашего Mac.

1. Сбросьте PRAM, NVRAM и SMC на вашем MacBook Pro

PRAM, NVRAM и SMC хранят небольшие фрагменты информации и предпочтений о том, как вы используете MacBook Pro. К ним относятся такие вещи, как яркость экрана и загрузочный диск., и они могут легко вызвать проблемы.

У вас должна быть возможность сбросить PRAM, NVRAM и SMC без потери данных на вашем Mac, хотя при этом сбрасываются некоторые из ваших настроек.

Как мне сбросить PRAM и NVRAM?

1. В строке меню MacBook Pro выберите > Перезагрузить.
2. Подтвердите, что вы хотите перезагрузить MacBook Pro, затем нажмите и удерживайте следующие клавиши, как только экран станет черным: опция + команда + P + R.
3. Отпустите клавиши после того, как второй раз услышите сигнал запуска или увидите логотип Apple.

Как мне сбросить SMC?

1. Выключите MacBook Pro и отсоедините кабель питания.
2. Если у вас съемный аккумулятор: Извлеките аккумулятор, затем удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд.
3. Если у вас нет съемного аккумулятора: Нажмите и удерживайте shift + control + option с левой стороны, затем одновременно удерживайте кнопку питания в течение десяти секунд.

2. Освободите больше места на жестком диске

Рекомендуется оставлять не менее 10% жесткого диска пустым, чтобы MacBook Pro работал с оптимальной скоростью. Это связано с тем, что вашему Mac постоянно требуется место для расширения папок, копирования файлов и выполнения других задач.

Проверьте, сколько у вас свободного места для хранения, выбрав > Об этом Mac> Хранилище. В этом окне нажмите «Управление», чтобы увидеть быстрые решения по увеличению бесплатного хранилища. Или взгляните на этот пост, чтобы найти больше предложений по экономии места.

3. Уменьшите количество элементов входа в систему

Если сразу после входа в систему открывается несколько приложений, это создает огромную нагрузку на ваш MacBook Pro. Это может привести к тому, что ваш Mac запускается долго, а после этого он может работать медленно.

Перейдите > Системные настройки> Пользователи и группы, затем выберите свою учетную запись пользователя, чтобы увидеть элементы входа. Сверните список элементов входа в систему, выбрав приложения из списка и нажав кнопку «минус» (-).

4. Восстановите диск с помощью Дисковой утилиты

Небольшие повреждения жесткого диска MacBook Pro могут вызвать всевозможные проблемы с производительностью. К счастью, их обычно легко исправить с помощью приложения Apple Disk Utility.

Откройте Disk Utility из папки Utilities в Applications. Выберите свой жесткий диск на боковой панели - обычно он называется Macintosh HD - затем нажмите кнопку «Первая помощь». Когда вы запускаете программу First Aid, она сканирует ваш жесткий диск на наличие ошибок и устраняет любые найденные ошибки.

5. В противном случае переустановите macOS.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с MacBook Pro, последний шаг по устранению неполадок программного обеспечения - переустановка macOS. Это не удаляет данные с вашего Mac, но мы по-прежнему рекомендуем вам сначала сделать резервную копию на Time Machine.

При переустановке macOS перезаписывается каждая строка кода в операционной системе Mac. Он может решить любую проблему с программным обеспечением, не связанную с вашим конкретным контентом.

Как переустановить macOS?

1. В строке меню MacBook Pro выберите > Перезагрузить.
2. Подтвердите, что вы хотите перезагрузить MacBook Pro, затем нажмите и удерживайте команда + R как только экран потемнеет.
3. В появившемся окне «Утилиты macOS» выберите «Переустановить macOS».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить переустановку macOS.

   

Шаг 4. Закажи ремонт

На этом этапе самое время подумать о профессиональном ремонте. Если какая-либо диагностика обнаружила неисправный компонент в вашем MacBook Pro, вам следует отнести эти отчеты техническому специалисту для замены. В противном случае вам может потребоваться заказать машину для сортировки, что позволит техническим специалистам напрячь вашу машину, чтобы найти неисправность.

Если вашему MacBook Pro меньше года, вы сможете получить бесплатный ремонт в рамках ограниченной гарантии Apple сроком на один год..

Щелкните здесь, чтобы найти ближайший к вам Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple. На приеме передайте техническому специалисту коды ошибок от Apple Diagnostics и сообщите им, какие программные решения вы пробовали. Свяжите их с этой статьей, если это поможет.

Сообщите нам о своем опыте в комментариях ниже. Выявила ли программа Apple Diagnostics какие-либо аппаратные неисправности в вашем MacBook Pro? Или вы нашли решение из наших советов по устранению неполадок программного обеспечения?