Microsoft расследует проблемы с принтерами и нежелательную установку приложений HP Smart в Windows

Ключевые выводы

• Странные ошибки, о которых сообщили пользователи Windows, включают нежелательную установку приложения HP Smart.
• Microsoft расследует эти ошибки, от которых страдают принтеры и значки, но процессы печати не затрагиваются.
• Ошибки затрагивают различные версии Windows, как клиентские, так и серверные, и сроки их устранения не установлены.

За последние несколько дней пользователи Windows сообщили о ряде странных ошибок и проблем. Пользователи с конфигурациями с несколькими мониторами сообщили проблемы с использованием Copilot где их значки начнут неожиданно перемещаться, в то время как другие жалуются, что Приложение HP Smart устанавливается на их компьютеры без их согласия. и принтеры переименовываются также. Теперь Microsoft подтвердила две последние ошибки, заявив, что в настоящее время расследует основную причину проблем.

В обновлении на Панель мониторинга состояния выпуска Windows

, Microsoft задокументировала несколько проблем Windows, связанных с принтерами. К ним относятся нежелательная и автоматическая установка приложения HP Smart, переименование принтеров в HP LaserJet M101-M106, удаление значков. изменено, и сообщения об ошибках «Для этой страницы нет задач» отображаются при двойном щелчке по принтеру в выделенном настройки.

В ходе своего предварительного расследования Microsoft подтвердила, что эти ошибки, к счастью, не влияют на процессы печати. Вы можете продолжать использовать их с ожидаемыми используемыми принтерами, даже если они были неправильно переименованы из-за ошибки. Аналогично, установка приложения HP Smart влияет только на устройства, имеющие доступ к Microsoft Store.

Следующие клиентские и серверные версии Windows страдают от этих ошибок:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10 версии 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная ЛТСК 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 LTSB
• Сервер: Windows Сервер 2022; Windows Server версии 1809; Windows Сервер 2019; Windows Сервер 2016; Windows Сервер 2012 R2; Windows Сервер 2012

Microsoft отметила, что расследует ошибки, а это также означает, что неизвестно, когда проблемы будут решены. Можно было бы надеяться, что они будут исправлены к декабрьскому выпуску патчей во вторник, но нет никакой гарантии, что это произойдет, учитывая активный характер проблемы.