Недавно Windows выпустила обновление Windows, которое привело людей в замешательство. В результате недавнего обновления Windows значки всех установленных принтеров, независимо от производителя, были переименованы и изменены на HP LaserJet M101-M106. Об этом изменении сообщили пользователи Windows 10, Windows 11 и Windows Server 2002. И, по крайней мере, на данный момент нет обходного пути или решения этой проблемы.
Обновление также включает установку приложения HP Smart (не обязательно), которое позволяет принтерам HP сканировать и печатать документы, а также делиться ими с другими пользователями. Клиенты по-прежнему заявляют, что эта проблема возникает довольно часто и повторяется, что указывает на то, что эта проблема еще не решена в следующем обновлении Microsoft, выпущенном несколько дней назад.
Самая ранняя жалоба, которую мы смогли найти по этому поводу, поступила в конце ноября, и по сей день клиенты все еще говорят, что это немного проблематично; особенно для пользователей с несколькими печатающими устройствами, подключенными к одной системе или локальной сети (офисы и рабочие места).
Не имеет значения, подключены ли принтеры к проводным, беспроводным или через сеть; эта проблема затрагивает любые принтеры сторонних производителей, которые распознаются в системе Windows 11. Ряд пользователей Windows также заявили, что система устанавливает соответствующий драйвер принтера без их согласия, даже если к принтеру нет никакого физического подключения.
Какие устройства затронуты?
Пользователи заметили, что эта проблема присутствует во всех марках принтеров, за исключением HP. Все принтеры HP кажется, отображает соответствующую информацию о соответствующем устройстве. Некоторые люди сообщают, что на их компьютер был установлен драйвер без их разрешения или даже намек, несмотря на то, что у них не было подключенных к нему проводных или без проводов.
Обновление Windows дополнительно загружает приложение HP Smart без ведома пользователя. Эксперты заявили, что это может произойти из-за разницы в метаданных, связанных с некоторыми принтерами HP Laserjet.
Читайте также: Как подключить принтер HP к Wi-Fi | Полное руководство
Что такое метаданные?
Windows способна определять физические характеристики подключенных периферийных устройств, например вашего принтер с помощью метаданных, то есть информации, которую такие поставщики, как HP, предоставляют Майкрософт. HP предоставила обновленную информацию Центру обновления Windows в последнюю неделю ноября.
Центр обновления Windows изначально был разработан для устройств HP, однако в его первоначальном дизайне были неточные детали. Наша гипотеза состоит в том, что Windows допустила ошибку, определив ряд различных принтеров как модели HP из-за путаницы в информации.
Где находятся метаданные устройства?
Вы не увидите метаданные в истории обновлений, поскольку это не пакет программного обеспечения, а извлекается прямо из Центра обновления Windows. Вместо этого вы найдете его в. XML-файл, расположенный в папке «Девицеметадатакеш», потому что он хранится там.
Предполагая, что ваша установка Windows некорректна, вы переходите в раздел «Устройства и принтеры» панели управления. В такой ситуации вы увидите, что имена и символы всех ваших принтеров или служб, которые связанные с печатью, были изменены на «HP LaserJet M101-M106», независимо от фактического производителя принтер.
Это проблема маркировки и идентификации; это указывает на то, что даже если значок(а) и имя(я) вашего принтера кажутся разными, реальная работа принтера не изменится. Согласно нашему тестированию, все компьютеры, получившие обновленную информацию из обновлений Windows, поставленных HP, были подвержены этой проблеме. Настройка собственного компьютера к этому вообще не имеет отношения.
Путаница метаданных, произошедшая с Центром обновления Windows, влияет на все службы, предлагаемые Microsoft. Сюда входит Microsoft Print to PDF и XPS Document Writer. Аналогично, другие принтеры, такие как Принтер и сканер Canon, также будут представлены устройства производства HP.
Читайте также: Исправлено: проблема с неработающим сканером HP в Windows 10 [решено]
Центр обновления Windows переименовывает все принтеры в HP: слух или факт?
Мы сами столкнулись с этой проблемой. Мы никогда не привязывали принтер к нашим устройствам или каким-либо виртуальным машинам, но теперь мы видим имя принтера HP повсюду. Кроме того, похоже, что ошибочная идентификация принтеров как моделей HP приводит к тому, что Microsoft Store устанавливает приложение «HP Smart». Это связано с тем, что система считает, что сейчас используется принтер HP.
Независимо от того, используете ли вы принтер или устройство HP, именно по этой причине некоторые из вас могли заметить, что приложение HP Smart было «недавно» добавлено в меню «Пуск». Казалось бы, проблема переименования принтеров Центром обновления Windows в HP широко распространена; однако Microsoft уже удалила неверную информацию и теперь работает с HP над поиском решения текущей проблемы.
Повлияет ли изменение названия на производительность принтера?
Принтер по умолчанию продолжает использовать ошибочный драйвер. Однако изменение драйвера или имени принтера не повлияло на производительность принтеров. Как сообщили многочисленные пользователи по всему миру, принтер продолжает нормально работать, несмотря на это внезапное и неожиданное изменение информации.
Приложение, известное как HP Smart, является реальным и нелетальным и не преследует никаких вредоносных намерений. В любом случае, он устанавливается без разрешения пользователя и без его согласия, когда Windows загружает драйвер HP.
Кроме того, он переименовывает и изменяет значки любых печатных устройств, уже подключенных к компьютеру. Поскольку в настоящее время не существует обходного пути или решения этой проблемы, вы можете воздержаться от установки обновлений Windows, начиная с 27 ноября 2023 г. Это связано с тем, что Microsoft все еще работает (как мы думаем) над решением проблемы обновлений, довольных HP, и предлагает решение для клиентов, на которых это влияет.
Читайте также: Как подключить принтер к ноутбуку
Прошел еще один день, но Microsoft не дала адекватного ответа на эту проблему и не объявила, что предоставила решение, позволяющее решить эту проблему, связанную с драйверами. На данный момент неизвестно, успешно ли они определили и удалили конкретное обновление, ответственное за это. HP прислала ответ, заявив, что в настоящее время они расследуют источник этой проблемы.